国内旅游合同

国内旅游合同 旅 游 者 组团旅行社 运用说明 1.本合同为示范文本，适用于居处地在本市行政区域内依法经营国内组团旅游服务业务的旅行社（简称组团社）与旅游者之间缔结的国内组团旅游服务关系。法律法规对合同内容另有强制性规定的，从其规定。 2.旅游者在签订合同前请细致阅读本合同各项条款，特殊是通用条款第2条、第3条、第5条、第6条和专用条款各条款。合同填写完毕后，请旅游者保存原件，组团社保存复写联。 3.名词说明 （1）国内组团旅游服务是指由旅行社负责组织旅游团队并将其或异地成团的旅游者送到国内除香港、澳门、台湾地区以外的城市或旅游景点，并亲自或托付接待社为旅游者供应的客票代订、交通、餐饮、住宿、巡游等综合性旅游服务活动。 （2）转团是指由于低于成团人数，经旅游者同意，组团社在动身前将其转至其他旅行社组织的旅游团队的行为。组团社托付接待社供应具体旅游服务的行为不属于转团。 （3）脱团是指旅游者擅自脱离旅游团队，不随团完成约定行程的行为。 （4）实际损失是指因违约所实际导致的损失，但不得超过违约方订立合同时可能预见到或应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 （5）不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克服的客观状况，包括因自然缘由和社会缘由引起的事务，如自然灾难、斗争、罢工、重大传染性疫情、政府行为等。 （6）意外事务是指因当事人有意或过失以外的偶然因素而发生的，影响旅游行程的列车和航班等公共交通工具的延误或取消、恶劣天气变更、交通堵塞、重大礼宾活动等事务。 4.双方请保存好旅游活动中的有关票据、证明和资料，以便作为投诉凭据、索赔证据。其中书式、邮件、传真等能够以有形形式许久保存的证据证明力要明显优于口头、电话等形式。 北京市旅游局旅游服务热线电话12301。 通信地址北京市朝阳区建外大街28号，邮编100022。 通用条款 第一条 旅游者的权利 （一）有权自主选择具有合法旅游组团资格的组团社。 （二）有权要求组团社照实供应旅游行程表和行程须知，并有权要求组团社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实状况。 （三）有权自愿选择和购买旅游人身意外保险及其他保险。 （四）有权要求组团社依据合同约定和旅游行程表支配旅行巡游并协调处理相关事宜。 （五）有权拒绝参与合同约定以外的购物活动或自费项目。 （六）有权拒绝组团社的擅自转团行为。 其次条 旅游者的义务 （一）应当在报名和行程中供应健康、身份等方面的真实状况，照实填写有关资料，履行合法手续。 （二）应当依据合同约定支付旅游费用，确保自身身体条件能够完成旅游活动，保证自备手续符合旅行要求，并对组团社的服务活动或应急处置予以主动协作。 （三）应当在行程中提高自我爱护意识，妥当保管自己的行李物品，珍贵物品应当随身携带或实行其他爱护措施。在自由活动期间应当选择自己能够限制风险的活动项目，并在自己能够限制风险的范围内活动。 （四）应当遵守国家和地方的法律及有关规定，不得在旅游过程中从事违法活动。 （五）行使权利时不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益，不得因个人缘由强迫旅行社变更旅游团队的行程或脱团。 （六）行程中发生纠纷，应当通过协商方式解决或在行程结束后通过约定的争议解决方式解决，不得实行拒绝登机（车、船）等方式拖延行程、扩大影响及损失。 第三条 组团社的权利 （一）有权核实旅游者供应的相关信息资料的真实性。 （二）有权依据合同约定向旅游者收取全部旅游费用。 （三）有权依据合同约定选择交通工具、酒店并支配旅游配套服务，有权在旅游团队遇紧急状况时实行应急处置措施。 （四）有权要求旅游者遵守合同约定的旅游行程支配，有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。 （五）有权制止旅游者违反法律、当地风俗习惯的言行。 第四条 组团社的义务 （一）应当在签订合同前向旅游者出示工商行政管理部门核发的含有“国内旅游业务”经营范围的营业执照（服务网点应当同时出示设立社和自身的营业执照）；供应旅游行程表，书面告知统一支配的巡游项目具体内容和时间，自费项目和价格，自由活动次数和时间，购物场所名称、主要经营品种和停留时间等旅游行程支配和各项服务标准，以及托付的接待社名称、地址、联系人、联系电话；供应行程须知，书面告知行程涉及地区的风俗习惯、平安避险、应急联络方式及其他留意事项。 （二）在签订合同时不得要求旅游者必需参与统一支配的购物活动或自费项目，并应当将旅游者不参与统一支配的购物活动或自费项目的状况写入专用条款。 （三）应当对旅游者的个人资料信息保密，向旅游者举荐人身意外保险及其他保险，并在收取全部旅游费用后向旅游者开具发票。 （四）应当依据合同约定和旅游行程表支配旅行巡游，服务标准不得低于国家标准或行业标准。 （五）供应的服务应当符合保障旅游者人身、财产平安的要求，对可能危及旅游者人身、财产平安的旅游项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并实行防止危害发生的措施。 （六）行程中不得欺瞒、胁迫旅游者购物或参与自费项目。 （七）应当主动协调处理旅游者的投诉，在旅游者遇到困难时应当履行帮助义务。 第五条 旅游费用 （一）旅游费用包含以下费用1.代办证件、手续的必要费用；2.交通客票费；3.餐饮、住宿费（不含酒水费）含航班等交通工具上供应的免费餐饮；4.巡游费含非自费项目景区景点的第一道门票费；5.旅游服务费含组团社、接待社及其服务人员的服务费；6.双方约定的其他费用。 （二）旅游费用不包含以下费用1.旅游者自行办理有关手续的费用；2.非合同约定行程发生的费用；3.自费项目有关费用；4.自由活动期间的费用；5.行程中发生的旅游者个人费用，包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费；住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品的费用及酬劳等；6.人身意外保险及其他保险费用；7.“（一）”中未列明的其他费用。 第六条 责任约定 （一）违约责任 .旅游者违约责任 （1）未依据合同约定支付旅游费用的，应当每日依据拖延支付费用0.3的标准支付违约金，但累计不超过旅游费用总额。 （2）因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失应当自行担当；由此给组团社或第三人造成损失的，应当担当赔偿责任。 （3）明确表示放弃某一旅游项目后又要求组团社支配相应服务的，或超出合同约定要求组团社增加服务的，相应费用和可能无法支配相应服务的责任应当自行担当。 2.组团社违约责任 （1）在代办旅游手续或行程中，组团社因未尽妥当保管义务而遗失、毁损旅游者证件、手续的，或代办的手续因组团社过错存在瑕疵的，组团社应当主动帮助旅游者补办相关手续，并担当补办手续所需干脆费用及其他应当支