国际市场营销策略探析---电子产品

国际市场营销策略探析---电子产品 在日益激烈的竞争形式下、探究一条适合自身发展的国际营销之路已成为当前电子产品企业亟待解决的问题。借助4Rs关联、反应、关系、回报营销理论，认为电子产品应实行以下的几种策略来深化其当前的国际市场营销。 1、国际市场营销策略与客户建立多种互动关联关系 在竞争形式日益严峻的今日，必需注意通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互协作上的持续改进、对各自竞争对手状况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，休戚相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，削减顾客流失意义更为重大。注意有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅主动地适应顾客的需求，而且可以主动地创建需求，在竞争日趋激烈的今日形成竞争优势。 在电子产品的国际市场营销策略中，应通过以下方式同目标客户建立尽可能多的关联 首先，公司可以有选择性在一些专业的报刊、杂志、网站市场营销等媒体上做宣扬广告，同时参与各种订货会及交易会，建立国际市场营销策略公司网站，宣扬公司品牌、产品、服务和发布新产品信息，印发公司产品、技术宣扬广告材料，宣扬公司产品和企业形象。以便通过这些方式让电子企业能胜利地树立起了在电子产品德业的形象，为与用户建立关联营造良好的氛围。 其次，实行把顾客请进来，业务员、技术人员走出去相结合的工作方法，倾听顾客的需求和愿望，做好售前、售中、售后服务工作。为满足顾客需求，公司可以组建由工程技术人员、软件工程人员，生产技术人员组成的售后服务队伍，他们不但从事简洁的产品故障修理服务，而且从事对技术改进和专业支持如软件升级、软件修改、硬件改进等高附加值的服务。做到用技术服务客户，满足客户的要求，在上门服务中还可以帮助部份客户培训技术人员，让客户对一般的产品故障能独立修理，不但满足客户之所需，也给企业降低服务成本，做到供需双赢。 第三，努力为客户供应一体化、系统化的解决方案，建立有机联系，形成相互需求、利益共享的关系，共同发展。同时可以通过实施“以质取胜”战略来提高产品质量，从而就能与顾客就建立起了互需、互求的长期、牢靠的关联纽带。 2、国际市场营销策略快速响应客户需求 国际营销市场营销策略注意服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度刚好地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必需做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因快速变更的市场形式而不断变更的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地削减客户的埋怨，稳定住客户群，削减客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注意高效的服务也为互动与双赢、建立关联供应了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。 3、国际市场营销策略注意关系营销 关系营销产生于20世纪90年头，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德贝瑞于1985提出的“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。 顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的全部员工及开展的一切活动都必需以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细微环节。只有企业为顾客供应了满足的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信任感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普科特勒所指出的那样“忠诚的顾客是企业最珍贵的财宝，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在惊慌的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的须要，以保持顾客的忠诚度。” 在企业与客户的关系发生了本质性变更的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式主动来进行关系国际市场营销策略 3.1国际市场营销策略特性化的客户沟通 不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这须要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。推断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以假如把具体的数据拿给他看，不断开会探讨，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以敏捷一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很简洁劝服他。 国际市场营销策略用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的须要。 3.2国际市场营销策略真正去关注意点客户 在企业与客户的关系发生了本质性变更的市场环境中，要求电子产品的营销者们变更过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平静顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创建75-80利润的20-30的重要顾客建立坚固关系，注意沟通、追求长远。 在实践上，电子产品企业可以选派具有专业学问国际市场营销策略、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户全部的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户供应的各项利益，协调处理与客户可能发生的全部问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效供应了保证。