吉林直指网络科技公司-企业文化及培训方案

吉林直指网络科技有限公司 企业文化与培训方案 V2.0 目 录 第一章 公司简介4 其次章 企业核心价值观6 2.1 客户至上6 2.2 同等务实6 2.3 激情创新8 第三章 公司理念9 3.1 经营理念10 3.1.1 以携手同行的承诺，与客户共享臻至将来10 3.1.2 以同舟共济的真诚，与员工共享广袤天空10 3.2 发展理念（公司使命）11 3.3 用人理念（直指思想）11 第四章 愿景与目标12 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌13 把我们的网络烙印在每个人的心中13 用中国人的才智发展网络，让全世界遍布才智的网络13 成为中国企业网络应用技术服务的诚信品牌13 把我们的网络烙印在每个人的心中13 用中国人的才智发展网络，让全世界遍布才智的网络13 第五章 培训方案13 5.1 培训目标14 5.2 培训内容15 5.3 培训对象16 5.4 培训讲师16 5.5 培训时间和模式17 5.6 培训评估与考核18 第一章 公司简介 吉林省直指网络科技有限公司（ zoc.cc）主要从事IDC数据业务、网络广告、电子商务、网络平台开发、有偿供应商业服务、移动网WAP服务。 公司拥有各专业齐备的高素养人才队伍。公司充分结合客户的需求，利用国内优秀软、硬件产品和技术进行技术开发和系统集成，供应整体解决方案，帮助客户大幅度提高服务管理水平和综合效益，并使客户刚好地得到全方位的技术支持，客户服务和产品升级。 在网络建设解决方案方面，供应行业化的网络整体解决方案，形成了一套“从客户需求架构动身，结合国际领先的技术潮流，构建平安、高效、具有技术领先性的网络系统解决方案”，帮助客户实现“用管理驱动网络，用网络实现管理”的志向目标。 在软件方面，基于对信息技术发展的深层次相识，凭借多名资深软件开发工程师的精湛技术及丰富阅历,不断为政府及企业供应OA、MIS、ERP系统软件的设计开发和升级改造；在IT业务方面, 利用自身的技术、服务和阅历等优势为客户供应从设备检修、软硬件维护，到计算机病毒分析、网络平安管理、数据平安、灾难复原等专业性服务模式。使客户企业从日常琐碎的计算机维护工作中彻底解脱，帮助企业有效减低成本、增加企业的核心竞争力。 在IDC数据业务方面，公司主要供应域名注册、虚拟主机、企业邮局、网络推广、服务器托管等互联网增值服务。公司注意产品的高性价比，每一款产品均能使客户以实惠的价格获得超值的服务。公司服务器均位于中国电信 IDC 中心机房，拥有良好的网络环境，保障了服务器的平安、稳定、快速地运行。 直指网络与中国电信、中国联通、中国铁通等基础电信主体运营商为紧密合作伙伴，电信资源品质和直指网络卓越的管理服务品质的完备结合，是直指网络为用户服务的保证。 其次章 企业核心价值观 2.1 客户至上 客户就是利润，客户就是财宝。企业本着“以客为尊，客户至上”的原则，提倡诚信经营，一心一意解决客户的问题，不断维护大客户的利益，不断开发潜在客户市场，不断提高客户满足度与客户对企业品牌的认知。 企业自己的“客户至上”案例共享（略） 2.2 同等务实 同等是指每个人在享受权利、履行义务、实现个人价值等方面的同等，不因种族、性别、年龄、财宝、受教化程度或任何戡其它的个人特质，都同等的享有以上同等的权利。公司追求同等的核心价值观，主动提倡人人同等、人人参加的企业文化管理。保持一种公允、公正、公开的企业文化氛围。 公司的同等充分体现在 l 以人为本 l 人人同等 l 建立企业内部投诉体系 l 制度同等 l 机会同等 务实就是实实在在的做该做的事，用标准的、简洁的方式方法正确的做事。务实作为中国一种传统民族精神就是提倡讲究实际、实事求是的精神。 务实也是公司始终坚持的美德，并将始终作为公司的核心价值观得以传承。 公司的务实精神充分体现在 l 诚恳守信 l 信守承诺 l 实事求事 l 仔细踏实 l 真干实干 企业自己的“同等务实”案例共享（略） 2.3 激情创新 一次次历史事务告知我们，胜利不仅仅须要聪慧与才智，更要用激情。公司提倡员工对待工作要怀着饱满的精神去面对，并能够仔细的完成每项工作任务。 公司的激情体现在 l 对工作事业的激情 l 追求卓越的激情 l 为客户和社会创建品牌价值的激情 l 为人类创建新生活的激情。 有这样一个故事三个工人同时在一个工地上干活，一个路人过来问他们“你们在做什么”第一个人叹口气说“你没望见吗我们在搬砖头。”其次个人抬头笑了笑“我们是在盖一幢大楼。”第三个人笑的很绚丽，快乐的说“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去后，第一个人还是在工地上搬着砖头；其次个人已经坐在光明的办公室里设计建筑图纸；而第三个人，则成为了前面二个人的老板。 这个小故事告知我们，我们的工作看法与工作激情很大程度上确定了我们将来的发展轨迹。 社会的向前发展与科学的不断进步离不开创新的理念，在社会主义现代化建设的影响下，“解放思想、实事求是、与时俱进、勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞”。公司始终坚持思想理念怕解放与创新、绝不固步自封，不断探究创新思想和发展之路。 放眼世界，为什么一些缺少资源、基础薄弱的企业能够快速跃起，并且大踏步超过一些原本投资集中、资源丰富的企业我们可以总结出很多的缘由，但最为关键的就是思想观念与行为理念的差距。因此创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴盛发达的不竭动力，也是一个公司发展必需具备的重要因素。所以，创新观念与创新思想就显的尤为重要。谁先冲破之前的思维定势、树立创新的思维方式，谁就能抓住市场先机、赢得竞争优势，让公司快速做大做强。 企业自己的“激情创新”案例共享（略） 第三章 公司理念 “直指网络”在创业之初就致力于地区网络体系建设，用高性价比的技术帮助中小企业用最小的投资在互联网上进行网络营销，真正实现企业网络化。 同时“直指网络”与中国电信、中国联通、中国铁通等基础电信主体运营商为紧密合作伙伴，电信资源品质和直指网络卓越的管理服务品质的完备结合，为客户供应优质的服务保证。至此，直指网络将打造成为能独立为地区供应IT应用和网络服务的一站式服务平台的领军企业。 3.1 经营理念 3.1.1 以携手同行的承诺，与客户共享臻至将来 雄厚稳固的客户基础来自产品牢靠的品质与服务，公司在快速发展的过程中已清晰的了解到以客户和市场为中心的重要性，产品和服务的好坏是以能否满足客户需求为标准。因此公司致力于以客户为导向，落实“客户恒久是对的”指导思想，贯穿于企业整个产品与服务的设计、过程限制、交付服务、客户满足度、客户埋怨时间等一系列指标，将客户的观念与需