[精品]九大知识域之质量管理5

领域 管理过程 输入 输出 技术/工具/方法 1、项目章程 1、质量管理计划 1、成本/效益分析 2、项目管理计划 2、质量度量指标 2、基准分析 1、质量规划 3、项目范围说明书（用来定义项目干系人需求，阈值和接受标准） 3、 质量检查单 3、实验设计 4、组织过程资产 4、过程改进计划 4、质量成本 5、环境和组织因素 5、 项目管理计划（更新） 1、质量计划工具和技术（成本/效益分析、基准分 1、质量管理计划 析、实验设计、质量成本） 2、质量度量标准（清晰的规划说明和完善的标准） 1、请求的变更 2、质量审计 3、过程改进计划 2、建议的纠正措施 2、执行质量保证 3、过程分析 4、工作绩效信息 3、组织过程资产（更新） 4、质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托 5、 变更请求 4、项目管理计划（更新） 图、统计抽样、流程图、趋势分析） 6、质量控制测量 5、 基准分析 3、执行质量控制 1、质量管理计划 2、质度量标准 3、质量检查表 4、组织过程资产 5、工作绩效信息 6、已批准的变更请求 7、产品、服务和结果 1、建议的纠正措施 2、建议的预防措施 3、请求的变更 4、建议的缺陷修复 5、已确认的缺陷修复 6、项目管理计划（更新） 7、质量控制质度量 8、组织过程资产（更新） 1、检查； 2、控制图； 3、帕累托图； 4、抽样统计； 5、流程图（鱼刺图）； 6、趋势分析； 7、缺陷修复审查； 8、因果图 9、直方图 10、散点图 11、六西格玛管理 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。