中南世纪城一期物业管理投标书(DOC69)

中南世纪城一期物业管理投标书 目 录 第一局部 投标人的效劳承诺 第2页 第二局部 XXXX简介及相关资质证明材料 第3页 第一节 XXXX简介 第3页 第二节 XXXX主要业绩 第5页 第三节 资质材料 第6页 第三局部 中南世纪城一期物业管理效劳方案 第11页 第一节 物业管理效劳工作的整体设想及筹划 第11页 第二节 拟采取的管理方式 第18页 第三节 工作方案 第22页 第四节 物资装备方案 第24页 第五节 人员配备 第 24页 第四局部 中南世纪城一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施 第27页 第一节 房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、维 修、养护和管理 第28页 第二节 治安消防管理 第29页 第三节 环境清洁卫生 第32页... 第四节 交通车辆管理 第34页 第五节 住宅区档案资料管理 第35页 第六节 效劳质量效果 第39页 第七节 装修管理 第40页 第九节 无偿便民效劳与代办生活效劳工程及收费标准 第42页 第九节 社区文化与环境文化 第46页 第十节 物业维修基金的建立和使用 第48页 附 中南世纪城一期管理处各岗位职责 第49页 第五局部 测算报价 第61页 第一局部 投标人的效劳承诺 致 新世界中心开发公司 ㈠根据已收到的中南世纪城一期物业管理工程招标文件的要求，遵照江苏省住宅物业管理效劳标准、南通市普通住宅物业管理公共效劳等级收费标准、物业管理条例的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按江苏省物业管理效劳标准五级提供效劳，公共效劳费按人民币1.2元/m2.月〔不含公共能源分摊费〕价格收取，办公用户及商业局部将按照江苏省优秀物业管理大厦的标准提供效劳，公共效劳费分别按人民币2.月〔不含公共能源分摊费〕价格收取。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。 ㈡我司保证自接管中南世纪城一期物业管理工程起随时随地为业主提供优质效劳，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀工程并力争创立全国物业管理示范小区。 ㈢假设我司有幸中标，将在签定物业管理合同时，向贵司交纳伍十万元银行履约保函。 投标单位〔章〕南通XXXX管理 法定代表人〔章〕 日期二00六年 月 日 第二局部 XXXX简介及相关资质证明材料 第一节 南通XXXX管理情况介绍 南通XXXX管理，为 集团成员企业，由 房地产业和 新世界中心开发共同投资组建。 公司管理面积达30万平方米，公司业务主要分布在江苏南京、海门、南通，山东青岛、烟台等。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。管理工程主要有南京中南麒麟锦城，海门中南大厦，青岛中南公寓。队伍继海门、南京、青岛之后运作已经逐渐成熟，目前在职员工100余人，其中管理人员大专以上学历高达100。 物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、平安、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们XXXX人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创立以来，就以“开展精品战略，创立名牌企业〞为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量〞。并在工作中形成了以下几点特色 1、以人为本、重视培训 人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业开展的主要因素，为人才的成长和开展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下〞，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训方案，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。 2、科学管理，标准效劳 向管理要效益是本公司做好物业管理工作的根本出发点，也是公司生存和开展的客观要求。为此，我们将积极导入ISO9001-2000国际质量体系标准，并在此体系内，严格按照“管理专业化、效劳标准化、经营企业化〞的思想建立起一整套科学标准的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来标准我们平时的效劳工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都到达了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。 3、业主第一、效劳到家 “业主永远是我们的上帝〞，这是常常挂在我们XXXX人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的效劳，是我们的效劳态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不〞字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听 用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为标准要求，在提高对业主的效劳质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质效劳意识，做到 “业主想到的要做好、业主没想到的也要做好〞。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会群众展示 “XXXX人〞的精神风貌。 我们愿通过自己的努力，通过自己对业主的全心效劳，取得政府、社会、业主的认同。 第二节 南通XXXX管理业绩介绍 XXXX承接的局部工程概况 序号 工程名称 效劳 内容 合同 签约时间 合同 履约情况 托管面积 〔平方米〕 1 2 3 第三节 资 质 材 料 授 权 委 托 书 本授权委托书声明 我 〔姓名〕，系 南通XXXX管理 的法定代表