《红色退役军人服务站服务规范》-征

ICS03.080 CCS A 16 64 宁夏回族自治区地方标准 DB 64/T XXXX2024 红色退役军人服务站服务规范 Specification for service of Red Veterans Service Station （征求意见稿） （本草案完成时间2024.9.12） 在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。 2024 - XX - XX 发布2024 - XX - XX 实施 宁夏回族自治区市场监督管理厅 发 布 DB 64/T XXXX2024 I 目次 前言 II 引言 . III 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4基本原则 2 5总体要求 2 6服务体系 3 7红色文化 5 8服务内容 7 9党建引领 7 10红色服务 . 8 11宣传推广 12 12信息化建设 13 13监督及改进 13 附录 A（资料性）红色退役军人服务站服务规范 .14 附录 B（资料性）红色退役军人服务站走访慰问服务流程 .16 参考文献 17 DB 64/T XXXX2024 II 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分标准化文件的结构和起草规则的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由宁夏回族自治区退役军人服务中心提出。 本文件由宁夏回族自治区退役军人事务厅归口。 本文件起草单位宁夏回族自治区退役军人事务厅、宁夏回族自治区退役军人服务中心、银川市退 役军人服务中心、固原市退役军人服务中心、金凤区退役军人服务中心、贺兰县退役军人服务中心、兴 庆区退役军人服务中心、永宁县退役军人服务中心、金凤区上海西路街道退役军人服务站、高质标准化 （宁夏）管理科学研究院。 本文件主要起草人宋海涛、惠凯、李东、冯伯凯、郭少豫、韩作兵、张媛、张玉荣、段洪学、胡 金云、张帆、明晶、何生芳、李晓芳、罗瑞。 DB 64/T XXXX2024 III 引言 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视退役军人工作。特别是2017年10月18日， 在党的十九大上，习近平总书记庄严宣布“组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军 人成为全社会尊崇的职业”，为做好新时代退役军人工作指明了前进方向、提供了根本遵循。在习近平 总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动下，一系列重大战略部署相继实施，推动退役军人工作取得了历 史性成就、发生历史性变革，退役军人各项工作阔步迈上了高质量发展的新征程。 宁夏回族自治区退役军人事务厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入学习贯彻 习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和考察宁夏重要讲话精神，认真落实党中央、国务院、退役 军人事务部和自治区党委、政府关于退役军人工作的决策部署，持续擦亮全域崇军品牌，打造“真情服 务、倾情奉献、亲情暖心”服务品牌，全力推动红色退役军人服务站实现全域覆盖，为退役军人工作高 质量发展奠定了坚实的基础。 为进一步强化退役军人服务站联系对象、凝聚人心的重要作用，充分发挥宁夏红色资源优势，以传 承红色基因、赓续红色血脉、汲取奋进力量为出发点和落脚点，为退役军人提供全领域、全周期、多样 化的红色服务，维护退役军人合法权益，切实提升退役军人的尊崇感、获得感和幸福感。在国家退役军 人服务中心的支持指导下，由自治区退役军人事务厅牵头，自治区退役军人服务中心具体负责，充分利 用宁夏红色资源优势， 找准退役军人服务体系建设与红色资源的契合点， 立足全面提升红色资源的政治 价值、历史价值、文化价值和教育价值，坚持“党建引领全覆盖”，聚焦围绕传承弘扬长征精神、携手 共护黄河安澜、 同心共筑钢铁长城三条主线， 针对来访接待、 走访慰问、 帮扶援助等方面开展红色服务， 发动退役军人开展多项红色志愿服务，将各地“红站”打造成为联系对象、凝聚人心的“吸铁石”，帮 扶解困、解决问题的“连心桥”，提供服务、搞好保障的“桥头堡”，努力实现“建好红色阵地、铸好 红色根基、抓好红色传承、讲好红色故事、树好红色老兵、当好红色传人”的目标，形成“一站红” “一 线红”“一片红”的建设成效，打造红色退役军人服务站建设的“宁夏模式”。 DB 64/T XXXX2024 1 红色退役军人服务站服务规范 1范围 本文件规定了乡镇（街道）、村（社区）红色退役军人服务站红色服务基本原则、总体要求、服务 体系、红色文化、服务内容、党建引领、红色服务、宣传培训、信息管理、监督检查及评价改进等要求。 本文件适用于乡镇（街道）、村（社区）两级红色退役军人服务站开展退役军人红色服务工作。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19012 组织处理投诉指南 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 红色退役军人服务站 red veterans service station 在乡镇、街道、农村和城市社区设立的，发挥思想政治引领、党建工作铸魂作用，以宣传红色文化， 弘扬红色精神，赓续红色血脉为目的，为退役军人和其他优抚对象提供就业创业扶持、优抚帮扶、走访 慰问、权益维护等服务保障工作的机构。 红色服务 red service 由红色退役军人服务站统一组织，围绕党建引领为核心，以宣传红色文化、弘扬红色精神、赓续红 色血脉为目的，为退役军人和其他优抚对象提供的相关崇军服务等。 注优抚对象根据军人抚恤优待条例规定，军人、服现役和退出现役的残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人 遗属、病故军人遗属、军人家属、退役军人。 红色服务人员 red service personnel 在红色退役军人服务站工作， 为退役军人和其他优抚对象提供红色服务的工作人员、 志愿者 （团体） 。 红色资源 red resources 中国共产党领导全国各族人民在新民主主义革命时期、 社会主义革命和建设时期、 改革开放和社会 主义现代化建设新时期、中国特色社会主义新时代所形成的具有重要历史价值、纪念意义、教育功能的 物质资源和非物质资源等。 注红色资源的时间跨度为1919年五四运动至今，包含物质和非物质资源两种存在形式，分为三个类别，即不可 移动红色物质资源，包括有关旧址、遗址、纪念设施等；可移动红色物质资源，包括具有历史原真性的重 要档案、文献等；红色非物质资源，包括具有重要影响的小说、戏剧、口述记忆等。 DB 64/T XXXX2024 2 红色精神 red spirit 中国共产党领导中国人民在革命、建设、改革各个时期所形成的伟大革命精神，是在践行为人民谋 幸福、为民族谋复兴初心使命中表现出的革命的能动的精神状态及精神境界。 [来源人民日报 2021年07月13日 第1版 薪火相传的红色精神“不忘初心、牢记使命” 中国共产党历史展览侧记之四] 4基本原则 党建引领 紧紧围绕党建引领为核心， 坚持以习近