装饰工程质量保证体系及措施

第五章 质量保证体系及措施 要认真贯彻执行国家、业主、监理和上级有关质量政策、法规、文件的规定，以“三抓一保”（即抓人的质量、抓工作质量、服务质量、保工程质量）为质量管理工作中心，围绕这个中心来编制质量计划、筹划质量措施、安排质量活动、实现质量目标。 一 质量管理目标 工程质量必须符合建筑装饰工程施工验收规范、建筑安装工程施工验收规范、质量检验评定标准的规定，工程质量“合格”。 二 ISO9001体系认证 我公司自获得国际标准质量体系认证以来，有完整的质量保证运行体系 项目班组有兼职质量检查员，项目经理部配备专职质量总监和专职质量检查员，项目经理和项目技术负责人对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。 公司健全了以总经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。运用全面质量管理的原理、思想和方法，开展全面质量管理的宣传教育，强化全员质量意识，形成了全员、全方位，全过程的质量管理网络，将管理程序贯穿于全过程的施工各工序、各环节、各部位的技术质量中。 三 质量管理基础工作 1 编制施工组织设计 施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。认真组织学习执行有关规章制度，全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和为用户服务“的思想。 2 建筑质量保证体系 按照ISO9001体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，公司保证体系内审小组要经常检查质量保证体系的运转情况。 质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想，“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意，为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续按照ISO9001－9002标准质量体系中质量手册，程序文件和作业指导书所规定的规章进行本工程项目法施工，控制与运转。 本工程将建立以项目经理、项目技术负责人的领导控制、专业工程师基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。推行专业工程师和质量工程师责任制，对施工全过程工程质量进行监控。形成一个横向从安装、装饰及各分包项目；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。使质量保证体系延伸到各施工单位、公司内部各专业分公司，保证质量目标予以实现。建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速作出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差，确保优良目标的实现。 质量保证体系图 公司总部 项目部 质检站 项目经理 技术负责人 质量总监 材料主管 专业工程师 各专业施工队 进行质量意识教育，增强工人的职业责任感，树立主人翁的态度，提高企业素质，重点从三个方面做好这一工作 （1）提高职工专业技术水平，分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点，进行重点、系统学习操作和工序管理。 （2）以质量和工期为重点内容，组织好劳动竞赛，在工程项目之间、施工队之间、各种工种之间及各班组之间开展工程质量的评比工作，使项目内部形成一种创优争先的良好局面。 全面推行标准化工作，把生产和施工过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范，形成制度，促进工程建设的优质、高速、低消耗完成，重点从以下三个方面开展这项工作。 （1）工程质量的检查及验收评定标准执行新颁发国家标准和本公司的质量管理制度。 （2）安全检查评比标准执行新颁布“一标三规范”。 （3）文明施工管理标准执行本单位制定的文明施工管理检查考核表。 3 制定工程质量管理重点 要根据专业特点制定本工程的质量管理重点，并成立QC小组，经常开展质量分析活动和劳动竞赛活动，做好记录。 4 质量管理程序 （1）质量控制程序流程图 中间检查 自检 建设单位代表检查 隐蔽工程验收签证 现场文明施工 不合格的处理（返工） 材料合格证 试验记录 自检记录 质量评定记录 隐蔽工程验收记录 施工记录 事故处理记录 学习图纸和技术资料 学习操作规程和质量标准 总工完成分部工程书面交底 工长完成分项工程书面交底 严格执行操作规程 按图施工 处理好工序间搭接 完成进度 执行验收标准 按有代表性的自然间抽样10％。（大间以轴线为一间，且不少于2间，每间不少于2处 回访 质量问题，无偿保修 材料、劳力准备 测量仪器准备 机械设备准备 清理现场、准备排水 克服上道工序弊病措施 办理上道工序交接手续 施工 质量评定 资料整理 使用过程 准备工作 技术交底 （2）施工准备阶段的质量控制程序 技术交底 学习新方法新技术 ┌─────→○───────────┐ 建立质量 │ 优化施工组织设计 搞好图纸会审 ↓ 准备开工 ○────→○─────────→○──────→○──→ 管理机构 │ 正确选配机械 作好维修保养 ↑ └──────────────────┘ （3）施工过程检验程序流程图 分项工程 班组三检记录 质保记录 观感记录 允许偏差项目检验 符合 评定 核定 合格 转入下道工序 不合格 整改 核定 合格 复验 分部工程 符合 评定 核定 合格 不合格 整改 核定 合格 复验 （4）使用过程的质量控制程序 工程交付使用 回 访 保 修 ○─────→○───→○────→○ │ 问 题 ↓ 问题分析 提出质量 └────→○────→○──→ 反 馈 控制措施 四 质量管理组织措施 1 建立各项质量管理制度 建立各项质量管理制度，制定质量管理目标，切实实施质量管理责任制，项目经理对整个项目的质量负责，对本项目质量起宏观控制作用，各工种工长对所负责的工种质量负责，各作业班组对各道工序质量负责，做到层层把关，层层落实。 本项目将制定各种质量管理制度，如质量奖罚制度、三检制、问题会诊制等来促进项目的质量管理。 （1）技术质量责任制 由项目经理和项目技术负责人对工程质量全面负责，班组要保证分部分项工程质量，个人要保证操作面和工序质量，施工每一道工序，都要认真把关，以严格的工作纪律和处罚措施来保证施工质量。 （2）原材料、构配件的试验和检测制度 凡进入工地的原材料和构配件，必须先检查合格证，再按有关要求取样复验，合格者