X年社会渠道手续费及服务费管理办法

社会渠道手续费及效劳费管理方法 为了加强社会渠道手续费及效劳费的标准化和精细化管理，进一步完善相应的管理制度和流程，防范经营风险，科学、合理、高效地使用社会渠道营销资源，有效控制营销本钱，不断提升企业经营效益，从而进一步提高营销渠道竞争优势，加强对社会渠道的管理，发挥社会渠道手续费及效劳费的积极作用，促进公司业务的顺利开展，特制定社会渠道手续费及效劳费管理方法。 第一章 总那么 一、为了进一步标准陕西移动通信公司社会渠道管理，确保社会渠道手续费及效劳费发挥其积极作用，提高企业的经济效益，特制定本方法。 二、本方法主要包括组织管理机构及职责、社会渠道手续费及效劳费适用对象、社会渠道手续费及效劳费本钱分类、社会渠道的销售目录及手续费及效劳费标准、社会渠道销售手续费及效劳费考核管理、社会渠道手续费及效劳费审批及核发管理、社会渠道手续费及效劳费会计核算和稽核检查等内容。 三、各市分公司应以本方法为准那么和依据，根据实际情况制定相应的实施方法。 四、省公司根据市场开展情况和管理需要，可对社会渠道手续费及效劳费相关管理方法进行动态调整。 第二章 组织管理机构及职责 一、省公司的职责 〔一〕依据集团公司对社会渠道的管理要求，标准社会渠道代办业务的范围； 〔二〕依据集团公司制定的社会渠道手续费及效劳费管理方法，制定省公司社会渠道手续费及效劳费管理方法； 〔三〕省公司市场经营部、政企客户部、数据部、财务部联合对社会渠道手续费及效劳费行使管理职能和稽核职能。省公司市场经营部为公司社会代理手续费及效劳费的归口管理部门，负责手续费及根底业务效劳费政策、结算流程等管理；省公司政企客户部是政企业务效劳费管理部门，负责对政企业务SA代理渠道、政企业务效劳费政策、效劳费结算流程等管理；省公司数据部是数据业务效劳费管理部门，负责对数据业务特定代理渠道、数据业务效劳费政策、效劳费结算流程等管理；省公司财务部是社会渠道手续费及效劳费的财务管理部门，负责对社会渠道手续费及效劳费的财务核算、支付等的财务管理； 〔四〕在手续费及效劳费管理上，公司实行专业管理部门自查自纠与审计监督相结合原那么，重点对营销资源管理制度的完备性、使用支出的真实性、操作流程的标准性、相关手续的完整性以及营销资源使用的效益性进行检查监督。 二、各市分公司职责 〔一〕贯彻和落实省公司制定的社会渠道和手续费及效劳费管理实施方法，并结合实际制定实施细那么，承当相应的法律责任； 〔二〕负责社会渠道的审批、签署代理协议、日常经营管理、代理商的系统管理、代理标准、考核； 〔三〕负责社会渠道手续费及效劳费的具体标准制定、计算、发放、检查审核、控制等管理工作。 第三章 社会渠道手续费及效劳费适用对象 社会渠道手续费及效劳费发放对象仅限于与我公司签订代办协议的各类代销代办商，电子渠道原那么上不得核发社会渠道手续费及效劳费。 一、社会代理网点 指定专营店指由社会合作伙伴经营，专门经营我公司业务，代表我公司提供效劳和销售产品，符合我公司VI标准要求，并签署专营协议的社会实体网点。 普通代理点由社会合作伙伴代理经营我公司简单标准化的业务和效劳的一种实体渠道形式，符合我公司VI标准要求，包括空中充值代理商。 连锁分销点由终端、IT等产品连锁经营的零售商代理销售我公司产品的网点，一般具有较大的网点覆盖范围以及较强的零售能力。 二、其他合作伙伴 个人代办员指个人直接向特定客户群销售产品、提供效劳的渠道类型，目前包括社区代办员、校园代办员和农村代办员等。