国际玩具工业理事会商业运作规范

-------------------------------------------------- 国际玩具工业理事会商业运作规范 International Council of Toy Industries ICTI辅导方案书 目 录 一、 前言----------------------------------------------------------------------3 二、 建立ICTI体系需知 1、 贵司现状及ICTI简介---------------------------------------4 2、 ICTI体系架构图---------------------------------------------5 3、 商盟询问之优势及服务承诺----------------------------6 4、 商盟询问之建议-------------------------------------------8 三、 辅导方案 5、 ICTI推行委员会---------------------------------------------9 6、 ICTI顾问工作支配表--------------------------------------11 7、 ICTI顾问工作内容说明-----------------------------------12 8、 ICTI培训内容说明-----------------------------------------16 9、 ICTI辅导方式-----------------------------------------------18 四、 合作与承诺 10、顾问服务售中售后承诺及保障---------------------------19 五、相关附件 11、附1 活动或过程识别社会责任因素比照表---------- 20 12、附2ICTI费用单-------------------------------------------22 13、附3ICTI合同范本----------------------------------------23 前 言 敬重的阁下 您好 经过与贵公司的沟通，了解到贵公司导入ICTI的意向和预期要求；作为一家追求管理完善先进,向社会展示良好社会责任形象，谋求企业发展壮大的企业，贵司以优质的产品、殷勤的服务以及不断发展进取的信念，在行业中建立良好声誉。为了进一步完善公司管理、向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承诺、证明这种竞争优势，获得消费者和客户的青睐，避开并消退劳工贸易壁垒，获得更大的发展机会。贵司确定在全公司全面实ICTI社会责任管理体系标准，并预料通过世界权威认证机构的认证，获得世界权威的社会责任管理体系证书，使贵司的产品获得更多客户的信任，树立良好的社会形象，从而开拓更广袤的市场。 商盟顾问考虑到贵公司文化与产业经营特点，为有效帮助贵司在支配时间内推动并落实ICTI管理系统，以及获得第三方认证机构的认证，特拟定本支配以供贵公司参考，并以此建立最适合贵司体质的ICTI管理系统。使贵公司能快速顺当建立完整ICTI国际玩具商业操作规范管理体系，满足最严格、最挑剔的客户的要求，如沃尔玛（Wal-mart）、迪士尼（Disney）、美泰（Mattel）、孩之宝（Hasbro）、塔吉（Target）、玩具反斗城（TRU）等。 希望能与贵司共同进步 商盟企业管理有限公司 ICTI体系现状及询问之目标 贵公司体系现状（略） 国际玩具工业理事会（ICTI）是由世界上不同国家/地区的玩具行业协会组成的行业联合组织。它代表各成员协会的会员单位，致力于促使玩具厂商以合法、平安和健康的方式进行生产运作。ICTI提倡玩具厂商要坚持三大原则一是“三不用”即不用童工、不用强迫劳动工、不用囚工*；二是用工“不卑视”员工不因性别、种族、宗教、社团倾向不同而受卑视；三是“奉守环保法规”。同时，要求各成员协会下属的玩具厂商的承包商也应当遵循这三大原则。作为行业联合组织，ICTI也致力于促使玩具厂商所在的国家和当地政府贯彻有关工资、工时和工厂平安卫生的法规。 ICTI标准作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任管理体系标准，任何玩具企业可以通过ICTI认证，向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承诺。更主要的是我们目前的产品出口市场主要集中在欧美和日本等发达国家，而欧美国家正式提出和推动劳工贸易壁垒的主要国家，我国外贸出口行业明显摆脱不了劳工标准阴影，劳工贸易壁垒已经成为我国外贸出口行业的一个潜在隐患。 ICTI标准由12个要素组成，每一个要素由若干个子要素组成，这样构成了ICTI管理体系的基本要求。其12个要素大致如下 1．基本状况 2. 工作时间 3．工资补贴 4．童工 5．强迫劳工及囚工 6．纪律常规 7．卑视 8．员工代表 9．设施 10．消防 11．环境健康平安 12．福利（宿舍/食堂/医疗） ICTI体系架构图 责任社会管理 供应商＼分包商和分供商的监控 管理评审 政策 公司代表 支配与实施 处理疑虑和实行订正行动 对外沟通 核实渠道 记录 工资福利 工作时间 惩戒性措施 卑视 结社自由及集体谈判的权利 健康与平安 强迫劳动 童工 商盟顾问服务之优势 1. 国家认监委备案询问机构，广东省询问行业最广，询问企业最多的询问机构之一. 国内最早、最大从事询问行业的专业验厂询问机构之一； 专业从事于COC客户验厂辅导询问和体系管理询问; ICTI、BSCI、WRAP、WAL-MART、DISNEY询问客户占80以上; 询问顾客超过1000家，具有丰富的询问阅历； 国内能清晰驾驭WAL-MART精确信息的询问机构之一； 超过30多名不同行业的专职顾问； 与国内外认证机构ITS、GSC、BV、SGS、CSCC-STR、BSI、TUV等）长期良好的协作关系。 2. 顾问师实力 超过30多名不同行业的专职顾问，其中ICTI高级询问师8名； 3. 语言优势 商盟顾问人员可以讲、读、写流利的英语、粤语、一般话，可与公司各阶层员工及中商商进行有效的沟通。 4. 顾问服务时间 依据贵司的生产及实际状况敏捷调整顾问时间。 5 .供应程序文件和质量手册范文 商盟公司积累了丰富的表格和文件样板，供贵司参考。 6. 顾问报告制度 通过顾问工作日报、月报对顾问师进行绩效考核，使贵司体系更加完善和系统。 7．客户满足度调查表 顾问工作开展后