前台文员工作绩效考核

_______月份前台文员工作绩效考核 被考核人姓名 人力资源部考核签名 职位 财务部考核签名 部门 得考核 考核内容 权重 评分标准 考核结果 考核方面 分 部门 办公用品库存、收、发台账要清晰精确，不清晰 精确但能刚好更正的每次扣2分，不清晰且差错财 办公用品 办公用品收存、发 稍微的每次扣5分，不清晰且差错较重的视严峻 务 20 管理放无差错 程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提部 供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。 文件、传真等资料是否刚好送达给相关人员，不 资料是否能及 能刚好送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣文件传递 10 时传递 5分。 不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的 每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三礼貌待客、电话接 声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣接待支配 转，充分体现企业20 10分，接听电话应答语言要温柔，粗暴应答的每形象 次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。 能否刚好引导应聘人员。未刚好引导应聘人员但 未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员聘请工作 引导应聘人员 10 流失的每次扣5分 会务通知未能刚好但没有影响的每次扣2分，影 人 会务通知、会议室 会务支配 15 响稍微的每次扣5分，严峻影响的每次扣10分； 力 布置 会议室未按要求刚好布置的每次扣5分。 资 递送报纸、倒茶送 源 未刚好为相关部门或人员供应各类前台服务且 水、工作服发放、 部 前台服务 无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故10 办公用品易耗品 意推脱的每次扣10分 发放等前台服务 周边部门满足度 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语 合作意识 10 团队合作 言攻击、羞辱他人每次扣10， 5 考核期内受到处分的违纪违章为0 综合方面 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一 天扣4分 主动担当并完成紧急任务的，主动完成领导支配 的非本职范围内工作的，公司发生意外状况能积 20 加分项 极参加紧急避险的，合理化建议能够被接受的， 每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分 综和 合计 120 得分 备注以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分 被评人签名 审核