市外经贸局公述民评汇报材料.docx

市外经贸局公述民评汇报材料 市外经贸局外资企业服务处有十二项主要职责，本人职位是外资企业服务处处长，二○一○年作为述职评议对象参加局公述民评活动，获得好评。二年来在局党委和领导的关心指导下，在机关全体同志的帮助和支持下，无论是政治素养、业务水平和综合能力等有了较大的提高，根据局公述民评工作按排，再次参加述职评议，按照述职报告要求下面从五个方面进行汇报 一、依法行政情况我处行政许可工作涉及外商投资企业合同、章程设立、变更、撤销等事项审批，作为局唯一行政许可工作，我能做到 1、认真学习，把控政策。始于2008年的经济危机得不到根本性的扭转，面对极其不利的全球经济氛围，国内宏观经济政策不断调整，需要我们不断学习掌握相关政策，这是作为行政人员执法的基础要务，在掌握相关政策的基础上，我负责与商务部的汇报衔接工作、取得上级部门的支持，对外商投资创投公司、养老机构、房地产项目公司开展审批工作对接。 2、创新工作，下放权限。今年以来，经市政府批准，我局进一步下放审批权限、简化审批程序、优化审批流程，下发了简化文件xx市外商投资商业零售企业设立分支机构实行额度审批的操作办法，加快项目审批时效。落实阳光政务工作，启用外经贸局外网办事大厅行政许可公示程序，做好审批信息录入、网上文件签发等有关工作。 3、依法行政，规范流程。按照相关法律、法规，对新设（及变更）外商投资项目行政许可事项的受理及编号相关审批流程进行规范。切实履行xx市房地产报批领导小组办公室职责，做好与省外管、市国土、市工商等报批小组成员及有关部门的协调与沟通，对重大房地产项目商讨报批操作方案，对需要市政府层面协调的项目，拟稿报市政府，召开报批领导小组协调会，拟稿专题会议备忘录，加快推进相关项目。 4、组织外资审批业务培训及业务指导。除做好我局的行政许可审批工作外，指导下属外经贸部门的审批工作，指导外商投资企业合同章程格式化审批工作，召开全市外资审批工作会议，赴有关单位进行外资审批、管理、交流工作讲座培训，答疑解难。 二、服务态度情况1、创新服务，方便企业。（1）联合年检代办、上门服务继去年我局向全市外商投资企业推出“联合年检免费代办服务”，获得企业一致好评后，今年我局在4044家企业的年检工作中，通过代办咨询点现场委托、年检代办专线、年检专群等多种方式进行委托代办全部或部分年检手续。完成50家企业的年检代办工作，并为近600余家企业现场指导和群在线指导年检操作。考虑到杭州经济技术开发区和杭州高新技术产业开发区（滨江）是我市外资企业最为集中的区域（两区企业数占全市总数20左右），我局专门于5月30日-6月4日组织联合年检各部门上门为两大开发区外资企业办理年检。四天总计为近600家外资企业完成年检复核工作，占两个开发区外资企业的74以上，切实为企业提供有效服务。活动中我做了策划方案、落实程序、督查成效、书面总结年检服务工作，将企业服务工作落到实处。回收的的反馈意见对代办工作满意率评价达到100满意。 2、完善日常服务工作（1）、设立专线服务电话我局已设立了外贸、外资企业（项目）专线，由我处负责局驻市行政服务中心的外贸窗口和外资窗口的专线咨询功能。专线服务内容包括对外贸易备案登记、加工贸易事项办理、展会信息咨询、外贸预警对策、外资企业审批等业务咨询。目前两个窗口的工作人员已正式接受企业的各类政策和业务咨询，并确保工作时间的顺利运行。（2）、拓展“xx市外经贸企业服务平台”平台自运行以来，由我处负责平台的日常运行工作，建立信息资料库，丰富平台服务内容，举办群在线指导会，全市已有超过1800家外经贸企业加入。