启动前期物业管理的具体内容

启动前期物业管理的具体内容 一、物业管理前期筹备工作 （一）确定物业用房的地点及面积，为了顺当地开展工作须要一个良好的办公环境是首要的工作，也是对外的一个想象宣扬，选购所需的办公工具及办公资料。成立临时综合管理办公室。 人员的招、选、聘。管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟识房屋结构、性能、水电管道布局，中心空调等系统等管理中应留意事项，加强培训，为往后提高、保养、修理、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。 （二）建立整理楼宇的具体资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。 （三）依据相关文件及我司的建筑特点制定业主/商户服务公约，管理处岗位职责，以及员工的规章制度。 （四）制订具体的设备，设施修理，房屋保养安排和检查制度，水电设施、设备巡检安排，公共照明维护安排，消防系统维护安排等。 （五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内全部员工必需全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高好用素养。 二、接管后的日常管理服务工作 （一）、综合管理办公室接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的询问和投诉。服务做到十二字方针（即礼貌、热忱、友善、乐观、主动、同等）。 （二）安防工作 1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热忱。 2、保安倒班制实行24小时值班和巡察。 3、门卫岗进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。 5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。 6、建立消防平安制度，开展消防学问宣扬教化活动。 7、配有消防系统设施设备，能随时启用。 8、管理区域内出入口设有明显标记，各组、栋及单元（门）、户有明显标记，订有突发火灾应急方案。 9、加强与接近派出所的联系，建立联防，共同维护楼区平安，以创建良好治安环境。 10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。 （三）为了保障管理区域内公共秩序和全体业主生命财产平安，依据中华人民共和国治安管理公司惩罚条例，特制定本规定 1、各业主（住户）应将全部常住人员状况照实填写在业主入住登记表中，并留下紧急联系方法； 2、管理区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反我司管理规定的行为进行检查、订正；屋内平安由业主或运用人自己负责； 3、管理区实施半封闭式的保安管理方法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动协作管理公司工作，防止各业治安事务的发生； 4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正值权益的活动； 5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开管理区，需事先填写物品搬迁登记表经管理公司核实同意（房屋运用者需经业主签名同意）方可离开； 6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写物品搬迁登记表，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区； 7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效运用； 8、管理区内严禁进行一切违反治安管理条例和触犯法律的活动。 （四）、环卫绿化工作 1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，刚好清除小区内主要道路积水、积雪。 2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。 3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。 4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，刚好清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。 （五）环境和卫生管理规定 为了保持小区的干净整齐，为全体业主创建一个平安、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定 一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。 二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。 三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如运用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应刚好通知管理公司进行处理并担当相应费用。 四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。 五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、复原原状外，还将视状况追究相关当事人的责任。 六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥当管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。 七、保持辖区的宁静，不得在休息时间制造噪音。 八、爱惜小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物 （六）、房屋及设备、设施管理 1、房屋质量，设备设施修理在保修期内应刚好反馈给建设单位，帮助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。 2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。 3、建立设备台帐，并设置标记，以示区分和了解。 4、公共照明及线路，水电修理，安防监控网络，每天完成巡查养护，全部设备均按维保安排进行维保。 5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，刚好提出整改。 6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，刚好回访。 （七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会帮助管理处与业主签定二次装修有关规定的协 议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。 （八）、主动开展便民服务，建立热线电话，便利业主，为业主供应中介电话，便利业主购机船票、请保姆、请钟点工等。 （九）、依据本物业状况，做到微笑相迎，热忱周到，文明服务，竭尽努力让业主满足。 三、管理区车辆管理规定 1、自觉遵守交通管理规定，爱惜道路，公用设施，不乱停乱放； 2、管理区域内车辆行驶停放应留意前后左右规定的平安距离； 3、车辆管理员应提示车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内珍贵物品应随身带走； 4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号； 5、不准在管理区域内任何场所试车、修车、练习； 6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿； 7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必需停放在专用场地内（消防车、警车、救援车除外）； 8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施； 9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。 四、管理模式 （一）拟实行的管理方