超市节日促销活动总结.docx

超市节日促销活动总结 超市节日促销活动总结1 盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客服务为导 向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度 管理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销 传播方面的问题，更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。 随着经济的发展和形势的变化，零售市场如今到处生根发芽, 竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正 态度，抓紧学习，从实际出发，从细节着手，以图加强职能培训， 整顿卖场氛围，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查研究， 探求解决错综复杂问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进行 反思和总结如下 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。 B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做 到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超 市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打 无准备之仗。 C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度, 一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并 在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上 的竞争力度。 C商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方 面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死 货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引 起的投诉率和抱怨普遍，如小家电商品质量问题，和节大闸 蟹事件等。 D人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其 负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失 较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司 改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的 沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强 化有待升级。 管理人员工作不到位，未能及时并详尽的了解员工的心理活 动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的不 足，业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而 引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。投诉。 E硬件设施急需改善在节节日高峰期间，硬件设备突显不 足。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾 客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4 者选择别家购买，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网 修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也 叫人触目惊心。 另，购物车的严重不足，大型购物车本店现有18辆，这远远 无法满足一节节日高峰期时的顾客需要，因此出现的顾客在卖场 寻找购物车的现象屡有发生，对节这样的节日而言，这无疑会 损失许多客单价较高的顾客到店选购。 F超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不 高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工 作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上 只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性 化的工作态度较为严重。 贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培养并营造员工的工作心 态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个 良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。超市 节日促销活动总结3 黄金周的活动终于结束了，在近乎不眠不休的连续工作了这 么久之后，终于是时候去看看我们在工作中取得的成果了从目 前整理的数据来看，在这次的活动中超市的营业额比起往年高出 了不少这也是因为我们在今年的改革和人们的消费水平上升导 致的。 在仔细的对这几天分析过后，我也好好的整理了这次的问题， 尽管收入提高，也不能总盯着成功的看。总之，在整理之后，我 对这次超市黄金周的促销活动情况总结如下 一、活动前准备情况 在节日到来前，已经有不少的商家来带超市给出了不少的促 销活动方案，在对情况仔细研究之后，我们结合今年的销量和往 年的数据，选择了主要和几家重要的商家合作，推出节日特别优 惠套餐。同时在超市的重要区域也做出了堆头以及广告牌引导。 这次的活动主打礼品方面，对节日的主要礼品，如“白酒、 香烟、礼品盒”等重点推荐和折扣，同时考虑到了不少家庭 会乘着这次的机会来采购生活电器和消耗品，这些产品也是都给 出了很多的优惠，并放出了满额回馈优惠券。 在这次的活动准备中，我们反省了过往活动中的‘不足，考虑 到周围住户的情况，针对用户，重点宣传和折扣。这种迎合了大 众口味的折扣活动，让这次的销售情况空前的火爆 二、活动宣传 在这次的活动宣传中，我们在周围里内发放了一份宣传单, 同时配合在节日前几日的广告车辆宣传，在周围居民区可谓是做 足了宣传。当然，在电台、报纸等区域也做好了相应的分时段宣 传。 同样，在超市周围更是做了不少宣传和礼品的发放，进一步 炒热了顾客们对活动的期待，同时对国庆宣传装饰也早早的挂出。 这次在宣传上可谓是废了很大的精力和经费，全部计算消耗 约为一元。不过和付出后带来的收获确实有效，这样大的宣传同 样提升了超市的知名度。但是考虑到高额的消费，在以后的宣 传中可能需要更加的精打细算，尽量以更加便宜的方式作出有效 的宣传。 三、不足 在宣传方面的经费没有控制好，这虽然没有导致直接的损失, 但也并不是好事，对于经费的调控，还是要再做加强。其次，就 是对顾客流量的预期，这次的人流量确实超乎了想象，火爆商品 的预计也没做好，导致了几次售空来不及补货的情况，这些都需 要着重注意。 四、促销情况的总结 在这些准备之后，确实收到了很大的效果，甚至出现了比预 期更好的反响，导致在很多货架都供不应求，不过还好我们准备 的储备商品足够多，及时的补充上了售空的货架。 在这次的活动中，我们再次见识到了顾客们的销售热情。同 样，我们也确定了自己选择的促销路线是正确的。在今后的工作 中，我们会更多的去考虑顾客的主要需求，去了解顾客的选择, 并积极的运用在销售中。超市节日促销活动总结4 20_年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分 销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年 同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。仅我 们分销渠道就销售了一箱，箱，箱，箱，箱，箱， 箱。共送出加油卡 元，条。 这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。体现在以下 几个方面 一整个系列产品销量的提高，特别是的销量从年初的 下滑状到这次的扭转超过了一年的销量峰的一个月，甚至赶上了 年销量最辉煌的同期销量。 二产品市场氛围的营造和拉动，在一年初，处于低迷状 态，而迅速占有市场，当时我们还在担心的后路何去何从， 经过一年的努力，终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。 三这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性， 资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。 但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考 一对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测 到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我 们再次向厂方追加销售计划数字。我