保洁人员安全培训.docx

持在自己的工作岗位上，并且在装修特别多的时候也不例外，绝 不留下任何卫生死角，同时，我们也积极配合和各部门完成项目 部各项任务。 任职以来，我一方面尽快掌握小区保洁的基本情况，另一方 面，也时刻注意着小区的绿化工作，如草坪的修剪维护和在春夏 季树木容易长虫子的时候，我们都要时刻注意，及时打药灭虫， 以减少对它们的破坏，入冬以来，由于绿化人员缺少，带领全体 保洁员为树木做冬季保暖工作，大家不怕辛苦，顶着大风雪，终 于完成了最后的工作，大家都非常辛苦。 通过过去一年的工作，我给20_年做了个简单的工作计划 1、认真抓好保洁，绿化的整体素质，加强员工的思想提高工 作，让每位员工都能认识到；全心全意，全为您的；意义，让每位 员工都设身处地的为业主着想，让业主深刻感受到家的温馨。 2、进一步带领员工学习各项规章制度，让每位员工认识到自 己的不足并能够积极改进。 3、抓好保洁绿化员的仪表，仪容。狠抓员工的礼貌，礼节管 理。统一着装，争取做到着装整齐，有礼貌，做到微笑服务。 4、根据每位员工的能力与特长，为他们分配工作任务，每天 进行检查，发现问题及时指出马上纠正，始终保持楼内，楼外的 卫生干净，使业主满意。 5、要做到能和每一位员工搞好关系，以自己的工作态度影响 每位员工，能与他们打成一片，对他们要求严格时，也要关心体 贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使他们能 够全心全意的投入工作中。 6、20年月份我们还要大量招聘保洁，绿化员，我要做好 招聘工作，使三期，四期能够正常运转。 7、在多虫季节，要做到及时消杀，除四害工作，并做好记录， 改善园区蚊虫多的环境问题。 由于工作时间比较短，发现自身还存在一些问题，对自己要 求不够严格，对一些事情没有注意细节。但在今后的工作中，我 会严格要求掌握更多的技能与知识，提高水平。决定在自己的岗 位上，投入更大的热情，做一个各个的保洁，绿化主管。 标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理, 下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好 的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班 进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查 清洁频率。现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时 产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在 1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改 为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了 较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政 道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况 没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行 彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 3完成对新入驻楼层的开荒工作。 4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 5完成大厦垃圾的清运工作。 6完成大厦外墙的2次清洗。 7完成地面冲刷工作。 8对B1车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作 9完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯, 床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 10完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内 的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活 但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更 换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子 成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可 观赏性。 绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设计绿化。 6有害生物防治方面 根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦 进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分 别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 保洁人员安全培训 一年来在公司的 下，经过部门员工的共同努力，完成了 公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着用心服务、争创 一流的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级和业主的 认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下 一、用心服务、提升保洁服务质量 公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁（约350 多间办公室）以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管 理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的 重中之重，扎实开展优质服务年活动，延伸保洁服务项目，全力 打造保洁服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽 人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。 一是在年初时公司接到省公司20年团拜会在综合楼餐厅 举行的通知后，公司及时召开会议，安排部署团拜会工作，制 定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即各班组人员齐心 协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了 L6万方米保洁任 二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公 司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患 排查治理。在大检查一排查安全隐患34处。配合公司相关部门完 成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙 玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时 调整了应急队伍，明确了职责，落实了责任。 三是接到省公司部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即 人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四 是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器 具进行登记造册。五是积极配合中心项目部完成全年上级 无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外 幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四 季度工作会议的接待服务工作。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 1在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理及考核细 则。保洁部根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手， 对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能 力及特长，做到三划划点、划片、划楼，做到人人有事做，人人 有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。 2按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况, 实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教， 熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积 极性。这样使受培训者容易接受和掌握，即提高了受训者的技能， 又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲 清操作要领要点，做到眼勤手快即眼勤看手快做；先粗后细, 一步到位，人走物清即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全 带