团队建设与管理心得体会

团队建设与管理心得体会 团队建设与管理心得体会 篇一营销团队建设与管理心得体会 团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。 目前，由于营销工作的特别性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的11 一个优秀的团队，它至少应具备3个条件1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。现在，我们就一同共享我对“营销团队建设与管理”的理解。 无论怎样，任何组织模式都须要以领导核心。领导与被领导之间的区分是领导可以创建一个良好的工作环境，带领大家走向胜利。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将确定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人须要良好的协调管理实力、业务实力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地劳碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力气就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种状况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参加业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。原委营销团队核心该如何进行团队建设呢我认为可以从如下3个方面入手 1、树立核心形象与威信 很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务实力。有了业绩和实力，下一步就是把业绩与实力升华为威信。把你的工作阅历传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不敬重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的埋怨是经常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去担当你手下可以宽恕的失误和客户的埋怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的埋怨时，不加思索地顺着客户的 埋怨来指责自己的手下。这是特别失误的。在工作中担当更多的责任，有利于你树立威信。 2、创建一个良好的沟通环境 对于沟通的力气，是不容置疑的。有看法、有冲突，不说出来会积怨;出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。我始终都信任解决问题的方法确定存在，假如大家有充分的沟通合作。为什么会出现沟通障碍呢我认为有如下几个方面的缘由A、领导核心官僚化，做事武断，认为自己总是对的。这种状况一般出现在业务实力比较强的领导核心身上。详细表现是团队成员对领导人的称呼上，假如只有5个人的团队，成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。我敢确定这个团队的沟通不是很顺畅，称“领导”、“老大”次之，最好就是相互称姓名。我这里有一个大家都熟识的例子，“联想”公司老总杨元庆，为了更好地与“联想”的员工沟通，要求每一个员工不要称呼他老总，统一叫他的名字“元庆”。可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。当然，我并不是要求每一个团队都必需这样，可以依据你公司的企业文化和工作方式来确定这称呼。B、建立沟通平台，一般销售工作有很多的例会，可以通过这种会议来进行很好的沟通。本人建议在销售会议中不仅仅是找寻市场出现的问题，还要多一些表扬与确定的声音。另外，还可以每月约定时间来单独沟通。听听团队成员的想法。C、多一 些集体活动，很多外企在这方面做得很好。一方面可以加强员工的归属感，另一方面可以加深相互间的了解。这也是团队文化建设的一个重要内容。 3、合理分工各尽其才 在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队，没有优秀的个人。而我的理解是优秀的团队里，每个一人都优秀。经过20多年的市场经济，很多行业都进入了相对的品牌消费时代，也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作勤。在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标记。在这种状况下，团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度，是一件不简洁的事情。一般来说，区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。但这不能发挥个人的特点，最好的方式就是“纵横分工”，即是在区域细分、分品类的基础上，依据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。这就须要团队领导了解队员的特长，协调好队员的工作，以充分各自的才能。 无规则不成方圆，制度的建设可以规范团队的工作开展，以形成一个共同的工作目标。制度的制定须要团队的共同探讨，而不是团队领导自己确定。它的内 容包括日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。而且是可以执行的。我了解到有这么一个营销中心，它的日常工作要求每天冬季早上830准时到办公室，制定的依据是公司总部要求早上700起床，730晨读。我认为这是很难执行的，也是没有必要的。要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。不要说遇到出差的状况，就是前一晚的业务应酬，就不能保证这个工作时间。可想而知这个制度的执行结果是什么。在这里我并不是说早上830上班是一个错误，而是说明制度的可执行性。 在这里我阐述一下各种制度的目的和内容1、考勤制度，目的是了保证工作时间。内容包括办公室考勤与出差考勤。2、会议制度，目的是探讨解决工作中的问题和供应学习平台。内容是周例会、月例会、公司例会。3、台帐制度，目的是对工作的监督与跟踪。内容是工作安排、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。4、激励制度，目的是保持团队的工作热忱。内容有正负激励之分，正激励一般有公司高层的表扬与确定;经济嘉奖;提升嘉奖以与公费旅游等。 俗话说看法确定人生的胜利高度，而团队文化就像这人生的“看法”，它确定团队效力是否112。团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下，形成一种主动、易沟通、学习的精神状态。团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展状况以与学习制度的执行状况。共同的工作目标是指团队全体成员情愿把自己的才能奉献给团队，以争取取得良好的业绩。 而集体活动的开展可能让很多的销售经理遗忘了，这是可以理解的，总部给你高薪是有高要求的。但这集体活动是团队文化建设的重要内容，我们不行偏废。其实这集体活动的开展并不是很难，在每次例会后实行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的团队领导宁愿跟商家喝到胃出血都不会组织一次集体活动。学习也是团队文化建设的重要内容，共同学习，共同进步。学习公司的销售政策、学习新品学问、学习彼此优势等。只有学习型的团队才能取得好的业绩。，因为学习的看法反映团队的精神面貌，是团队工作技能的保证，是沟通的须要。 不想做将军的士兵不是好士