国际市场营销学考试及答案

全球市场营销学复习资料 一、名词说明 1、自我参照标准P13民族中心主义P13 自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、阅历和学问，作为决策的依据。 民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。广义上说就是轻视其他群体的成员。 2、国际市场营销P8 国际市场营销指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，企业进行安排、定价、促销和引导以便获得利润的活动。 3、文化P62 文化人们通过学习获得的区分于其他群体行为的特征的集合。文化是人类所创建的物质财宝与精神财宝的总和。文化是一个困难的整体，包括学问、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的实力和习惯。 4、无安排变革与有安排变革P83 无安排变革是引进一种产品，然后听天由命；有安排变革，有目的地变更那些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。 5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必需承认它、遵守它；有些商业惯例，适应是有益的，但不是必需的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间利用方式就是线性的运用时间，专时专用，仿佛时间是有形的一样。多种时间利用方式强调“一时多用”，留意人际交往。 7、收买与打点P105 收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。 8、主权国家116 主权国家指拥有独立主权的国家。 9、本土化121 本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的限制和限制，渐渐将外国投资置于限制之下的过程。 10、政治贿赂133 政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而削减公司的政治风险。 11、调解141 调解是指争端双方在第三方主持下，自愿进行协商，促成双方达成协议、解决纠纷的方法。 12、仲裁142 仲裁是指买卖双方达成协议，自愿将有关争议交给仲裁机构进行裁决，这个裁决是最终的，对双方都有约束力，双方必需遵守。 仲裁是指争端双方达成协议，自愿将有关争议提交非司法机构的第三方审理，由第三方作出对争议双方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。 13、市场营销探讨165 市场营销探讨系统地收集、记录和分析资料，为营销决策供应有用的信息。 14、定量探讨171 定量探讨是指用大量的数据进行分析，从而对探讨对象的总体得出统计结果。 15、定性探讨171 定性探讨方法是依据社会现象或事物所具有的属性，从事物的内在规定性来探讨事物的一种方法。 16、多文化探讨177 多文化探讨公司在起先对营销策略的任何方面进行标准化之前，必需比较不同文化的市场特征的相像和差异之处。 17、跨国市场区域213 跨国市场区域指那些通过削减区域内贸易壁垒和关税壁垒来寻求经济互利的国家集团。 18、安排257 安排就是筹划着以后做什么，达到什么目的，是一个打算在不久的将来去具体实现的设想。 18、国际战略联盟及其动机266 国际战略联盟是两个或两个以上的公司为了相互须要、分担风险并实现共同目标而建立的一种合作关系。动机主要包括快速开拓新市场，获得新技术，提高生产效率，降低营销成本，谋求战略性竞争策略，寻求额外资金来源。 19、绿色营销278 绿色营销表示对形形色色的营销活动所造成的环境后果的关注，对环境友善。 20、全球品牌293 全球品牌是指在全世界范围内运用的名称、术语、符号和设计的某些或全部组合。 21、原产地效应296 原产地效应是产品的原产地影响消费者对产品的评价，进而影响购买倾向。 22、欧盟产品责任规定309 欧盟产品责任规定，假如产品因不合格，造成消费者损伤，过失在于生产者。 23、关系营销315 关系营销就是与顾客建立长期关系。 24、分销过程319 分销过程包括产品的运输和配送、全部权的转移以及制造商和中间商及中间商和顾客之间的买卖谈判。 25、分销结构319 分销结构通过这一结构，产品从制造商手中转移到运用者手中。 26、韦伯-波默雷恩出口联合会330 韦伯-波默雷恩出口联合会是联合出口的一种主要形式。 27、整合营销沟通344 整合营销沟通将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程， 包括广告、促销、贸易展览、人员推销、直销和公共关系。二、简答题 1、旨在克服自我参照标准，进行跨文化分析的步骤包括哪些P14 第一，将问题或目标以本国（母国）文化的特点、习惯和规则表示出来； 其次，用外国文化的特点、习惯和规则表示出问题或目标； 第三，分别出问题中自我参照标准的影响并细致检查它如何将问题变得困难； 第四，解除自我参照标准的影响后，将问题重新表示出来并依据外国市场状况找出解答方案。 2、国际市场营销一般可分为哪几个阶段P15 （一）国内营销阶段 （一）非干脆对外营销阶段 （二）出口营销阶段 （二）非常常性外营销阶段 （三）有规律的外营销阶段 （三）跨国营销阶段 （四）国际市场营销阶段 （四）多国营销阶段 （五）全球营销阶段 （五）全球营销阶段 3、为支持政府对贸易实施爱护，爱护主义者提出的理由包括哪些P29 ① 爱护无趣工业 ② 爱护国内市场 ③ 防止货币外流 ④ 激励资本积累 ⑤ 维持生活水平和实际工资 ⑥ 爱护自然资源 ⑦ 实现欠发达国家工业化 ⑧ 维持就业机会，削减失业 ⑨ 国防 ⑩ 扩大企业规模 11 报复和讨价还价 4、世界银行集团下设五家机构，每家机构供应的服务都包括哪些P40 1 向发展中国家发放贷款，帮助国家生产与资源的开发 2 向最贫困国家供应救济 3 干脆向私人部门供应贷款，促进私人部门的发展 4 向投资者供应担保，以便建立起良好的国际环境 5 通过为政府和投资者的争端的调解和仲裁供应便利，来促进国际投资的增加 5、营销者在评价营销的环境因素时必需考虑哪些重要的地理特征P50 气候、地形是地理因素中影响较广也是比较重要的因素，其余的还有 国家、民族 产业、资源 6、试对确定和形成文化及文化差异的因素和社会过程加以描述。P67-68 确定和形成文化及文化差异的因素地理、历史、技术和政治经济、社会化 社会过程人类通过创新以适应新环境的变更。个人通过成长和适应新文化从社会中学习文化，也通过仿照他人的行为吸取文化。最终，人们基于对文化的了解做出消费和生产决策。 7、简述霍夫施泰德跨文化探讨的四个方面 P73 6 个人主义与集体主义 7 权力距离 8 风险回避或不确定性回避 9 男性化与女性化 8、要探讨世界上不同的管理风格，一般可从哪些方面入手P91 ①管理结构②管理理念③行为 ④沟通风格⑤工作节奏⑥礼仪⑦道德标准 9、描述信息导向文化的主要特征P108 低语境、个人主义、低权力距离、贿赂不普遍、与英语语言差距小、语言干脆 10、描述关系导向文化的主要特征P108 高语境、集体主义、高权力距离、贿赂较普遍、与英语语言差距大、语言不干脆 11、在国际市场上，存在哪些会引起不稳定的政治因素117 1 政府形式固有的不稳