国家税务局办事窗口申报材料

国家税务局办事窗口申报材料 衢州市柯城区国家税务局办税服务厅主要负责受理柯城区范围内增值税一般纳税人1798户、小规模纳税人11801户，纯所得税户281户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作。区国税局为向纳税人供应更加便利、快捷、高效的服务，充分利用现有设施，将全局年轻骨干力气集中在办税服务厅，大力加强办税服务厅服务平台建设。目前办税服务厅现有干部职工10人，平均年龄29岁，其中男3人，女7人，党员2人，预备党员2人，团员5人，均为专科以上文化程度，是一支政治素养过硬、业务水平扎实、工作实绩突出的精干队伍。经过半年的主动努力，办税服务厅已成为柯城区国家税务局的“名片”，成为柯城国税一道亮丽的风景。 一、建章立制，完善创建规划新内容 半年来，办税服务厅在区局党组的正确领导下，在区纪委等部门的热忱指导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，紧紧围绕服务中心、服务大局、服务群众、奉献社会宗旨，以创建“群众满足基层站所（服务窗口）”为契机，内强素养，外塑形象，推动办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，建立完善的纳税服务体系，纳税服务水平显著提升，得到社会各界和纳税人的一样确定。 办税服务厅成立之初，就着手将“群众满足基层站所（办事窗口）”创建工作列入重要工作日程，制定了创建工作总体规划，内容包括指导思想、创建目标、组织机构、主要任务和工作措施，量化细化创建工作内容。同时把创建工作当作“一把手”工程，成立创建工作小组，从组织上赐予保证，形成创建合力。 为激励岗位人员奋勉向上，树立良好形象，促进和确保各项任务圆满完成，我们强化制度建设，先后制定了办税服务厅管理制度、办税服务厅工作岗位考核方法、办税服务厅突发事务应急预案等，同时相应制定了服务承诺制、全程服务制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制和一次性告知等各项服务制度。这些制度从仪表仪容、文明用语、服务忌语到办税程序、办税时限、投诉渠道、应急处理等方面都作了明确的规定，从制度上规范了干部职工的文明服务和规范执法行为，将创建工作渗透到办税服务厅各项日常工作之中，不断为创建工作注入新的内容。 二、发挥职能，增加柯城经济新动力 （一）全力完成税收收入任务。作为区局办税服务厅，担当着全局的税收任务，在今年税收任务增长较大、税源增长不志向的状况下，为全面完成目标任务，办税服务厅全体人员坚持从服务柯城经济全局的高度，统一相识完成税收任务的重要意义，努力克服收入压力和各种不利因素，提早部署，主动完成税收收入任务。截止8月，共组织入库税款23337万元，同比增收5152万元，同比增长28.33，完成年度支配的83.5，做到任务进度快于时间进度。同时完成地方财政收入7211万元，同比增收2190万元，同比增长43.6。完成全年地方财政收入增长目标任务的97.72，有力的支持了地方社会经济发展。 （二）加强税收分析预料。办税服务厅处在税收最前线，对纳税人状况比较了解，做好税收调查和收入预料，主动开展对纳税状况归纳分析，特殊是对区两个园区收入状况每月进行重点分析，刚好反馈给业务科室并提出自己的建议，使业务科室对税收状况驾驭更加精确，为区委、区政府改善经济结构、优化产业结构、实施科学决策供应参谋依据，切实发挥了组织收入的保障作用，为完成区局全年税收任务打下坚实的基础。 （三）确保各项税收实惠政策落到实处。2012年，共办理免税销售额11.9亿元，减免收入3.9亿元，减免税额0.21亿元。提高增值税起征点,全区有868户个体户纳入免征范围，减轻税收负担625万元。今年截止8月，共办理免税销售额9.5亿元，减免收入3.08亿元，减免税额926万元。 三、软硬齐抓，构建纳税服务新平台 （一）全力建设区局办税服务厅。办税服务厅从无到有，各项建设工作时间紧，任务重，为尽快实现为纳税人办理业务，供应纳税服务，办税服务厅人员主动协作，加班加点，仔细学习钻研，在最短的时间内驾驭了各种设备的运用，各项办税事项的操作程序，尽最大可能为纳税人办理事项节约时间。办税服务厅4月下旬起先建设，于5月3日就起先运行并接收处理部分业务。目前，全部业务均已开展，共办理行政审批650件次，行政许可88件次，发售发票1422户次，开具纳税证明139份。 （二）实施标准化建设。依据服务厅标准化建设的要求，区局加大办税服务厅建设投入，统一内外标识，目前人员、设备和各项设施已全部到位，目前配备人员6名，设置6个综合窗口。为提高工作效率，便利纳税人，我们全力推行pos机刷卡缴税业务，在大厅一次性完成申报、缴税扣款全过程，避开了纳税人在银行、税务机关两头跑现象的发生。值得一提的是在自助办税区我们特意配备了arm自助办税终端机，纳税人在终端机上不仅可以快捷地享受办税涉税的各种电子服务，还可以即时获得涉税信息和税收政策的查询、下载。 （三）实现了分工科学化。依据“一厅受理、一窗办结、一人多能”的目标，对大厅原来按业务进行划分的5个窗口进行资源整合，破解技术和业务上的难题，尽一切可能增加窗口，重新设立了6个全职能窗口，实行导税服务，使办税服务厅每个窗口都能为纳税人供应文书受理、税务登记、申报征收、发票领购等全职能办税服务，统一受理纳税人向主管国税机关申请办理的全部涉税事项，并对纳税人办理涉税事项所需资料、办理时限、服务承诺等实行“一次性”告知，“一站式”办结，首问责任制，解决了纳税人办税“多头找、多次跑”和国税机关“重复找纳税人”的问题。 （四）增加服务意识。推动办税服务厅的标准化、规范化建设。为了提高和加强窗口人员的服务意识，要求办税服务厅的窗口人员签订办税窗口人员服务承诺书，开展季度和年度纳税服务明星评比活动，并进行公示。实现了程序精简化。我们从简化内部流程入手，提升办税效率。先后对税务开业登记、变更登记、注销登记审批、一般纳税人初认定等8项涉税程序进行了规范，取消了10道审批环节，削减减并纳税人报送或填报报表9项，下放审批权限4个，涉税事项受理前置18个，减轻了纳税人负担。 （五）信息化建设。特殊是有效利用信息化手段，在税收服务方式和服务内容等方面进行大胆探究，为纳税人供应高品质和高效率的税收服务。大力推行网上办税服务厅、横向联网缴税等特性化自助办税手段，拓展服务功能和项目，让纳税人更为便利快捷的办理各项涉税业务。同时，运用信息技术，充分利用区局国税网站、手机短信服务、征纳互动网、税企qq群等网上平台，加强与纳税人的沟通沟通，刚好解答纳税人的询问，刚好发布最新税收政策法规、工作动态、创建目标，使纳税人足不出户也能享受到贴心服务。 衢州市柯城区国家税务局办税服务厅主要负责受理柯城区范围内增值税一般纳税人1798户、小规模纳税人11801户，纯所得税户281户企业的纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作。区国税局为向纳税人供应更加便利、快捷、高效的服务，充分利用现有设施，将全局年轻骨干力气集中在办税服务厅，大力加强办税服务厅服务平台建设。目前办税服务厅现有干部职工10人，平均年龄29岁，其中男3人，女7人，党员2人，预备党员2人，团员5人，