【精品】营销部工作标准

岗位名称 营销部主任 直接上级 分管领导 直接下级 副主任、主任工程师 薪酬等级 15 岗位类别 经营管理 定编人数 1 任职资格 文化程度 具有大专及以上学历 所学专业 企业管理或电力系统等相关专业 工作经历 具有二年生产或职能部门副职管理、工作实践经验 专业知识 具有一定的电力基础知识及营销基本知识 专业技术等级 中级职称及以上任职资格 职责与权限 1对公司下达各项指标实施完成负全面责任。对各项经济技术指标负责。 2.对部门生产经营方针、长远规划、年度计划、重大技术改造计划等有决 策权和指挥权。有权主持修订或废止本部门各项规章制度。根据需要有权 建议设置、调整和撤消本部门机构。有任免本部门各专责和班组长建议权。 工作能力 1.对有关方针、政策、文件指令、目标任务能正确理解，能认真贯彻落实 完成各项工作任务。2.有一定的组织协调、团队建设和沟通协调能力，善 于团结同志合作共事，完成电力营销管理相关工作。3.有一定市场计划、 数据分析、成本、费用控制能力。4.充分调动各级人员的积极性和创造性。 工作内容 1负责组织拟定公司营销规划、年度经营目标计划，并协调解决计划实施 过程中存在的关系和问题。2.负责组织制订电力销售、客户服务、用电营 业、业扩流程管理制度、标准、规定；负责组织拟定市场营销战略。3.组 织开展需求侧管理及电力市场开拓工作。负责组织短期（一年及以下）电 力市场分析预测；建立用户负荷特性档案，组织供电所开展负荷管理信息 的收集和分析；平衡电力负荷，维护电网安全。参与电网规划的审查。4. 负责组织完成电能计量装置的安装、维护、检修、校验、轮换和有关设施 的新建、扩建、改建工作；负责有关电能计量装置的设计、审查、验收、 试验等工作。负责组织编制计量器具的年度购置计划，检查督促计量器具 的校验和保管；负责组织做好用户计量器具的修、校工作。5负责客户关 系管理；通过（ 95598 ）、短信息等方式，为客户提供居民报装、报修、信 息查询、咨询、停电信息公告、投诉举报等服务；对重要客户进行回访， 服务重要客户，在线评价客户服务质量，搭建公共关系网络。6.负责组织 电价测算报批及电价、电费执行情况稽核。负责组织电费抄核收监督管理 及联网电站的电费结算工作；负责组织汇总分析电费回收各类报表并监 督、考核、评价各供电所“三率”情况。7.组织指导、监督用电检查工作, 参与对客户受（送）电装置、用电安全、用电合同执行情况等进行定期或 不定期的巡视、检查及监督；审查315kVA及以上业扩工程的供电方案及 用户双电源装配。参与违章窃电的查处。8.负责组织指导、监督各供电所 开展用电营业、电费抄核收、用电检查、窗口建设、电能计量、规范化建 设管理工作。负责组织做好相应的专业管理工作。参加新建、改造发、输 变电工程联网前的检查；参加新建、改建、扩建10KV及以下配网（含电 缆）、开闭所工程项目的设计审查、监督管理、工程验收交接手续。 9负责部门团队管理和部门人员的绩效管理、培训需求调查及生涯规划建 议，协调本部门人员与其他部门之间的关系，保证本部门职能的全面实现。 10.完成领导交办的其他工作。 检查与考核 本标准所列的工作内容由分管营销部的领导、公司各考核小组依照公司制 定的奖惩规定按月或季度检查和考核。 岗位名称 副主任 直接上级 主任 直接下级 主任工程师 薪酬等级 13 岗位类别 经营管理 定编人数 1 任职资格 文化程度 具有大专及以上学历 所学专业 企业管理或电力系统等相关专业 工作经历 具有供电企业三年生产、管理工作实践经验 专业知识 具有一定的电力基础知识及营销基本知识 专业技术等级 中级职称及以上任职资格 职责与权限 1. 对公司下达的各项指标的实施完成负全面责任。 2. 对完成公司下达的各项经济技术指标负责。 3. 对本部门生产经营方针、长远规划、年度计划、重大技术改造计划等有 决策权和指挥权。 4. 根据需要有权建议设置、调整和撤消本部门机构。有任免本部门各专责 和班组长建议权。 工作能力 1.对有关方针、政策、文件指令、目标任务能正确理解，能认真贯彻落实 完成各项工作任务。。2.有一定的组织协调、团队建设和沟通协调能力， 善于团结同志合作共事，完成电力营销管理相关工作。3.有一定的市场计 戈U、数据分析、成本、费用控制能力。4.能充分调动各级人员的积极性和 创造性。 工作内容 1.协助主任拟定公司营销规划、年度经营目标计划，并协调解决计划实施 过程中存在的关系和问题。2.协助主任制定电力销售、客户服务、用电营 业、业扩流程管理制度、标准、规定；协助主任拟定市场营销战略。3.协 助主任开展需求侧管理及电力市场开拓工作。负责组织短期（一年及以下） 电力市场分析预测；组织对重要用户、供电所开展负荷信息的收集、分析 和平衡，维护电网安全。参与电网规划的审查。4.负责组织客户关系管理; 负责管理95598信息平台，为各类客户提供居民报装、报修、信息查询、 咨询、停电信息公告、投诉举报等服务；负责组织对重要客户进行回访， 服务重要客户，评价客户服务质量，搭建公共关系网络。处理与市场有关 的对外协调工作，确保公司良好的品牌与企业形象。5.协助主任组织指导、 监督用电检查工作，组织检查、监督客户受（送）电装置、用电安全、用 电合同执行情况等；负责组织审查315kVA及以上业扩工程的供电方案及 用户双电源装配及违章窃电的查处。6.协助主任组织指导、监督各供电所 开展用电营业、电费抄核收、用电检查、窗口建设、电能计量、规范化建 设管理工作。负责组织做好相应的专业管理工作。参加新建、改造发、输 变电工程联网前的检查；参加新建、改建、扩建10KV及以下配网（含电 缆）、开闭所工程项目的设计审查、监督管理、工程验收交接手续。7.协 助主任做好本部门的团队管理和部门人员的绩效管理、培训需求调查及其 生涯规划建议，协助主任协调部门人员与其他部门之间的关系，保证本部 门职能的全面实现。完成领导交办的其他工作。 检查与考核 本标准所列的工作内容由分管营销部的领导、公司各考核小组依照公司制 定的奖惩规定按月或季度检查和考核。 岗位名称 主任工程师 直接上级 副主任 直接下级 班长 薪酬等级 13 岗位类别 经营管理 定编人数 1 任职资格 文化程度 具有大专及以上学历 所学专业 企业管理或电力系统等相关专业 工作经历 具有供电企业三年生产、管理工作实践经验 专业知识 具有一定的电力基础知识及营销基本知识 专业技术等级 中级职称及以上任职资格 职责与权限 1. 对公司下达的各项指标的实施完成负全面责任。 2. 对本部门生产经营方针、长远规划、年度计划、重大技术改造计划等有 决策权和指挥权。 3. 根据需要有权建议设置、调整和撤消本部门机构。 4. 有任免本部门各专责和班组长建议权。 工作能力 1.对有关方针、政策、文件指令、目标任务能正确理解，能认真贯彻落实 完成各项工作任务。。2.有一定的组织协调、团队建设和沟