市工商局年度工作总结报告.docx

市工商局年度工作总结报告 今年以来，在xx市委、市政府和xx市工商局的领导下，我局围绕目标任务，认真履行职责，把握工作重点，创新工作举措，推进各项工作落实，较好地完成目标任务，并取得了较好的成绩。 一、服务发展主要指标基本完成。 贯彻落实优惠政策，制定培育发展目标计划，免收注册登记费，落实“五项服务”，畅通“绿色通道”，开展“企业发展服务年”活动，为各类市场主体提供支持和服务。新登记注册市场主体3957户，占年计划发展数5000户的79，其中农民专业合作社77户，占年计划发展数80户的96。办理动产抵押登记55件，股权质押25件，个民协与邮政储蓄银行举办15场银企对接，累计帮助企业融资11.07亿元，完成融资任务的110.7。帮助“皖维”、“今辰”、“巢三珍”申报驰名商标，帮助21家企业申报著名商标和知名商标，为市餐饮协会申请注册巢湖特色菜商标以及巢湖旅游景点的商标注册提供指导服务，新申请注册商标310件，完成任务数的310，增长幅度大，据统计全市有效注册商标数达716件。 二、市场专项整治行动扎实有效。 以营造良好的市场环境和消费环境为目标，开展市场专项整治行动，加大执法监管和消费维权工作力度，查处各类经济违法案件480件。受理消费者申诉举报258件，办结254件，办结率98.45﹪。消协受理消费者投诉549件，调解率达98，为消费者挽回经济损失约60余万元，接待消费者来电、来访、咨询800余人次。 加强流通环节食品安全整治，确保没有发生食品安全事故。严把食品经营主体准入关，督促食品经营者把好食品进货关，开展质量监测，严查经销“三无”、过期变质食品等违法行为。办理食品流通许可1600件，对全市245户食品批发经营者的送货、仓储情况进行摸排，对231辆食品送货车进行登记管理，印制送货车标贴，监管巡查食品经营户46343户次，下发督查和食品安全监管情况通报13次，处理食品类投诉调解88起，立案查处食品违法案件245件。 以打假为主题开展元旦春节、双打、打击“傍名牌”等专项行动，采取部门协作，联企打假，群众举报等方式，提升打假工作力度，查办了假冒“光华”pvc管材等一批有影响的案件。全面清查流入我市田奥牌“奥丰”58f1棉种销售去向，追回棉种420袋。组织对食品、农资、建筑装饰材料、手机、成品油等重要商品质量监测12次，抽取样品441组，立案处理72起。 保持打击传销工作的高压态势，在营造氛围、完善机制、形成合力上创新举措，构建出打防一体的新格局，全市连续12个月保持无传销活动的良好态势，为打造“无传销巢湖”奠定坚实基础。 严厉打击矿山非法盗采行为，形成党政主导、部门协作配合、有序推进的工作局面，为打非工作提供了坚强有力的后盾支持和措施保障，参加专项整治行动92次，查扣挖机50台、自卸车12台、装载机6台、吊车1台、农用车1辆，查办矿山案件78件，入库罚没款170余万元。 开展对电子产品、通信服务、公用事业、预付费消费等领域合同格式条款整治工作，检查345家，查办合同违法案件13件，组织召开11场式条款评审会，备案13件，修改条款210条。 加强对涉及安全生产、环境保护、群众日常生活密切相关的行业的监管，成立应急队伍，参加联合执法行动50次，出动执法人员438人次，执法车辆137台次，检查矿山、烟花、食品、危险化学品、人员密集场所及工贸企业517户，依法查扣盗采挖掘机16台，吊销16户花炮企业、2户危险化学品营业执照。 开展个体登记清理及市场主体专项整治，通过“清、纠、查”，清理执照到期不在经营且未参加验照个体户12891户，纠正了在企业、个体工商户核准登记中尤其是经营范围填写不规范、不严谨行为，下达责令改正通知书182份，向相关部门抄告899户涉及许可无照经营或许可证到期，查处无照经营71件。 开展虚假违法医药广告专项整治，检查60余处店堂广告、200余条户外广告，查处违法违规广告案件18件。开展涉嫌非法集资广告排查清理活动，重点检查30余处店堂广告、40余张印刷品广告、100余条户外广告，没有发现发布的涉嫌非法集资广告。 在全市4519户企业中搜集到各类网站（店）932个，占企业总数的20.1，建立经济户口，定期进行实地巡查，办理网络商品交易及有关服务行为案件5起。 三、系统保持平稳有序良好局面。 一是狠抓效能建设。制定了xx市工商系统窗口服务规范，从举止行为规范、服务语言规范、办公秩序规范、审批行为规范到禁止性规定作了明确要求。局领导带队5次走进“政风行风热线直播室”，就农资市场监管、企业年检、商标、广告监管、打传等方面工作接受咨询，回答问题，处理诉求。认真受理市长热线电话、来信来访及网上投诉举报、咨询留言172件，及时妥善地进行处理，回复率达100，满意率不断提高。向491位人大代表、政协委员发函征求意见，从中梳理出96条意见建议，表扬类意见17条，建议类意见69条，总体评价满意率79.4，较满意率20，不满意率0.6。对存在问题限期整改，并回复整改情况，受到肯定和好评。 二是加强队伍建设。组织开展十八大专题学习活动，坚持中心组学习制度和周三学习制度，采取轮流讲课、举办专题讲座、集中培训、网络培训等多种形式，增强学习的针对性和实效性，提高队伍政策水平和业务能力。在教育引导全局干部强化学习意识、责任意识、团结意识，加强作风建设、制度建设、廉政建设的同时，时刻关注并想法设法解决好实际问题。积极向省、市局和地方党委、政府多请示汇报，最大限度地争取支持，妥善解决干部选拔任用、经费保障、基本建设等方面问题，维护了系统稳定。 三是抓制度落实，提高执行力。每月由局领导带队检查工作开展情况和制度执行情况，建立情况通报和专项督查等机制。开展综合督查11次，发工作督查6期，发文件通报10次，下达效能问责决定书2份，对存在问题的2个单位、2个责任人分别作出相应处理。 四是重视基层建设。局领导经常深入一线，调查研究，听取意见，加大对基层人、财、物的投入，改善办公、生活条件，较好地发挥了基层作用。 一年来，全系统贯穿“优服务、强监管、提效能、创佳绩”工作主线，以增强工作效能为标准，以争创一流业绩为目标，取得了明显成绩。依法行政、政风评议、打假、打非、打传等多项工作受到各级表彰。大力实施目标化和网格化管理。根据形势任务，结合自身职能和工作实际，按照责任分工，量化细化工作任务，落实责任单位，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，保证了各项目标任务的完成。深化网格化监管工作，组织对网格化监管工作的调研论证，按照三级管理模式，在巩固成果、充实内容、改进考评、注重实效上下功夫，充分发挥网格化监管的平台作用。重新修订了xx市工商局网格化监管工作考评标准，认真落实一月一点评、一季一督查、半年一考评的动态评价机制，为督促各级网格责任人履行职责，促进监管工作的全覆盖、无缝隙、常态化管理，全面提升工作效能起到了有效的推动作用。 2014年，我局按照“以作风建设抓手，以提高素质为基础，坚持依法行政，创新监管机制，着力提高监管效能、服务效能和维权效能”的总体工作思路，顺应工商行政体制和工商登记制度改革，推进职能转变，在服务主体发展、维护市场秩序、加强消