XX年度护理质量工作计划

XX年度护理质量工作计划 计划一年度护理质量工作计划 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 的回避护理风险，为患儿提供优质、安全有序的护理服务。 1. 不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常 规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出，以 院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差 错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2. 将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督医学， 教育网收集整理到位，并有监督检查记录。 3. 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。 实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作 中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养 护士独立值班时的慎独精神。 4. 加强重点管理如病重患儿交接、输血、特殊用药、 患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。 5. 加强重点患儿的护理如病危患儿、早产患儿、，在 交接班时对上述患儿做为交接班时讨论的重点，对患儿现存 的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6. 对重点员工的管理如新入科护士对他们进行法律意 识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使之明确只有在带 教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临 床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养她 们的沟通技巧、临床操作技能等。 7. 进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶 段护理文书存在问题，记录要”客观、真实、准确、及时完 整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、 与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的 应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、 药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验 教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。 1. 主管护士真诚接待患儿，把患儿送到床前，主动做入 出院患儿家属健康宣教。 2. 加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并 于基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导 及安全防范措施。 3. 建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休 座谈会，征患儿家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表 扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈，设立可追溯制度，护士长 及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强三基，提高护理人员整体素质。 1. 每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论 知识，院内感染知识等。 2. 每季度进行心肺复苏演示等，熟悉掌握急救器材及仪 器的使用。 3. 每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集 本科现用药，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医 院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护 士应急能力。 计划二年度护理质量工作计划 一、工作目标 1. 完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等 医院要求。 2. 全面提高护理服务质量，病员满意率