目前服务平台共建有8个群，25个省外汇管理局、工商局、国税局、房产管理局、浙江电子口岸等省市部门活跃在线，自己也是实时服务的工作人员之一，日均近600家企业在线，咨询、互动和交流。对成员企业的调查，问题的解决率达到百分之一百，问题处理效率大幅提高，企业反馈信息显示，十分推崇这种服务方式，都表示政府为企业服务的举措落到了实处，企业得到实实在在的便利。（3）、联合媒体宣讲外经贸政策、指导解答问题联合每日商报，每周开辟外经贸企业服务专题栏目，刊登企业经营、生产、法务、学习、生活等资讯。 三、工作效能情况工作中我能严格遵守省效能建设“四条禁令”。在依法规范审批工作前提下千方百计给企业提供方便，切实履行外资企业合同章程审批四个工作日审批办结时限承诺，处室包含我仅有二位公务员编制审批经办人员，其中一位马上要赴行政中心主持窗口服务工作，为方便企业，目前行政中心和局里同时接受企业报批工作，所以自己在做好审核工作同时，还要做好初审工作，工作量很大。带头做好首问责任制工作，每天接受来人、来电咨询指导20人次以上。 四、廉洁自律情况工作中能自觉遵守各项廉洁自律规定，认真履职尽责，做到态度和蔼、举止文明、语言规范、耐心询问、细致解答、热情服务。从不向企业“吃拿卡要”、报销等，从不利用职务之便为他人谋取利益，损害企业合法权益。相反，在给企业解决实际困难后，难免有企业对我的工作表示感谢，心情可以理解，但我觉得企业得以健康稳定发展才是对自己工作的最好报答。 五、工作实绩情况1、行政审批、审核工作以数据显示。截止7月今年共审批90个，回复外地来杭开设店铺意见征询函15个。行政许可发文90个，非行政许可20个，行政发文16个，合计126个。 2、自动进口许可证78件。截止7月30日已完成联合年检参检4044家企业复核。统计数据显示，1-7月审批全市增资项目133个，完成“以外引外”增长不低于全市30增幅的局考核目标。 2、做好外商投资企业的投诉纠纷、协调服务、指导咨询工作。认直接待外商投资企业的来电、来信、来访，努力让企业满意，做到件件有回复，事事有落实。处理12345投诉件并反馈。与各部门协调各类投诉件。比较大的如韩国易买得与华联公司租赁合同纠纷案、新侨饭店清算案、天盛交通清算案等等，这些工作需要占用大量的工作时间，除了参加协调会议，我还要做好提供法律意见、拟稿书面材料汇报领导等各项工作。 3、做好大项目推进审批工作。对嘉里置业（杭州）有限公司、海政-辉瑞合资项目、美国csc养老机构、杭州燃气集团-bp合资项目、绿城-西溪诚园并购、东风日产柴等等大项目做好审批、服务工作，参加协调会议并反馈审批意见，指导投资者准备报批材料，衔接商务部、省商务厅、市各相关审批部门，赴商务部专程汇报有关项目。目前这些经我处推动的大项目，有的已完成审批，有的正报上级商务部门，有的已进入合同、章程签署阶段。 4、做好外资企业服务活动（1）牵头外经贸企业服务月活动，策划、起草方案；组织完成服务月活动布置我处的咨询会等各项具体活动。（2）协助各部门组织企业参加各类活动如西湖友谊奖评选、2012杭州生活品质国际日活动，协助省商务厅做好外商投资企业“双百强”企业的评选、参会及会务工作，还有很多不一一例举。 5、完成上级部门及领导交办事项。组织布置“xx市外商投资企业党建工作调查”，交流情况、经验和存在问题；做好“浙江省外经贸扶持政策资金项目申报”资料审核和报送工作；参加市府召集的一系列外资企业工作会议及领导布置的其它会议、局有关例会，如参加市发改委召集的重大投