办公室接待工作总结

2013年度个人工作总结 经理办接待科杨柄栓 2012年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，依据分工，主要负责做好领导安排的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，仔细履行职责，加强学习熬炼，全面提高了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律状况汇报如下 一、思想建设方面 （一）加强学习，不断提高自身素养。 学习是干部提高思想政治素养和业务实力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业学问学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新状况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务实力得到了提高。 （二）仔细执行民主集中制，自觉坚持组织原则。 依据科学发展观的要求，仔细贯彻党的路途、方针、政策，主动参与党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己， 能站在大局的高度考虑和处理问题。主动维护领导班子的协作团结，留意把握四个原则一是敬重原则。敬重领导、敬重前辈。二是信任原则。留意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力气和才智，形成合力，才能精彩完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。 （三）坚持求真务实，坚固树立为大局服务思想。 一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作看法，坚固树立为大局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，仔细做好各项工作。平常工作中，能够自觉执行上级指示，擅长围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责随意识。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能常常及同志们沟通、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚恳守信，在平常工作中能及同志们和谐相处，致力营造和谐一样、主动向上的良好工作氛围。 二、履行职责方面 （一）细心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，依据细致、周到、平安的工作原则，仔细做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接待批次、接 待档次日益提高的新形势，我能依据上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，依据热忱、周到、平安、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。 （二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能主动发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。 三、廉洁自律方面 一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是来宾的迎来送往，在平常工作中常常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，始终来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，一心一意为来宾服务。能严格依据制度办事，坚持合法、公正、透亮的原则，属于本职范围的事仔细完成，不明确的事待领导确定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。 主要不足一是细微环节问题还欠留意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素养还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。 在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办 同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素养，坚决宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。 三、2014年工作支配 （一）、加强学习，坚决信念，强化岗位责任感 在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项基本原则，主动参与政治理论，仔细学习贯彻“三个代表”重要思想，转变观念，开拓创新，刚好俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。 （二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。 2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更便利操作的原则，细化工作程序，努力将接待工作做到细致、周到。 （三）、加强人员管理，充溢接待队伍。 鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，主动同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的服务于客户和来宾。 接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我确定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持刚好俱进，从更高的层次相识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。篇二接待办接待一科工作总结 临夏州接待办接待一科工作总结 （临夏州接待办公室一科科长 戚萍娥） 敬重的各位领导、各位同事 现将本人2010年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事指责指正。 2010年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志听从工作支配，仔细履行职责，坚持热忱周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，细心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。 一、坚持学习教化，不断加强接待人员的实力建设 1．坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中坚固树立政治意识、大局意识和责随意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。2010年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。实行了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的方法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。 2．努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务学问的教化培 训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们主动加大对接待业务学问的学习，我们从单位订阅的接待工作杂志中吸取养分，购买了中国花儿曲令全集、走进临夏、临夏旅游、簇新蔬菜养分搭配等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时主动激励大家加强各方面学问的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。科室干部的诗歌在2010年第三期河州杂志上发表。 二、围绕中心，圆满完成各类接待任务，廉洁自律 1、接待工作。 2010年以来，在州委秘书处、接待办领导的干脆指导下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式，努力创新接待理论和接待方法，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计，今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批，1643人次。其中，帮助州妇联召开全省现场会、帮