区域主管手册模板

区域主管手册模板 目录 编制说明1 1区域主管岗位职责3 1.1区域组织架构3 1.2区域主管角色定位3 1.3区域主管岗位说明书4 2区域主管人事管理5 2.1招聘5 2.2培训6 2.3门店责任人考评7 2.4职员关系管理8 3巡店和业绩管理10 3.1巡店10 3.2销售业绩管理12 3.3竞争13 3.4区域主管绩效评定14 4计划管理15 5会议和沟通16 5.1会议概况16 5.2区域会议16 5.3企业总部会议16 5.4会议表格17 6数据分析18 6.1各指标分析内容18 6.2销售数据分析应用表单20 7区域主管工作表单28 7.1巡店表单封面28 7.2巡店计划表29 7.3巡店报表30 7.4区域管每个月问题反馈表31 7.5每个月总结32 7.6区门店人员月报表33 7.7区域主管工作周报34 7.8区域主管年度工作计划36 1区域主管岗位职责 1.1区域组织架构 区域主管 区域助理 门店责任人 门店责任人 1.2区域主管角色定位 区域主管是企业总部和各门店协调者，业务单元战略关键实施者，担负着区域业绩达成、企业文化传输、品牌形象表现重担。 企业层面 1、企业战略实施者 2、企业目标实现者 3、资源统筹协调者 4、政策实施、维护者 5、运行标准实施者，督导者、反馈者 6、区域竞争对手信息、市场信息反馈者 7、企业文化传输者 8、品牌形象维护者 门店层面 1、 企业信息传达、指导、检验者 2、 门店责任人、职员教练 3、 门店问题反馈者、处理者 4、 运行标准指导、维护者 1.3区域主管岗位说明书 区域主管岗位说明书 基础 信息 岗位名称 区域主管 晋升岗位 区域经理 直接上级 区域经理 所属部门 运行中心 直接下属 区域助理/门店责任人 间接下属 导购 岗位 关系 内部关系 运行中心 外部关系政府部门、房东、加盟商等 岗位 概要 完成企业下达各项任务及指标；招聘、培养、输送人才；巡店并确保效果；主持、召开区域例会；负责终端日常营运管理、监督、考评和指导；负责区域新店筹备、开业及运行；用户关系维护；区域市场信息调研 岗 位 职 责 企业层面1、企业文化传输 2、企业标准化手册推行 3、企业政策和制度实施 4、企业战略实施者 5、完成地域经理交给各项任务 经营层面1、达成销售业绩依据企业总目标进行合理分解，并跟据销售情况进行调整。指导门店经营，确保有货率及陈列立即性。分享区域销售信息达成企业销售业绩。 2、依据门店商圈人口及会员情况制订合理会员增加目标及二次消费目标；完成会员卡推广目标并达成二次消费目标 3、经营数据分析 4、地域促销方案确实定及区域市场信息调研、反馈 管理层面1、区域团体建设良好实施力；不停提升职员融入企业文化程度；不停提升区域内各店综合表现；合理人员流动率； 监督店长交接 2、人员培训和发展依据人员发展计划，制订、实施培训计划；门店含有良好实施力及实施效果；人员晋升发展计划 3、费用控制 各门店费用消耗和营业额比率相符合，达成企业预算目标 4、安全控制 各门店无内盗；现金按时缴交；设备按要求使用、无人为破坏；企业多种图片、制度、销售数据、商品结构信息数据安全管控 5、步骤控制 门店多种步骤有效跟踪，确保店长/责任人清楚步骤管控；并不停提出可行性优化步骤提议，提升门店运行效率 6、门店形象管理各分店良好卫生情况，橱窗等多种陈列展示，良好气氛，职员个人形象、标准化培训及管理 7、突发事件处理 具体参见门店安全和卫生手册，同时做好事件中指挥、协调工作；后期处理跟踪工作 8、用户关系维护 和政府部门、房东、加盟商等外部用户建立良好沟通、合作关系 监督、沟通、协作层面 1、对新店建店、开店进行监督，反馈跟踪 2、检验、考评职业店长门店管理工作，有计划指导和督促职业店长理顺门店管理、培养当地店长并在要求时间内交接 3、依据加盟店协议到期时间，帮助市场拓展组进行加盟店谈判续约工作 4、和加盟商进行沟通，搜集加盟商意见和提议，对参与管理加盟商做好沟通解释工作，参与管理严重报上级采取警告或处罚方法 任 职 资 格 教育背景 ◆企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历。 培训经历 ◆接收过市场营销管理、公共关系等方面培训。 ◆接收过商品知识、服装行业方面相关知识培训。 经 验 ◆2年以上企业市场营运管理工作经验。 技能技巧 ◆熟悉商品知识、销售技巧、陈列及布局，能熟练使用门店设备 ◆掌握连锁企业营运工作及业务步骤，熟悉业务操作规范； ◆含有良好影响力；企业指令，各门店能按时、保质完成，能独立处理分店突发事件 ◆含有优异领导能力、良好人际交往能力； ◆熟悉服装行业动态及市场发展趋势。 ◆熟悉商品知识、销售技巧、陈列及布局，能熟练使用门店设备 态 度 ◆认同并融入企业企业文化 ◆责任心、事业心强； ◆较强观察力和应变能力。 2区域主管人事管理 2.1招聘 计划招聘 依据企业人力资源中心编制或通知及区域内人力资源空缺，进行招聘 招聘目标 为企业适应企业发展需要，提供人才贮备。提升团体稳定性，预防人才断层情况出现 招聘范围 店长、贮备店长、导购招聘 招聘渠道 招聘渠道有门店现场招聘、网络 招聘标准 首先，考虑应聘者能否和企业文化融合；依据岗位职责进行招聘，应本着优势互补标准进行招聘，同时关键考虑应聘者可培养性 招聘步骤 店长、贮备店长岗位招聘，由门店店长初试后，三天内区域主管复试，合格后由运行中心面试（远距离可采取视频面试），合格后店长由人力资源中心定岗 面试步骤 1、预约最少提前一天通知应聘者面试，确定面试时间，地点。 2、面试前准备面试地点气氛、着装标准、佩带工牌、招聘所需文具、问卷等准备齐全 3、面试评定面试前确定评定范围、评定标准、评定权重、经过标准 4、面试注意事项控制好时间、尊重应聘者、观察应聘态度、适时提问、做好统计、不即时给决定 5、面试结果处理对于合格者，报至运行中心，基础合格者进入备选档案或淘汰，不合格者淘汰处理 2.2培训 培训职员，是为帮助职员成长及为企业发展提供人才关键手段，区域主管应定时对职员进行企业文化宣传、管理艺术及专业技能培训。培训后进行对应考评。帮助考评成绩不合格或关键能力不足门店责任人进行再培训计划。 2.2.1培训目标 1、提升企业职员对企业认同感，团体凝聚力，团体合作意识 2、提升职员管理水平和操作技能，帮助职员成长，实现自我价值 3、提升门店标准一致性及连锁复制标准 4、提升企业竞争力 5、杜绝团体依靠个人现象，愈加好发挥团体力量 6、保障运行安全系数 7