开县医调中心四措并举”强化医患纠纷调解工作.docx

开县医调中心“四措并举”强化医患纠纷调解工作 二是强化联动机制。强化与公安、卫生、法院、民政、保险、外宣办等部门的协调联动，运用合力化解纠纷，维护社会稳定和谐。特别是2012年4月30日卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告出台后，积极协调卫生主管部门在各医院显著位置公布医疗纠纷的解决途径、程序和县医患调解中心的职责、地址和联系方式，方便及时接案、调查、取证和调解。 三是优化内部管理。进一步完善了工作规则、工作职责、工作流程、工作纪律、回避制度、档案管理、应急处置预案等一系列内部管理制度，确保了医患纠纷调解有章可循、操作规范。 四是加强风险防范。定期分析医疗纠纷案例，适时举办防范医疗纠纷专题讲座，对各大医疗机构提出防范意见和建议，推动医疗机构提升医疗服务水平。定期汇总调解案例事例，向政府职能部门提交书面建议，推动医患纠纷防范制度的改进和完善，进一步降低了纠纷发生率。 （开县司法局谭雪梅） 第二篇。医患纠纷调解工作总结我院医患纠纷调解办公室成立以来，在上级主管部门的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。 一、组建机构，建章立制 根据医院各科室的推荐，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括来访接待制度、来信回函制度、调解指南、当事人须知、调解纪律、调解原则、回避制度、回访制度等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息化管理。 二、强化宣传，营造氛围 医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。 三、发挥优势，初见成效 我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。20 xx年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解成功率达50。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100的履行率。 医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的目的就达到了。 第三篇医患纠纷调解协议书医患纠纷调解协议书 甲方当事人（医方，以下简称甲方）医疗机构名称 、地址 ；参加调解人员姓名 、职务 。 乙方当事人（患方，以下简称乙方）姓名 ，性别 、年龄 岁、民族 。职业 。身份证号 ，住址 。 纠纷简要情况 经调解，本着公正、公平、平等、自愿的原则甲乙双方达成如下协议 一、甲方一次性补偿乙方人民币 元，大写 元整，一次性了结纠纷。 二、乙方代理人承诺全权处理该纠纷，不再就此事提出其它诉讼请求和要求，若乙方为此提出其它请求及不法行为，一切责任及法律后果由乙方代理人承担。 三、此协议为终极调解，双方必须严格遵守执行，本协议违约金为 元，若乙方违反，须全额退还甲方补偿款及违约金共计 元，并承担违约责任 协议履行的方式、地点、期限地点 方式 日期 年 月 日 本协议一式四份，其中甲方二份、乙方一份、 司法公证处/ 医疗纠纷调解委员会一份，具有同等法律效力。 甲 方 乙 方当事人（盖章） 当事人（签名）法定代表人/委托人（签名） 签字日期 年 月 日 第四篇医患纠纷人民调解申请书医患纠纷人民调解申请书 患方申请人姓名性别年龄 单位职业联系电话 户籍现住医方名称******法定代表人/职务**** 代理人（联系人）/职务*******联系方式****** 地址********************* 纠纷简要情况 当事人申请事项。人民调解委员会已将申请人民调解的相关规定告知我，现自愿申请人民调解委员会进行调解。 申请人（签名或盖章）_______ 申请日期年月日 第五篇医患纠纷调解回避制度医患纠纷调解回避制度 一、人民调解员有下列情形之一的，应当回避（1）是纠纷当事人或者当事人、代理人的近亲属；（2）本人或其近亲属正在或曾在纠纷所涉医疗机构工作； （3）本人或其近亲属与纠纷所涉医务人员有利害关系；（4）本人或其近亲属与纠纷所涉医疗制品销售、生产单位有利害关系； （5）与纠纷或当事人有其他利害关系，可能影响公正调解的； 二、当事人可以在调解程序的任何时候以口头或书面形式申请人民调解员回避，并说明理由。 三、人民调解员也可以自行回避。回避申请应在正式实施调解前提出，并说明理由。 四、被申请回避的人员在医调委作出是否回避的决定前，应当暂停参与本纠纷调解工作，但需要采取紧急措施的除外。 五、调解员回避由医调委主任决定。 六、人民调解员在工作在违反纪律的，医调委应当予以即时更换。