名人第四城物业管理顾问方案

导语 成都合智合力物业管理有限公司 以专业的眼光考察项目 以专业的角度分析项目 以专业的学问供应服务 我们拥有资深和丰富实操阅历的物业管理专家 以丰富的阅历为您服务 以专业的学问为您服务 以严谨的理性为您服务 以恒久的热忱为您服务 依据以上原则编制了本服务支配书，希望能对任何读到它的人有所帮助。 成都合智合力物业管理有限公司 总经理杜 光 礼 二00七年四月二十日 成都合智合力物业管理有限公司依据“名人第四城”项目实际状况特制定物业管理顾问服务建议方案。在本方案中说明彼此合作模式和针对性之顾问服务方案，包括服务内容，介入时间及沟通协调方式等。一、项目概况 A项目名称名人第四城。 B项目位置成都市二环路西南交通高校旁。 C项目规模总建筑面积约4.6万㎡。 二、项目地理位置 “名人第四城”地处城北商品贸易中心地带，位于成都市二环路西南交通高校旁，左临国际沙湾会展中心、国美电器、摩尔百盛；右临成百永乐、布克购书中心、银行、医院。 三、项目定位 城市上层生活地标、精英人士风尚寓所 合作模式 由贵公司委任本公司对该项目供应物业管理顾问服务。 管理理念 物业管理科学化、规范化、细致化、把家的概念延长、酒店式服务，塑造交大居住新品牌。 管理目标 “名人第四城”项目管理目标为 治安管理平安护卫24小时值班，力保业主和住户生命财产平安，小区内实行出入管理，严格限制外来人员。 清洁卫生实行专业保洁员责任制，保证全天候干净、卫生、整齐。 绿化管理按时修剪、维护、保持花草树木茂密美观，绿化完好率99以上。 水电修理实行24小时值班，业主遇有问题随叫随到，公共机电设备运行正常，设备完好率100。 车辆停岸车辆凭卡进出，业主车辆实行登记卡管理，无卡无证车辆禁止驶出车场，全部外来车辆未经许可不得进入小区。 住户投诉虚心接受指责和建议，不断改进工作，驾驭各项工作完成状况，确保住户满足率95～99，投诉回访率100，针对业主对开发商的投诉，作到主动主动协作处理，不能一味推脱。 员工培训定期给员工进行业务培训，提高员工物业管理水平，加强员工思想教化，使全体员工相识到业主就是我们上帝，使管理人员有创新进取精神。 我们在下面列举如何通过本公司顾问服务达成以上目标。 要使小区建筑设计与时并进，必需定下里外装饰定期更换支配、短期和长期翻新支配，并做好财务支配。本公司负责构思和建立整个支配，并监督支配的执行。 要使小区业态功能与时并进，必需在小区入伙后即定期探讨分析小区业主的信息，人流和消费分布状况。本公司负责定期调研，向贵公司做出建议。 要营造平安舒适的购物消费环境，必需在停车场、秩序维护、清洁、客户服务、设备设施的稳定平安和无间断服务、装饰方面肃穆管理，以循环改善的制度化运作，使员工完全明白自身的岗位角色和重要性。本公司负责在贵项目开发期依据开发商和住户须要完善设备设施，供应最佳营运制度和系统化地培训员工。 要使贵项目成为周边的一个话题及好去处，必需在推广宣扬上稀奇制胜。本公司负责对贵项目的推广宣扬支配提出建议，将打造成交大周边楼盘的一个热点。 要建立开发商形象口碑，以优质服务取胜当然重要，在业界建立名声效用更好，所以本公司将运用自身品牌帮助贵公司提升知名度，促进销售，保障销售价格的上扬。 使业主利益最大化，必需努力完成上述六项目标。 服务内容及方式 本公司依据以上六大目标，量身订做该项目在三个阶段的物业管理顾问服务内容，服务内容和方式请参阅「物业管理前期打算阶段」、「接管阶段」、「入住后阶段」的章节。 第一阶段 物业管理顾问服务前期打算阶段 一、阶段期限 本阶段从合同生效之日至本项目竣工验收前三个月止。 二、服务目的 本阶段的工作是帮助开发商从物业管理单位或业主的角度完善本项目的设计规划，帮助做好售房/招商期管理，二次装修管理的前期打算，标识系统设计及运用规范。 三、服务项目 一 物业管理规划询问 对土建及建筑物配套设备设施、停车场、空间及视野、后勤设施的设计规划图纸，从日后投入运用和物业管理的角度，向甲方供应看法和建议，目的是将设备设施设计合理化，削减奢侈和降低日后改造的须要，对遗漏之处提出补正，制定运用指引，确保设计和运用互惠协作。 1．土建及建筑物配套设施设计规划 首层装饰配置 楼层装饰配置 客户服务台位置和配置 餐饮/露天广场设备设施配置 推广活动场地规划 建材选择特殊是对日后清洁、平安、节能方面的考虑 建筑物外立面配套设备 2．设备设施设计规划 空调系统 消防系统 强电系统 弱电系统包括自动限制系统、保安系统、广播及通讯系统、宽带网络、视像系统、防雷设备等 给排水系统 电梯扶梯 自动限制系统 废弃物处理设备 大型清洁设备 节能设备系统 3．停车场设计规划 停车场进出系统 停车场出入口 停车场空间规划 摩托车与自行车停车场 停车场标示系统 停车场收费系统 停车场照明 车流淌线 汽车美容设施 4．空间及视野设计规划 水平及垂直人流淌线 建筑物出入口 中庭装饰 信道寛度及视觉线 绿化设计包括浇灌系统 5．后勤设施设计规划 管理处位置及其设计规划 中控室位置及其设计规划 工具及管理用料仓库位置及其设计规划 修理间位置及其设计规划 垃圾房位置及其设计规划 清洁队伍用房位置及其设计规划 洗手间位置及其设计规划 后勤服务动线设计规划 服务信道设计 二帮助售房期管理 1．草拟和设计售房各类与管理相关的文件 业主临时公约 前期物业管理协议 二次装修协议书 住户手册 2．向开发商建议物业管理公司的管理形象展示 管理人员服装和形象 物业管理单位形象 3．帮助开发商的售楼中心及样板房物业管理 监督售楼中心及样板房的日常保洁 统筹售楼中心及样板房的保安工作 售楼中期间的紧急支持 三二次装修管理的前期打算 编制二次装修手册。内容包括装修规定、留意事项、图纸审批程序、必需缴纳的费用、保险责任、施工界线、施工材料打算区域、物料贮存规定、门面及招牌指引、施工器材运输动线、违规罚则等。 四标识系统设计及运用规范 1．帮助发展商甄选广告公司， 以便建立标识及形象手册 2．批阅广告公司编制的标识设计及制订运用规范，目的在于建立独特之标识，在市场中建立别出心裁的形象。运用规范将对全部标识及广告物品的设计及运用供应指示。 四、介入时间及方式 作为前期物业管理工作，一般须要在图纸报建后即起先介入。但依据本项目状况我公司预备在项目开盘前半月以顾问小组方式帮助贵公司。 五、工作沟通和协调 由我公司顾问小组派专人进行工作沟通何协调 1、日常工作联系，例如会议通知，贵公司的工作要求。 2、工