劳动关系协调师考试辅导材料

第一章劳动标准实施管理 第一节 用人单位劳动标准制定 一、用人单位劳动标准的内容 一 用人单位劳动标准 是指劳动关系双方共同遵守的劳动方面的办事规程或行为规则。广义的用人单位劳动标准是指用人单位内部产生的劳动标准，包括用人单位劳动规章制度、集体合同约定的劳动标准和劳动合同约定的劳动标准；狭义的用人单位劳动标准是指用人单位制定的劳动标准，即用人单位劳动规章制度，一般包括管理制度、操作流程、操作规范、岗位职责等。 二 用人单位劳动标准的作用 （1）规范员工的行为标准，有利于管理工作的开展。（2）规范各项作业的流程及标准，提高工作效率。（3）规范用人单位的劳动管理活动，有利于创建良好的企业社会形象。（4）规范劳动关系双方的行为，有利于营造良好而有序的内部工作环境和秩序。（5）科学管理，有利于提高管理者的管理水平、管理方法及技巧。（6）人性化管理，有利于增加员工的忠诚度，提高员工的工作主动性。 三 用人单位劳动标准的内容 包括人力资源规划标准、人力资源配置标准、人力资源开发标准、薪酬福利标准、绩效考核标准、劳动平安卫生标准和劳动关系管理标准。 1. 人力资源规划标准人力资源规划包括人力资源战略支配、组织规划、人力资源管理制度规划、人员规划和人力资源费用支配。人力资源规划标准就是关于人力资源规划的规范，主要包括职务分析标准和劳动定额制定标准。 2. 人力资源配置标准人力资源配置标准主要包括人员聘请录用标准和人员选拔标准，关键是聘请录用的程序性规定和人员选拔的程序性规定。 聘请录用程序人力需求诊断→制订聘请支配→人员聘请→聘请测试与面试→录用人员岗前培训→试用员工上岗试用。 人员选拔程序确定选拔指标→选择选拔方法→设计选拔题目→选拔方案设计→实施选拔过程→选拔结果统计与报告→选拔结果反馈 3. 人力资源开发标准是指一切通过传授学问、转变观念或提高技能来改善当前或将来管理工作绩效的活动。 培训支配的制定原则一般包括（1）培训支配必需首先从公司经营动身，要“有用”。（2）培训支配的制定必需基于培训需求的调查，要“按需”培训。（3）在支配制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的不同须要和个体差异。（4）尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训支配，尤其是学员培训时间上的承诺。（5）留意培训细微环节。 培训支配的制定方法（1）编制费用预算。（2）对年费用按比例进行安排。（3）依据轻重缓急进行培训。（4）了解企业经营的须要 4. 薪酬福利标准是指关于薪酬福利的规范或约定，主要内容是用人单位薪酬制度；薪酬制度也常称工资制度。 薪酬制度设计的原则（1）按劳取酬原则。（2）同工同酬原则。（3）平衡原则。（4）合法保障原则。工资保障制度包括最低工资的保障和工资支付规则， 薪酬制度设计的方法（1）工作评价的方法。工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。常见的工作评价方法有五种，即阅历排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。（2）工资结构线的确定方法。（3）工资分级方法。 5. 绩效管理标准企业绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及改进的过程，内容包括包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效诊断、绩效改进、绩效沟通辅导、绩效激励等。 绩效考核的原则（1）明确、公开原则。（2）主管考核原则。（3）客观原则。（4）反馈原则。（5）差别原则。 绩效考核的程序制定绩效考核标准→确定绩效考核的方法，实施绩效考核→绩效考核结果的分析与评定→结果反馈与实施订正 6. 劳动平安卫生标准即用人单位内部劳动平安卫生管理制度（职业平安卫生管理制度），是用人单位依据国家有关法规规定、结合本单位实际状况所制定的有关劳动平安卫生管理的规章制度，主要内容包括平安卫生责任制度、平安技术措施支配制度、平安生产教化培训制度、平安卫生检查制度和伤亡事故报告处理制度。 平安技术措施支配制度要求（1）平安设备的设计、制造、安装、运用、检测、修理和报废必需符合国家标准制度。（2）危急性较大的特种设备实行平安认证和运用许可制度。（3）严峻危及生产平安的工艺、设备予以淘汰制度。（4）生产经营单位对重大危急源的登记建档及向平安监督管理部门报告备案的制度。（5）爆破、吊装等危急作业的现场平安管理制度。 平安生产教化的内容。1、思想教化。2、法规教化。3、平安技术教化。 平安生产教化的主要形式和方法。平安生产教化的主要形式有“三级教化”、“特殊工种教化”和“常常性的平安宣扬教化”等形式。 平安卫生检查制度（1）检查的原则。（2）检查的形式。1、定期检查。2、随机检查。（3）检查的的基本内容。1、生产现场作业人员的担忧全行为；2、生产设备、装置、设施的担忧全状况；3、特种设备；4、作业环境中不利于平安的各种因素；5、平安管理制度的执行状况和事故隐患的整改落实状况；6、其他须要检查的项目和内容。 5．伤亡事故报告处理制度（1）事故的报告。1、事故发生后，事故单位负责人必需执行24小时报告制度，以最快方式将事故概况上报单位领导、主管部门和值班调度，再由主管部门刚好转报主管领导和上级主管部门。2、单位负责人接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，应当马上上报企业主管部门和企业所在地劳动部门、公安部门、人民检察院、工会。3、发生事故单位要爱护好事故现场，因抢救伤员和防止事故扩大，需转移现场物件时要作好记录、标记或摄像拍照。平安部门应按规定刚好上报月报表及总结。（2）事故的调查。（3）事故的处理。 7. 劳动关系管理标准劳动关系管理标准即用人单位劳动关系管理制度，是用人单位依据国家劳动法律法规的规定，结合本单位实际，为协调劳动关系并使之稳定运行而制定的方法、规定的总称。 管理原则（1）人本原则（2）预防劳动争议为主的原则。（3）利益兼顾原则。（4）依法管理原则。（5）协商解决争议的原则。 管理方法（1）细致对待劳动法，熟识并正确适用劳动法律法规。（2）善待员工，对违纪员工的惩罚应建立在合情合理的基础之上。（3）构建有效防范劳动争议的内部机制。（4）限制管理人员滥用职权。 二、用人单位劳动标准文本的起草 （一）劳动标准文本的内容 综合性的劳动标准文本一般包括人力资源规划标准、配置标准、绩效考核标准、薪酬福利标准、人力资源开发标准、劳动平安卫生标准和劳动关系管理标准。 1．人力资源规划标准人力资源规划标准包括工作岗位评价的原则、职务分析的步骤、人力资源规划的制定原则及人力资源规划基本操作步骤。 工作岗位评价的原则对岗不对人原则；保持一样性原则；因素无重叠原则；评委独立原则；针对性原则；保密性原则。 职务分析的步骤确定职务分析的目的和程序，即信息的用途和分析步骤→搜集与工作有关的背景信息→建立有效的沟通体系；选择有代表性的工作进行分析→搜集工作分析的信息；同担当工作的人共同审查所搜集到的工作信息→调查组织特性；进行职务描述→进行工作评价，编写工作说明书和工作规范。 人力资源规划的制定原