合翘奔驰4S店物业管理方案

重庆珍爱物管理有限公司 专业铸就品质 服务创建价值 合翘奔驰4S店物业管理投标书 一、物业公司简介 二、4S店项目简介 三、服务模式与策划 四、人员工资及各项费用 五、各项管理制度 一、公司简介 重庆珍爱物业管理有限公司，成立于2014年12月，注册资金50万元，公司设有总经理、副总经理办公室、管理部、工程部、财务部、拓展部，是一家规范、敏捷、高效的现代化物业服务公司，公司主营各种中、高端各类物业小区、商场、消遣会所等物业管理。成立以来秉承“业主至上，服务第一”，实行“全方位学习阅历、多功能服务、现代化管理”的宗旨。目前公司管理项目有重庆国际高尔夫、海宁皮草城、龙洲湾回龙小区。管理面积已达100多万方（已超二级物业管理公司资质面积），管理团队96人，其中大专文凭以上管理层人员有16人，各种专业职称人员有26人（电工、电梯、消防、保安等专业职称），平均年龄39岁。公司拥有多元化管理人才及丰富阅历，其中在高尔夫项目协作完成各种大型竞赛接待（奔驰、宝马、雷克萨斯、沃尔沃、中信银行职业球等高端竞赛），协作海宁皮草城主办策划接待我是歌手、我要上春晚、挑战30秒等各种营销手段、宣扬活动来增加人气和销量。协作政府拆迁、安置万达、旭辉、远洋地产项目的房屋还建，帮助开发商、龙洲湾街道处理安置户上访、闹事、阻拦等各种事务多起，属龙洲湾街道指定管理拆迁项目安置房屋的物业公司。 二、 4S店的项目简介 1、简介合翘奔驰4S店位于巴南区9公里，总建筑面积16852m2 ,地上4层，地下一层， 观光电梯一部，货梯一部。目前主要聘请物业公司负责平安和保洁服务项目。 2、分析公司主要以车辆销售及售后服务为一体的高端车辆交易服务场所，与重庆主城高端车辆交易场所比较，地理位置较偏一些。目前优势是巴南区唯一一家奔驰4S店销售场所。结合优势及市场高端车辆的需求量，提升自我的服务水平（特殊是售后服务）及对外营销推广宣扬来提高知名度，结合市场的价格战才能更好的提高销售业绩。 三、服务模式与策划 1、我司将结合4S店经营服务打造高端的物业管理服务项目，营造整齐、便利、平安、舒适的经营和办公环境，通过人性化、标准化的礼仪礼貌服务来增加人气和销售业绩。通过专业的设施设备管理节约运行成本、延长物业运用寿命、促进固定资产的保值增值是物业管理的主要任务。 依据目前重庆合翘奔驰4S店的实际状况，对物业管理方面的主要需求是平安秩序维护和保洁两个方面。如将这些服务单独托付专业物业管理公司负责，以物业管理服务合同的形式，明确各自的责任义务和权利，不仅达到分工细化的目的，更好的提升4S店的服务功能，还可以大大的节约管理维护成本，保证平安高效的运行。 2、我公司将发挥“严格管理、优质服务”的管理方式，严抓岗前培训制度，提高员工素养，使“一体化”管理收到更好的效果。在本公司管理要求的基础上，以“三多”多了解需求、多听建议、多替对方着想，来加强与业主之间的沟通。刚好改进服务质量，加强服务需求，从而提升整体的服务质量。推出首问制的服务，为广阔购车客户供应人性化的特约服务，4S店保安值班室设有24小时接待服务，要求每位执勤保安、保洁都能驾驭部分车辆营销阅历，使其购车客户在没有销售人员的状况下也能更好的了解车辆销售状况。设白班门岗为女保安执勤，重点呈现特性化服务来提高服务形象和礼仪礼貌。 四、人员工资及各项费用 （一）、人员工资 人员 设置 人数 月工资 标准 保险 法定节日加班（年11天） 福利 （年底双薪） 年费用（元） 人工月平均费用 保安 班长 1人 3500元 1223元 2933 3500元 63109 5259 白班 保安 3人 9600元（3200/人） 3669元 8799 9600元（3200/人） 177627 4934/人 夜班 3人 7800元（2600/人） 3669元 8799 7800元（2600/人） 154227 4284/人 保洁 领班 1人 2600元 1223元 2933 2600元 51409 4284/人 保洁 9人 21600元（2400/人） 11007元 24637 21600元（2400/人） 437521 48613/人 合计 17人 42700 19568 46928 42700 883893 73657（月支出） （二）、前期投入费用 名称 用途 数量 单价（元） 合计（元） 门卫保安室 办公桌 2个 300 600 保安值班椅 椅子 3个 70 210 保安衣柜 更衣柜 1个 350 350 保安卷柜 存放保安登记的记录 1个 350 350 胶皮警棍 保安巡逻时运用 2个 45 90 强光手电 保安巡逻时运用 3把 55 165 固定电话 保安值班报警运用 1部 130 130 对讲机 保安之间联系时运用 4部 400 1600 保安巡更机 保安巡逻监控 1套 3000 3440 保洁房衣柜 更衣柜 2个 350 700 保洁房桌子 休息办公 1个 300 300 保洁房凳子 休息 9个 30 270 甩干机 保洁用 1 800 800 除尘器 保洁用 1 600 600 人字梯（3米） 保洁用 2 400 800 人字梯（6米） 保洁用 1 700 700 保安人员服装费（4季装） 14套 600元/套 8400 保安夜班人员冬季外套 3件 200元/件 600 费用合计 26105 按年平均费用 26105122175 （三）、保洁月用材费用 名称 数量 单价/元 小计 备注 拖把 9 20 180 玻璃刮条 8 15 120 厕所刷 5 5 25 擦布（毛巾） 20 4 80 橡胶手套 10 8 80 胶扫把 10 8 80 棕扫把 10 8 80 地刷 8 10 80 百洁布 10 2 20 洁瓷粉 1 80 80 云石铲刀 6 15 90 小垃圾袋 300 0.1 30 垃圾袋 100 0.3 30 火钳 2 12 24 洗衣粉 2 5 10 洗手液 10瓶 6元 60 卫生纸 180卷 3元 540 洁厕灵 3桶 15元 45 静电除尘剂 2加仑 70 140 不锈钢光亮剂 0.5加仑 120 60 洁尔亮清洁膏 2支 2