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圆通速递调研 报告 09物流（2）班第五小组 组员林泽航姚沛枝宋丽敏张秋燕陈怡婵张晓雯刘辉红 公司概况 公司发展历程。上海圆通速递（物流）有限公司成立于201*年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了catsallianceexpress（cae）公司，开展国际快递业务。 近年经营情况。圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市“快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“201*年中国高成长连锁企业50强”、“201*年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“201*年度201*年度青浦区五十强民营企业”名单。 公司整体实力。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。为更好的发展国际快件市场，加快与国际市场的接轨，强化圆通的整体实力，圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务。 未来发展方向。根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到201*年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递中国人的快递”宏伟目标。公司网络组织 国内营业网点覆盖【华东】江苏圆通|浙江圆通|上海圆通|安徽网点|福建网点|江西网点|山东网点【华北】北京圆通|天津网点|河北网点|山西网点|内蒙古【华南】广东网点|广西网点|海南网点【东北】吉林网点|辽宁网点|黑龙江【华中】河南|湖南|湖北 【西南】重庆|四川|云南|贵州|西藏【西北】陕西|甘肃|宁夏|青海|新疆【港澳台】香港|台湾|澳门 以下是圆通速递在国内的营业网点覆盖图 同时，公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了catsallianceexpress（cae）公司，开展国际快递业务。 运输渠道选择圆通速递运输渠道选择比较灵活，是根据地方来运货的，不同的地方有不同的运货方式，不同的货也有不同的运货方式，比如说华东区，圆通就是汽运。圆通速递江，浙，沪，皖等地，都是汽运，外围基本都是空运。一般来说大体路程由飞机与汽运为主（1-2天抵达市属网点），而后续部分路程（县下分派点）以人力为主。揽投网络组织公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件。以下是圆通网络构架图 公司服务能力 信息支撑能力。圆通速递将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。另外，公司还为客户提供在线查询、手机查询等信息服务。如果没一定的信息支撑能力，这是无法实现的。 分拣储存能力。圆通公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点，具有较好的内部分拣封发及储存能力。 公司服务产品公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。另外，还提供到付件、代收件、代收贷款及签单返还等延伸服务。以下是相关情况价格-圆通快递价格目的地广东省广东其他上海市江苏省浙江省安徽省福建省广西省海南省湖北省陕西省山东省北京市天津重庆江西省湖南省云南省贵州省四川省河北省河南省山西省甘肃省黑龙江吉林省辽宁省新疆青海省内蒙古首重（1kg内）81010101010101010121212121212121212151515151515181818181818续重（元/kg）238888888101010101010101010121212121212141414141414公司服务承诺201*年10月8日起凡公司承诺的限时件没有按时送达的（客观因素除外）将免去此单运费。公司产品推介 同城区域当天达同一城市或地区内当天取件当天1800前送达的服务。国内次晨达远距离跨省城市之间上午取件次日上午1200前送达的服务。国内次日达指远距离跨省城市之间今日取件明日下午1800前送达的服务 公司营销与促销 市场定位。圆通的快速成长就是和不断创造一个个业内“第一”联系在一起的，比如第一个与淘宝网、阿里巴巴合作;第一个推出双休日照常营业。圆通投资1.2亿元与ibm签定的“管理优化及信息化建设战略合作”协议，目的在于帮助圆通突破快速发展过程中的瓶颈，全面提升圆通的企业管理和信息化水平，为客户提供更优质的快递服务。其目标是真正将圆通速递打造成具有国际较大影响力的全球快递网络企业，真正实现“圆通速递中国人的快递”和打造圆通百年老店这一构想。 广告宣传。圆通速递公司充分利用网络等手段进行广告宣传，以打造品牌效应。获取更多客户支持。 公司清远本地情况 本地总部地址。清远市清新县太和镇中山路北兴贤街108号（即好美家左侧）。 圆通快递公司清远市分公司在清远本地的派送网点简介派送范围 1、清远市区（全境）2、清新县（大部分派送）3、太和镇太和工业区4、横河镇荷兴工业区5、龙塘镇银源工业区、龙腾工业区、泰基工业区、银盏、嘉福工业区、雄业工业区、毅力工业区、扶贫高新技术开发区6、凤城镇百家镇、洲心工业区7、新城区1-24号区8、清城区大部分派送不派送范围 1、英德市、佛冈县、连州市、连南市、连山市、阳山县2、清新县太平镇、山塘镇、浸潭镇、三坑镇、禾云镇、龙颈镇、石潭镇3、华侨中学4、清城区源潭镇、石角镇、飞来峡 清远圆通的相关情况 广州市韶关市深圳市珠海市汕头市佛山市江门市湛江市茂名市肇庆市惠州市梅州 市汕尾市河源市阳江市清远市东莞市中山市潮州市揭阳市云浮市其他省份国内快递国际快递同城快递海运空运陆运仓储报关 发货城市 业务类型 代收货款加急到付保价第三方付费免费开箱验货定时取件限时快递上门取件送货上 增值服务 门小丑快递 跑腿服务签单返还商业配送dm直投货到付款敏感货快递禁寄品快递 扩展阅读1 圆通快递客户满意度调研报告 目录 1、前言 2、基本情况.......................................2.1调研过程.....................................2.