礼仪培训心得体会集锦13篇.docx

礼仪培训心得体会集锦13篇 礼仪培训心得体会1 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地 开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26 日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通 过学习，令本人获益良多。 这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资 深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训 过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的 内容，使我深有感触。 作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客， 我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁 的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务 的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的 第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体 的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做 不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞 美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容 还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。 三、通过这次培训总结了以下几点心得 1、热爱工作当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易 地做好你的工作。 2、迅速熟悉工作标准和方法为了自己的企业和自己在激烈 的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提 高工作效率。 3、要有热情物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累 坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。 4、要有自信心自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各 种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。 5、要学会做人做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲 职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 6、责任就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就 是为业主负责，给业主提供优质的服务；即使没有人监督你，你也 会认真地做好工作，这就是责任的表现。 7、平常心面对工作中的不公平在工作中没有绝对的公平, 位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力， 今后如何能挑起大梁。 8、团队发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作 由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善 于合作的员工和企业都更成功。 今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点， 完善物业管理体制。礼仪培训心得体会6 自从今年7月12日进入渭南初级中学，我参加了一系列的培 训，包括如何上课，如何备课，如何提高教师素养，如何激发学 生兴趣和如何提升教师形象等。经过培训，我有以下几点心得体 会。 首先，在教师礼仪方面，“礼”即尊重，敬人，指尊重自己 和他人。“仪”指表现和具体形式，是尊重自己和他人的具体表 现形式。教师礼仪指教师在工作岗位上待人接物，为人处世的行 为规范。教师礼仪包括两个方面一是摆正位置，以学生为本。 交往要以对方为中心，善解人意。二是端正态度，容忍自己的同 事有不同的教学方式，不同学科有不同的教学特点，不同学生有 不同偏好，不同学校有不同要求。教学相长，既要有适应性，又 要有包容性。 教师是承担教育和教学工作的专职人员。教师职责包括两个 方面一是教书。教书育人是教师的天职，这要求教师爱岗敬业， 学而不厌，诲人不倦。二是育人。教师者，万世之师表也，这要求 教师严于律己，宽于待人，要有爱心。 教师礼仪有四大关注点师资，师表，师德和师心。提倡教 师礼仪是时代的要求和职业的期待。衣食足而知礼仪。百年大计， 教育为本；教育大计，教师为本。 学好教师礼仪应注意下列问题一、要严于律己，端正态度； 二、要以学生为本，爱护学生，摆正位置；三、要有自知之明，与 时俱进，发现不足，内强素质，外塑形象，教不严师之堕，子不教 父之过。教师礼仪对教师的发展和成长极为重要。 其次，在教师素养方面，素养是指从事某项工作需具备的基 本资格。教师的任职资格包括热爱国家，有教学能力，符合学历 要求，具备政治、法律、道德、专业文化和为人处世等素养，对学 生有感召力。 教师的政治素养包括爱祖国，爱人民；拥护党，拥护社会主 义，拥护中国特色社会主义制度；在日常工作和生活中思圆行方， 立端立正，与歪风邪气划清界限。 教师的法律素养包括要有法制概念，遵守教育法，教师法， 宪法等各项法律法规。 教师的道德素养包括遵守社会公德，遵守职业道德，遵守家 庭美德。岗位规范包括遵守作息制度，钻研业务，爱岗敬业，恪 尽职守。 教师的科学文化与专业素养包括深厚的功底，开阔的视野, 科学钻研，实事求是的精神，注重培养孩子的兴趣。 教师的为人处世素养包括以诚为本，以和为贵，以信为先。 最后，在教师的形象方面，现代社会教师的理想形象有三点 具有一定的专业知识素养，教书育人；爱护学生；要有正义感和 使命感。学生和家长心中的教师形象包括平等相待，推心置腹， 书教的好。中国古代文化中要求教师要有师道尊严，不苟言笑， 业务精，讲教化，高高在上，与学生拉开距离。现在教师要塑造 良好形象，应该注意首轮效应，近因效应，定型效应，亲和效应 和光环效应。 通过培训，我认识到教师不只是教书育人，还要注意自己的 形象，礼仪和素养。我相信在渭南初级中学，我会与学生共进步， 与学校共成长。礼仪培训心得体会7 去年的一月日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影, 观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节 出发。 在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范， 都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待 工作的.态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节 都可能成为成败的主要因素。 透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解 的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的 东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我 意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过 学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追 求完美“，力求做好每一件事。 “礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。 礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细 节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我 们都要从细节出发，从小事着手。 所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行 为规范 透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要 性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。礼仪 培训心得体会8 20_年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了 分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服, 精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。 专家就金融机构服务意识与商务礼仪；投诉处理技巧；与客户沟 通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采 用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得 简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益 匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