个人代办员须符合我公司相关资质要求。 政企业务销售代理商〔SA〕指经移动公司审核及授权，具有政企业务代理资格、负责面向政企客户进行政企业务销售、效劳的法人单位。 银行和我公司直接签署代收费协议，为我公司客户提供代收费等效劳的银行网点。 第四章 社会渠道手续费及效劳费分类 根据现有社会渠道承当的销售职能，社会渠道手续费及效劳费包括销售费用和鼓励费用两大类，结合社会渠道网点分类分级情况进行分配 销售费用是根本的渠道佣金形式，基于统一的销售目录、依据各项标准化产品或效劳的单价支付，作为我公司对代理商销售产品、提供效劳的回报。 鼓励基金在销售费用的根底上，针对优质社会渠道提供的额外奖励和鼓励，以促进双方长期共赢开展。鼓励基金原那么上不超过当年酬金预算总额的10。 社会渠道手续费及效劳费明细类目和分配原那么如下 本钱分类 明细类目 定义 分配原那么 销售费用 卡号销售 依据销售目录内的产品和效劳支付的手续费及效劳费，作为我公司对代理商销售产品、提供效劳的回报。 原那么上各级别社会渠道手续费及效劳费标准一致，亦可依据分类分级标准制定 话费效劳 根底业务代办 终端销售 增值业务 政企业务 鼓励基金 门店补贴 门店补贴分为房租补贴和一次性门头补贴。房租补贴用于吸引和绑定地理位置好、零售资源丰富的优质网点，只对三星级以上渠道〔指定专营店和卖场〕开放。一次性门头补贴主要用于对特约代理点的排他鼓励和门头宣传资源抢占。 根据网点绩效和级别分配 销售鼓励 为吸引和绑定指定专营店和排他经营的特约代理点而设，表达对其销售能力和紧密合作的鼓励。销售奖励包括长期鼓励、短期临时性鼓励、达量奖励或社会渠道店员鼓励。 主要依据网点销售业绩和网点忠诚度进行分配 专营奖励 对于核心社会渠道长期遵守专营管理规定给予的奖励。 优秀代理商奖励 对于在业务开展量、业务开展质量、客户效劳及业务标准性等方面长期表现突出的核心代理商，每年给予的一次性奖励。 第五章 社会渠道的销售目录及手续费及效劳费标准 一、社会渠道销售目录定义 社会渠道销售目录是指允许手续费及效劳费核发的产品以及业务的合集，即未纳入销售目录的业务或产品不予计算手续费及效劳费。社会渠道销售目录采取分级管理模式，具体如下 〔一〕A类〔全网〕销售目录和手续费及效劳费集团公司统一制定、统一实施的销售目录，主要包括卡号销售、缴费、一类自有业务销售、定制终端销售等。集团制定对应的手续费及效劳费上限标准及发放原那么，各省公司遵照执行。 〔二〕B类〔本省〕销售目录和手续费及效劳费由省公司自行制定、在本地统一实施的销售目录，主要包括A类销售目录以外的其他本地业务，省公司制定具体的手续费及效劳费标准，并报集团公司批准后执行。 A类和B类销售目录的合集，即最终执行的销售目录。 手续费及效劳费的单价标准均基于统一的销售目录、针对各项标准化产品或效劳制定。社会渠道销售目录如下 目录级别 业务分类 销售目录 A类〔全网〕销售目录 移动号卡 卡号销售〔TD与非TD号段〕 话费效劳类 网点代收话费 空中充值 网上充值〔网银〕 充值卡销售 终端类 2G终端 3G终端 合约方案办理 上网本、上网卡 增值业务类 包月类 无线音乐俱乐部、多媒体彩铃、飞信会员、139邮箱收费版、号簿管家、音乐随身听、歌曲下载、12580生活播报、无线体育俱乐部、信息管家、 商界、 医疗、 地图、 导航、快讯、 报、 阅读、 视频、 游