吉利汽车用户俱乐部章程

精品文档 你我共享 吉利汽车用户俱乐部章程 一、 总则 第一条 吉利汽车用户俱乐部向会员供应高品质、专业化、全方位、全天候、便利、快捷的服务。 第二条 吉利汽车用户俱乐部的服务对象是拥有吉利汽车的机关团体、企、事业单位；拥有吉利汽车的车主。 第三条 吉利汽车用户俱乐部的服务方式是向全部吉利汽车的用户会员制服务。 第四条 吉利汽车用户俱乐部的服务宗旨是为广阔驾车人士及有车机构节约时间，解决用车的苦恼，并供应全面优质、快捷的汽车服务。 第五条 吉利汽车用户俱乐部的服务形象是修理顾问。 第六条 吉利汽车用户俱乐部的服务范围是汽车道路救援、汽车修理及保养、车证服务、提示服务、保险服务、会员活动、汽车询问及超值服务。 二、 会员的入会、续会及退会 第七条 凡购买吉利汽车的团体和个人，凭有效证件（身份证、户口簿、驾驶证），在仔细阅读本章程及会员手册，照实填写申请表的全部内容后，均可成为吉利汽车会员，实行一卡一人一车。 第八条 欲加入吉利汽车用户俱乐部金卡会员、VIP卡会员的个人或团体，须仔细阅读本章程及会员手册，在申请时应照实填写申请表的全部内容，同时缴纳年会费（建议360元/年）后即成为本俱乐部的金卡会员，VIP卡会员由金卡会员通过相关条件晋升，年会费标准与金卡年会费标准相同。 第九条 一般会员卡自发卡之日起生效至相对应车辆报废为止，金卡、VIP卡有效期均为一年，自办理入会申请手续之日起，即生效。 第十条 金卡、VIP卡有效期满前一星期内，持卡人须带齐有关证件的原件到本俱乐部办理续会手续，并缴纳新一年的会费。逾期一个月不办理续会者，视同自动放弃金卡、VIP卡会员资格，金卡、VIP卡会员如在这一个月内接受俱乐部的任何服务，均按一般会员标准收费。金卡、VIP卡会员可在续会后一星期内，凭金卡、VIP卡及收据单到本俱乐部领取差额，如要再次成为金卡、VIP卡会员，须重新办理入会申请手续（晋升手续）并交纳登记费。 第十一条 金卡、VIP卡会员自入会后按受第一次服务后，如对本俱乐部有任何不满，可在一星期内到俱乐部办理退会手续。会员退会时，需照实说明缘由，仔细填写退会申请表，经本俱乐部确认后办理退会，收回会员卡、年会费全数退还，但会员接受第一次服务时应缴的费用不予退还. 第十二条 金卡、VIP卡会员自办理退会手续生效之日起，即成为一般会员，享受本俱乐部一般会员待遇。 三、 会员的权利和义务 第十三条 会员有依照会员手册规定的标准，享受本俱乐部各项服务的权利。 第十四条 会员有投诉的权利。如会员对本俱乐部的服务有任何不满足，请在一周之内向本俱乐部投诉。本俱乐部将在3个工作日内赐予答复。 第十五条 会员有增加服务项目的权利。会员可依据实际须要，提出增加与汽车相关的服务项目，由本俱乐部经探讨确定是否按客户要求执行。 第十六条 本俱乐部会员手册所提及的每一项规定都对会员有约定俗成的作用，会员有自觉遵守的义务。会员请自觉维护俱乐部的声誉和形象，在任何状况下均不得蓄意损坏俱乐部的形象。 第十七条 金卡、VIP卡会员有按时交纳年会费的义务。会员无论入会、续会，都应按时交纳年会费，然后再接受服务。否则，一律按一般会员标准收费。 第十八条 会员有主动与俱乐部保持联络的义务。如会员卡丢失、或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭住址、电话等）发生变更，会员应刚好通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理换卡手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不担当任何责任。 第十九条 会员有保存会员卡的义务。会员卡是本俱乐部会员的身份证明，不得转让，不得借用，如有发觉，一律视为放弃会员资格。 第二十条 会员接受本俱乐部服务时，有向工作人员出示会员卡的义务，否则，按非会员标准收费。会员可在事后一个星期内、凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此状况如重复出现三次，一律视同放弃会员资格。同时，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员还有按规定缴纳相应费用的义务。 第二十一条 为便利本俱乐部为会员供应服务，会员须在车后挡风玻璃中心上方显著位置张贴本俱乐部标识。如未贴会标，本俱乐部工作人员可能拒绝为您供应相应的会员服务，而按非会员标准进行收费。会员可在事后一个星期内，凭会员卡和收据单到本俱乐部领取差额。此状况如重复出现三次，即视为放弃会员资格。 四、本俱乐部的权利和义务 第二十二条 本俱乐部有义务向会员耐性说明全部规定，并遵照会员手册，为会员供应优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权益。在供应免费服务时，俱乐部工作人员不得私下收取任何形式的小费及服务费。 第二十三条 对有意违反本章程及会员手册规定，并不听劝止的会员，本俱乐部有权按非会员标准收费，且本俱乐部不退还任何会费。 第二十四条 如会员手册的内容有任何改动，本俱乐部有义务刚好告知会员，并供应本俱乐部的最新信息。 五、附则 第二十五条 如发生任何纠纷，由双方协商解决；若调解不胜利，由本俱乐部所在地的法院负责裁决。 第二十六条 本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对会员手册全部内容的修改权和说明权。 第二十七条 本俱乐部在实施有关服务细则时，如因不行抗力而不能照实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。 第二十八条 本章程自200 年 月 日起实行。 吉利汽车用户俱乐部会员手册 第一章 俱乐部服务宗旨与理念 l 俱乐部服务宗旨为广阔驾车人士及有车机构节约时间，解决用车的苦恼，并供应全面优质、快捷的汽车服务。 l 俱乐部服务理念吉利汽车关怀体验 第二章 会员分类及收费标准 吉利汽车用户俱乐部会员为一般会员、金卡会员和VIP会员三类； 一般会员凡购买吉利汽车的用户按吉利汽车用户俱乐部章程规定，出示有效证件，填写申请表后，均可免费获得会员卡一张，享受会员服务待遇； 金卡会员凡购买吉利汽车的用户按吉利汽车用户俱乐部章程规定，出示有效证件，填写申请表申请金卡会员并缴纳相应的年费后（建议年会费为360元/年），均可获得金卡会员卡一张，享受金卡会员服务待遇； VIP会员卡全部会员在为公司做出相应贡献时，经审核达到相应积分批准成为VIP会员，同时获得VIP会员卡，享受VIP会员服务待遇VIP卡会员仍需按时缴纳年会费,年会费标准与金卡年会费标准一样。 会员申请流程填写申请表，供应相关证件、（缴费）确认、获得会员卡、会员积分、（举荐两个用户）、VIP会员申请书、吉利汽车用户俱乐部确认、发放VIP会员卡。 第三章 一般卡会员服务 一、应急服务 1． 24小时紧急路面救援服务 l 距俱乐部半径20公里以内免出车费 l 距俱乐部半径20公里以外超出部分以2元/公里收费 l 免费换胎每天不超过一次，免费送油一次不超过5公升，每天不超过一次，燃料费按市场价收取。 2． 24小时现场修理 l 距俱乐部半径20公里以内；免出车费，材料费、工时费8.5折 l 距俱乐部半径20公里以外；超出部分以2元/公里收费，材料费、工时费8