国际市场营销复习资料

第1章 国际市场营销导论 关键术语 市场营销是组织的一项向顾客进行创建价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。 国际市场营销是指在一国一上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中区的经营活动。 国际贸易国家之间进行的有形商品，无形商品及服务的交换活动。 全球营销是以全球为目标市场，将公司的资产、阅历及产品集中于全球市场。 思索题 ⑴企业走向国际市场的主要动因； 1. 国内市场需求饱和及市场竞争激烈 2. 国际市场的吸引力 3. 政府激励与支持企业出口政策 4. 科学技术发展为企业跨国经营供应物质前提 ⑵国际市场营销学与市场营销学的关系； p9 相同点国际市场营销学是基础市场营销学的延长和分支 国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异 区分点1.市场营销环境不同（最主要差异） 2.市场营销组合策略不同 A．在产品策略方面 B．在定价策略方面 C．在分销策略方面 D．在促销策略方面 3.国际营销战略及营销管理过程更困难 ⑶国际营销与国际贸易有何区分与联系； p13 共同点1.都是以获得利润为目的而进行的跨国界的经营活动 2.都是以商品与劳务作为交换对象 3.都面临着相同的国际环境 4.理论基础都是早期的“比较利益学说”及“国际产品生命周期理论” 区分点1.商品的交换主体不同（营销企业贸易国家） 2.商品流通形态不同（营销多样化贸易跨国界型） 3.国际贸易的作业流程比国际营销狭窄 4.国际营销活动较国际贸易更富于主动及创作精神 5.评估二者的效益的信息来源不同（营销企业营销记录贸易国际收支平衡状况） ⑷国际企业经营哲学的演化经验了哪几个阶段，目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，为什么 P17 1.以生产为导向的传统营销观念 a．生产观念 b。产品观念 c。推销观念 2.以国外顾客为导向的营销新观念 3.以外部环境为导向的营销战略观念 4.以全球市场为导向的全球营销观念 我国目前处于以外部环境为导向的营销战略观念。因为，社会生产力发展程度及市场发展趋势于以推销观念 为主、多种观念并存的阶段。经济体制改革状况及广阔广阔居民的收入状况等制约 第2章 国际文化环境 关键术语 文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的看法和感情体系等。 文化分析1.市场文化的两种学问 a． 事实性文化学问是关于某一特定文化的事实，如不同的宗教信仰、不同的传统习惯、不同的审美观等的差异。 b． 领悟性文化学问理解不同文化特征之间差别的实力，如不同国家或社会成员在价值观、思维方式等方面存在哪些差异。 必需指出文化分析有利于国际市场营销者更好的相识文化差异。 2.对文化差异的分析存在3种不同的观念 a．民族中心观念认为本国文化最具优越性，国内畅销的产品或服务在国际市场同样受欢迎。（更倾向于在国外市场推行文化渗透战略） b．民族同化观念认为本国文化价值观可以得到其他文化的认同与接受，国内畅销的产品或服务经过企业的营销努力也可以在国外市场打开销路。（介于二者之间） c．东道国中心观念认为不同民族文化存在明显差异，国内畅销的产品或服务难以保证在国外市场获得胜利。（倾向于推行文化适应战略） 文化适应企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满意当地消费者的需求，取得竞争优势。 文化变迁1.文化无时无刻不在变更，有些文化是可以变更的。 2.变更文化、推动文化变迁式的文化渗透是国际市场营销的有效手段。 3.如何有安排的引导文化变迁a。测定有哪些文化因素与创新相抵触并形成阻力。 b．把这些因素变成促进因素而刺激变更。 思索题 ⑴文化因素是影响国际营销的核心因素； p33 1. 文化渗透于营销活动的各个方面 2. 国际营销者的活动构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展 3. 市场营销成果的好坏受文化的裁判 ⑵文化要素有哪些； p33 1. 语言 2. 宗教信仰（宗教节日宗教的要求与禁忌宗教机构宗教派别宗教习俗） 3. 教化 4. 社会组织（家庭参考群体特殊利益团体社会阶层） 5. 物质要素 ⑶文化分析的作用、种类和方式； p45 作用有利于国际市场营销者更好是相识文化差异 种类1. 民族中心观念认为本国文化最具优越性，国内畅销的产品或服务在国际市场同样受欢迎。（更倾向于在国外市场推行文化渗透战略） 2. 民族同化观念认为本国文化价值观可以得到其他文化的认同与接受，国内畅销的产品或服务经过 企业的营销努力也可以在国外市场打开销路。（介于二者之间） 3. 东道国中心观念认为不同民族文化存在明显差异，国内畅销的产品或服务难以保证在国外市场获得胜利。（倾向于推行文化适应战略） 方式1.长期视察长期视察有利于获得领悟性文化学问 2.现场考察现场考察有利于获得事实性文化学问 ⑷文化适应的内涵与类型； p48 内涵企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满意当地消费者的需求，取得竞争优势。 类型1.产品适应指企业改进营销产品或重新设计产品以适应目标市场的文化特征 2.机构适应指企业对组织结构和运作程序加以调整或者重新规划，以适应目标市场的文化特征和社会传统。 3.个人适应是个人对当地文化的适应，是指个人运用当地的文化价值观念和行为准则来评价事物、作出决策和实行行动。 ⑸试述商业习惯与文化的关系。 P53 1. 商业习惯是文化环境的组成部分 2. 东道国的文化在商业活动中确定会占据支配地位 3. 影响商业习惯的文化要素a。价值观 b。礼仪、交往方式 c。图案和颜色 第3章 国际经济环境 关键术语 p62 （区域一体化的形式）自由贸易区签订有自由贸易协定的国家