购物中心物业部手册模板

目 录 一、物业部组织架构和人员结构3 二、部门职责4 三、物业部各岗位职责5 １、物业部经理职责5 ２、运行督办经理职责5 ３、楼宇管理经理职责5 ４、强电主管职责5 ５、给排水、空调主管职责6 ６、弱电主管职责6 ７、电梯主管职责6 ８、楼宇维修主管职责7 ９、文员职责7 10、维修电工领班职责8 11、管、钳工领班职责8 12、维修管钳工职责（实施考评上岗制度）8 13、维修电工职责（实施考评上岗制度）8 14、楼面维修工职责。（实施考评上岗制度）9 15、仓库保管员职责。（实施考评上岗制度）9 16、物业部采购员职责。（实施考评上岗制度）9 四、物业部关键工作内容、程序及制度11 （一）维修领班日常工作程序11 （二）维修电工日常工作内容及注意事项11 （三）弱电各系统工作程序12 （四）维修管、钳工日常工作内容及注意事项12 （五）楼面维修工日常工作内容及注意事项13 （六）电梯维修工日常工作内容及注意事项13 （七）设备三级保养制度13 （八）设备检修管理制度14 （九）设备巡检管理制度15 （十）设备封存、启用管理制度15 （十一）工具借、领管理制度15 （十二）楼面及其它部门设施维修程序17 （十三）向财务部提供扣款数据要求17 （十四）电梯科规章制度及操作规程18 （十五）空调给排水科规章制度及操作规程29 （十七）强电科规章制度及操作规程41 （十八）、相关收缴水、电费管理要求（试行）47 （十九）相关卖场营业设施、装修改造工程管理要求49 五、物业部和相关部门间关系50 一、物业部组织架构和人员结构 物业部经理 文员 督办经理 空排科主管 电梯科主管 维修科主管 设备科主管 强电科主管 弱电科主管 维修班 运行班 空 空 楼 楼 设 设 运 设 楼 化 电 电 电 管 临 材 采 仓 设 维 楼 楼 运 运 费 调 调 面 面 备 备 行 备 面 验 扶 扶 扶 时 料 购 库 备 修 层 修 行 行 用 设 设 给 给 给 给 班 层 运 室 梯 梯 梯 理 工 审 员 保 管 班 维 保 班 值 管 备 备 水 水 水 水 长 运 行 运 维 维 核 管 理 长 修 养 长 班 理 维 维 维 维 维 维 行 行 保 保 员 员 员 电 电 电 员 修 修 修 修 修 修 工 班 工 工 工 工 班 班 班 长 长 长 长 楼 监 消 广 宇 控 防 播 自 报 系 系 控 警 统 统 二、部门职责 １、负责购物中心设备设施正常、安全、经济运作，为购物中心经营提供 基础确保。 ２、负责购物中心所属设备设施运行、维修、保养工作，使之保持良好 工作性能技术情况。 ３、依据经营布局要求及设备技术情况，对设备设施进行合理调整改迁，使 企业物业得到升值。 ４、对部门职员进行严格管理、检验、督促部门职员严格实施企业各项管理制度。 ５、组织部门职员进行物业管理培训，提升职员综合素质。 三、物业部各岗位职责 １、物业部经理职责 ⑴负责购物中心设备设施运作、维修、保养工作， 使之保持良好工作性能情况； ⑵组织制订对应工作管理措施、工作程序制度，编制、 审核物业部年度、月度计划； ⑶合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作， 每个月向安全运行部提交物业部工作分析汇报； ⑷检验、督促、考评部门职员严格实施各项制度、程序、 规范及工作进度，了解部门职员思想情况， 对不良倾向立即纠正。 ⑸负责组织各项专业培训，提升职员专业素质。负责对直接下属工作业绩考评，并和工资挂钩。 ⑹全方面负责购物中心物业部技术管理工作， 督促各专业工程师尽职尽责，以确保配电、空调、给排水、弱电、 电梯等设备常常处于优良技术状态安全运行。 ⑺负责购物中心技术整改项目和新项目标施工质量监督管理工作。 ２、运行督办经理职责 ⑴主动配合物业部经理搞好物业部工作。天天检验工程现场和设备情况 ①检验设备运行状态，发觉问题立即处理。 ②检