业务组规章制度.docx

业务组规章制度 1、上班时间不得看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情，如在上班时间发现有玩游戏、看 电影等行为，给予一次50-100元处罚，当月考核分减半 2、接线员须有良好的工作态度，及时准确的完成本职工作及主管领导安排的工作 3、员工休息由部门主管统一协调安排，不得私自调休或随意请假矿工（突发事件除外）， 如有事情需提前一天请假，如当日员工强行请假歇工，将扣除当月考核奖情节严重者将视为矿工处理超出三天视为自动离职； 4、不得迟到、早退，请假要写请假条，部门主管同意后，方可离去，特殊原因必须提前通 知主管，经主管同意后才可离岗 5、请假或调休前要将未处理完工作交接清楚，不得影响、滞后正常的工作 6、做好每日应收款的登记工作，如有变动应在第一时间反映给应收款相关负责人，并做好 记录 7、晚班最后离开办公室人员，自觉关闭门、窗及电源 8、严格遵守东箭企业物流中心电脑使用制度，定期对数据进行整理，定期对电脑进行 杀毒，未经部门主管同意，不得使用她人电脑； 9、接线人员在上班时，不得因工作与个人原因影响工作情绪引起客诉，如因个人原因引起 客诉并被投诉时给予一次10-100元处罚 10、上班时间不得在工作区域内打私人电话，不得大声喧哗，影响他人正常工作 11、送货员在当日送货中反应有问题的送货单据必须及时处理，不得以任何理由推脱拒绝 12、各类破损事故及时根据送货员反映的情况电话核实后开立事故报告单，不得虚假填报， 如因个人原因虚假填报并给公司造成损失时，视金额大小给予相应处罚 13、公司出台一项新的制度，工作人员必须照章执行，不得有推诿、抵触的情绪产生，影响 接线工作的顺利开展 14、接线时要注意自己的语言规范，时刻注意自己的语气，认真的倾听每个电话，认真的解 决对方所提出来的疑问（包括公司内部工作人员），不能随意挂掉电话或将电话放在一边很长时间 15、部门领导安排的工作内容与计划如不能提出合理化建议去修改该内容就必须按照现行制定的内容与计划实行并在规定的时间内完成，不得有推脱、拒绝、敷衍等现象存在 16、接线员服务态度优秀，接到客户以电话形式表扬的，给予现金30元奖励，如果接到客 户以表扬信形式表扬的，给予现金50元奖励，如有客户登门表扬的给予50-100元奖励外当月考核分也给以相应加分； 17、对公司及部门发展提出合理化建议，产生直接经济效益的，上报公司给予50-500元的 奖励，并在当月考核分上给以相应加分 18、以上相关规章制度实施条例望接线组员工加强执行，如有违反，将视情况给予处罚； 业务处理部2012.6.20 第二篇业务规章制度红酒业务员管理制度及薪酬体现 一、人才选拔 1、用人原则。重勤奋、重潜质、重品德。 2、招聘条件。合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 二、考勤管理 1、工作时间.每月四天休班.（根据公司情况设定休班日期）上午830－1200下午1330－1800为工作时间1200－1330为午餐休息 2、考勤 （1）、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 （2）、迟到、早退、旷工。迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。（3）、超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。月迟到、早退累计达三次者，扣除相应薪金后，本月无奖金。旷工一次扣发三天薪资。旷工三天及以上者予以辞退。 （4）日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午830前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的， 按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。 （5）按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。 3、请假 （1）病假。员工病假须于上班前致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补市级以上医院就诊证明（病例.病假条.药费单）。病假公司发放50的薪资，病假三天以后无薪资。 （2）事假。紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资，事假一天扣除120的薪资，三天以上每天扣除150薪资。 （3）出差。员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 （4）加班。加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，法定节日加班费＝加班天数基数200％ 三、辞职管理 1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向主管部门提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核。员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。员工到财务部办理相关手续。人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。 2、部门辞退员工时，由主管部门向人事部门提交辞退原因，经审查后报总经理批准。并向员工下发离职通知书。员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。 四、行为规范职业准则 一、基本原则 1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作，发挥团队力量。 4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动 1、以公司名义考察、谈判、签约 2、以公司名义提供担保或证明 3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动 二、公司禁止下列情形兼职 1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象 三、公司禁止下列情形的个人投资 1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 四、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 五、保密义务 1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