加强行业作风建设树立医院良好形象

加强行业作风建立树立医院良好形象 医院的行业作风建立是医院综合实力的重要组成局部，也是医院精神文明建立的重要内容。医疗卫生行业是与千家万户联系最为亲密，是百姓最关注的行业。医务人员的工作看法、效劳行为、行业作风、技术水平的好坏干脆关系到病人的安危，使得社会对卫生行业的要求比其他行业高，对卫生行业不正之风的反响也更为剧烈。年来，卫生行业直都在进展以加强行业作风建立为主题的各形式的活动，不断加纠风工作的力度，树立医院良好的形象。长期以来，余杭二院始终将加强行业作风建立、订正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，仔细开展商业贿赂专项治理工作。医院先后开展了“贴近病人、贴近临床、贴近社会〞的三贴近活动，开展“转变作风树形象，争做人民好医生〞作风建立年活动，以及今年开展的“评议政风行风提升卫生品质〞等专题活动，大力促进职工效劳观念的转变与医疗行业作风的好转。为加强行业作风建立，医院以修章建制，完善管理为根底，建立健全了各项管理制度、党风廉政制度、医疗质量管理制度的要求与规定，用制度标准职工的效劳行为。 1开展政风行风评议，提升卫生品质 为深化实行党的十七大、中纪委二次全会和国务院廉政工作、纠风工作会议精神，医院进展了“评议政风行风提升卫生品质〞活动。行风评议主要是通过自查自评自纠，及发动群众和社会各界代表有组织地对卫生系统进展评议，共同找出卫生行风存在的问题。 1.1制订方案，落实措施为确保各项评议工作实行，医院成立了以院长牵头的领导小组，负责评议活动的决策部署和重要问题的探讨落实，并设立办公室，负责评议活动的日常工作，制定并下发了余杭区二院政风行风评议工作实施方案，通过班子会、中层干部会、党员会、职工大会分层传达上级有关文件精神，部署评议工作，通过发动会等形式，层层发动，营造良好的气氛。利用横幅、宣扬栏、宣扬橱窗、院报、医院通讯、院内网络等形式，大力宣扬政风行风评议的目的、意义，不断提高广袤职工对开展政风行风评议重要性、必要性相识。依据医院统一支配，比照评议活动中的主要内容，统一组织，分步实施、上下联动，以科室为单位，明确目标，确立任务，落实责任，依据“谁主管、谁负责〞的原那么，一级抓一级，层层抓落实，强化活动效果，注意医疗效劳品质的提升。 1.2广泛征求看法，检查落实整改一是通过召开职工座谈会、工休座谈会、走访效劳对象、电子邮箱和对出院病人随访等方式，主动征求本院职工和效劳对象的看法和建议。二是对门诊、住院患者及出院病人进展问卷调查。三是召开行风监视员会议，听取他们的看法和建议。四是通过投诉 、看法箱、看法簿收集病人及家属看法和建议，争取职工和社会各界的理解和支持。在此根底上进展自查、梳理存在的问题，并做到边查、边纠、边改。五是立足医院中心工作，针对查找出来的问题，仔细分析缘由，依据要求，仔细整改，确保评议活动扎实有效。 1.3结合医院中心工作开展政风行风评议活动一是与医院管理年活动相结合，以持续改良医疗质量和保障医疗平安为核心，进一步改良效劳流程，改善就医环境，便利病人就医，提高效劳意识，改善效劳看法，转变效劳作风。不断提高医疗效劳质量，有效化解医疗风险，确保医疗平安。二是与构建和谐医患关系相结合，主动引导广袤医务人员坚持为人民群众安康效劳的宗旨和医院的公益性质，切实维护人民群众的利益，充分表达医院的公共卫生和公共医疗职能。三是与作风建立相结合，以明廉耻、讲正气、树新风，促和谐为目标，向抗震救灾先进人物学习，用实际行动维护医护人员良好的形象。在开展民主评议、政风行风中，我们紧紧围绕群众反映的问题，不断开拓政风行风评议新途径，以病人为中心，以提高医疗效劳质量为根本要求，不断强化政风行风新举措，以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院新平台，以源头防治为着眼点，不断完善防止不正之风的新机制，以人民群众满足为标准，不断取得行风建立新成效。 2 落实管理制度，不断深化开展治贿专项工作 2.1加强学习，明确要求深化学习医师在执业活动中履行的义务、卫生部颁发的医务人员医德标准、关于加强行风建立的八项行业纪律、医疗机构及医务人员向社会作出八条承诺;浙江省卫生厅关于重申严禁收受药品回扣的有关规定、临床行医十个严禁;杭州市卫生局关于行风建立监视处理的暂行规定试行及医院下发加强行风建立假设干规定与关于拒收红包、回扣的警示。反复学习，提高相识，增加反抗商业贿赂的自觉性与责任感。 信息档案，要求每位医药代表必需向医院药剂科上交本人的身份证复印件、本人照片与药品经销托付书，进展备案、建档，加强监视。医院与中标经营药品公司签订以承诺确保药品质量，刚好供货与保证不进展发放医药回扣或变相发放回扣等为主要内容的协议书。医院给每一位医药代表发放告知书，规定医药代表严禁进入临床科室，严禁发放药品回扣，如有违者取消进药资格。在医院内每一楼层或科室贴出“严禁医药代表进入临床科室〞的告示牌，平常加强巡察督查。 2.3医务人员应自觉反抗医药代表的不良行为严禁临床科室接待医药代表，或进展介绍新药等活动;不私自、暗地与医药代表进展接触交易，坚决拒绝或主动上交药品等各类回扣;不索要、示意或变相收受回扣;不为医药代表统方、发放回扣;不向医药代表报销各类票据等;不准参与医药公司组织的各类学术活动。 限制由药剂科负责，对全院用药状况进展统计监控，对用量较多、金额较大的前三位或某一段时间内用药量增长幅度的药品进展统计分析，发觉异样状况刚好报告处理，包括向供货商发出黄牌警告，甚至取消进药资格等处理。凡用药量与金额连续3个月处于前一位的药品尤其是抗生素，一律赐予停药13个月的处理。 2.5对临床医生的运用药品状况实行监视与限制由医院电脑中心负责，对用药量较大的前3位药品抗生素运用状况进展统计。对前10位运用量较大医生的用药总体状况，以科室为单位在全院科室负责人会议上通报，详细医生用药状况由科室负责人传达警示，对屡次用量较大的前2位医生，由医院领导找其个别谈话，当面警示，发觉确有问题的肃穆查处。 3改良效劳作风，提高效劳质量 随着城镇职工根本医疗保险制度的全面实施，医疗机构改革的深化，要求医院必需降低医疗本钱，改良效劳作风，提高效劳质量，为患者供应刚好、便利、放心、优质的医疗效劳，才能提高竞争力。群众可以随意选择医院就诊，而效劳好、医术精、收费合理的医院必定是市民的首选医院。虽然，近年来，余杭二院通过大力加强职业道德建立，强化全院职工以病人为中心的效劳意识，医院的整体效劳水平渐渐提高，但离社会对我们的要求仍有距离。行业作风状况好坏干脆关系到医院的生存与开展，加强行业作风建立是医院在竞争中生存和开展的须要。关键在于各项整改措施是否落实。为解决群众反映较剧烈的突出问题，医院制订了以下几项整改措施。 3.1降低医药费用，减轻病人负担 为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院抓好药品集中招标选购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。上半年统一集中招标药品957种，金额2781.2万元，100为中标药品。为确保药品收入占业务收入比例能下