有关银行年终工作总结范文.docx

有关银行年终工作总结范文 有关银行年终工作总结范文1 回顾即将过去的一年，我感慨万千。是我人生旅程中转折的 一年，这一年我转行进入证券行业，对我来说，这是一个充满机 遇和挑战的行业，充满了神秘，好奇，时而豪气万丈，时而犹豫 徘徊，这是一条布满荆棘的道路，只要你能迈过一个个坎，同时 也是通往光明的道路。 进公司已有两个月，对于理财顾问这个岗位，没有我想象中 的简单，即需要对行情的了解，也需要对客户有耐心，同时还需 要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了很多，不只是证券知 识，更多的是对学习的方法，工作的态度，对待客户的方式及沟 通技巧。作为一个新员工非常感谢公司给我这个成长的‘平台，令 我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与 才能，领导和同事对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情， 在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的 协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们，才能令 公司的发展更上一个台阶。 在这两个月的时间里，我也看到了我的业绩还狠不理想，之 中也存在着诸多问题，经过自我反思，究其原因主要是时间分配 方面的问题。 在接下来的，我会在保证认真对待、重视工作的基础上，不 断完善和充实自己，提高自身素质。充分利用现有的资源，更进 一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析能力的学习和提 高，努力夯实和提高自能工作能力和业务水平。有关银行年终工 作总结范文2 20年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将工作情况具体总结如下 一、完成工作任务，取得良好成绩 20年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错； 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理 财产品一万元，其中基金万元，保险万元，银行卡一万 yG o 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细 致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够 的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使 老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双 赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的.吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本, 以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮 的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始 终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提 供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工 作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。