工作资料：KTV经理工作总结

工作资料KTV经理工作总结 ktv经理工作总结与ktv经理月工作总结汇编 ktv经理工作总结 20**年工作总结及20**年工作计划20**年是公司实施”立足新化,拓展湖南” 发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬”团结,敬 业,开拓,求实的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促 使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标. 一、20**年本地业内形势分析 1、本地及周边KTV行情2、本地消费人示增长情况 1 第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情 况. 2 皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区 已成为公司拓展、争夺热土,从20**年第三季度后来势凶猛. 3 皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本 地KTV业龙头老大的位置. 4 本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消 费,以求生存. 二、20**年公司各项数据分析20**年公司销售总额为 元,创利税 元;DJ部订房总额 元,DJ部有员工 人;每月业绩完成比 三、 20**年公司主要工作业绩打响本地第一枪,抢占市场先机1、抢市场、保增长.已成 为本地最好最大最有口碑的娱乐场所. 2、找资源,打基础.本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客 户.规范管理流程,强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环,拥有 一套完整的工作程序以及完整的制度.并先后推出了各种奖罚制度,增强了员工的业 绩意识.如六大奖罚机制等等2、组建监督部门,强化内部管理3、注重培训教育, 提高业务技能推进文化建设,提升企业品牌1、开展有益活动,增强企业凝聚力.为 了弘扬先进,激励员工,20**年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动,得到本 公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕,还独家赞助了 “皇家壹号杯MTV大奖 赛,更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题. 2、落实网站建设,塑造企业形象.在互联网中大力推广了本公司,使其它外地 人员也能知道本公司情况,大大增加了本公司的关注度3、注重舆论监督,完善内部 管理.聘请了 1名督察,参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的 实时监督.促进门店管理工作的进一步改进和提高着手理管层储备,加强梯队建设. 20**年招聘DJ部长以上管理人员人,实际录用 人.公司内部选拔和竞聘 人,实际聘用 名. 四、20**年工作中存在的主要问题过去的20**年虽然取得上述四个方面工作的 提高,但也存在十分紧迫和严重的问题与不足,值得我们需要认真反思、总结、改 进. 一门店运营基础差,公司经营核心竞争力较弱. 1、门店缺乏责任性,基础工作执行力差. 1 点单乱2点单乱3陈列乱有库存没出样、易盗商品不陈列、 促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整,已经成了许多门店的通病. 2、管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄. 1 在思想上面对销售滑坡、经营上不去,亏损严重的实际情况,个别管理 人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养. 2在行动上面对竞争和困难,束手无策、手段单一,等靠要依赖性强,主 动出击、想方设法的少. 3商品质量缺乏把关,投诉处罚损失严重. 4促销手优较少,效果也非常一般. 5总办办事效率低,缺乏有效的管理手段与处事责任. 1、没时时跟进现场,并根据实际情况做出调整.2很多合理化建议未能得到审 批与实施五、20**年发展思路与工作计划发展思路以”立足新化,拓展湖南”为目 标基本思路块状发展,打实基础;创新思路,整改挖潜;规范管理,重抓业绩.经 营目标让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50100以上.发展目标块 状布点,区域垄断,达到拓展湖南中心思想.为完成20**年的经营目标和发展目标, 我们应从以下五个方面务实展开工作 一、必须始终树立统一思想. 1、坚持一个中心.一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业 效益为中心而展开. 2、打造优秀团队.努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专 业管理团队. 3、营造一种氛围.努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力 又能进步的积极向上的工作氛围. 二、加强运营管理,创新求变,真正提高业绩能力. 1、制定运营标准,加大检查力度,实实在在提高本部质量. 2、拓展思路,大胆整改.对达不到本部最低要求的员工做为处理. 三、改变促销模式,提高核心竞争力. 1、调整促销模式,加大宣传现有促销手段,增加更多活动项目,让客人感觉永 远不0UT2、打造门店经营亮点,让本地均知道本公司特色四、创新思路,大胆尝试, 突破四大管理瓶颈. 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制. 2、成立新品审核制度及质检部门,防止”病从口入,加强管理. 3、调整或完善软件应用功能,增加不足歌曲满足客人个性化需求. 五、健全标准,加强培训,完善人事考核,推进公司文化建设.完善规范化、手 册化的企业流程和制度.包括釆购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物 资、物流等流程和制度.20**年的工作计划已经明确,虽然发展、经营、管理的任务 和压力仍相当艰巨,但我们坚信只要在董事会的正确领导下,紧紧依靠团队大力 量,始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍,自信自强不自大,踏实工作不务 虚,时刻珍惜今天,紧紧把握明天,在新的一年里,我们的工作一定能虎虎有生气, 我们的目标一定能顺利实现. 篇二ktv总经理工作总结 ktv总经理工作总结时间匆匆,飞快流逝,我已经在”欧迪娱乐世界愉快的度 过了一个春秋.工作着并快乐着一是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带 给顾客感染同事.在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素 1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微 笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、 最简洁、最直接的欢迎词. 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完 美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.”千里之行,始 于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经 验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和 工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用. 3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,必须 要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好.如在 客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会 手忙脚乱重视就是要把每一位客人都视为”上帝看待而不怠慢客人.员工有时容易 忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低, 感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往