旅游企业安全管理制度.docx

旅游企业安全管理制度 景区旅游安全管理制度 1目的 加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。 2范围 适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。 3、职责 3.1公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 3.2公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。4工作程序 4.1指挥机构设置和职责 4.1.1公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、工程部经理及各景区主任级成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。 4.1.2职责 4.1.2.1认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安 全第一，预防为主的方针。 4.1.2.2统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的原责。 4.1.2.3公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 4.1.2.4分管景区副总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。 4.1.2.5质检部负责设施设备日常安全运营的检查与监控。 4.1.2.6行政部负责日常采购，确保安全作业及应急器材和物资到位。 4.1.2.7工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。 4.1.2.8景区主任负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。 4.1.2.9景区副主任负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。 4.1.2.10各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中 游客的疏散、引导工作。 4.2日常安全管理措施4.2.1安全管理对象的种类 安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。 4.2.2安全管理制度 4.2.2.1严格执行食堂管理制度的相关规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。 4.2.2.2商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。 4.2.2.3游览秩序的维护和日常之发全保卫工作4.2.2.3.1景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。 4.2.2.3.2景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。 4.2.2.3.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 4.2.2.3.4景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 4.2.2.3.5景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景 区内的秩序。 4.2.2.3.6区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。 4.2.2.3.7景区如发生突发事故，按景区突发事故应急管理办法处理。 4.2.2.3.8景区保卫队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 4.2.2.4游览安全 4.2.2.4.1安全信息发布制度建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区主任接到通知后，立即广播通知游客注意安全。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。 4.2.2.4.2制作景区标识系统，按照景区标识系统管理制度相关制度执行，提醒游客注意游览安全，预防因游客行为所引起的安全隐患。 4.2.2.4.3在大型活动或节假日（旅游黄金周）期间，严格按照景区治安巡逻制度相关规定进行巡查，并做好重点时段的游客分流疏散工作。 4.2.2.5交通安全 4.2.2.5.1实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行安全检查，确认设备完好，方可投运。 4.2.2.5.2景区每年3月中旬定期对避险通道实行定期检 查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。 4.2.2.6加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种设施设备维护保养制度执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检查记录。 4.2.2.7消防安全 4.2.2.7.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订消防安全责任书层层负责，形成整体的，全方位的防火网络。 4.2.2.7.2景区防火责任人员按相关的规定， 每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写消防安全意见书报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。 4.2.2.7.3景区油料管理严格按照油料保管安全措施相关规定执行，防止火灾发生。 4.2.2.7.4突发火灾时，按景区突发事故应争管理办法处理。 4.2.2.7.5消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。 4.2.2.7.6消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工 消防知识、技能的培训和消防演习工作。 4.2.2.7.7坚持经常性安全防火检查，熟悉景区内的整个建筑结构和防火重点部位。 4.2.2.7.8及时检查和发现火险隐患，督促有关责任人及时整改。 4.2.2.7.9组织消防员学习和训练，使之能成为一支召之即来，来之能战的队伍。 4.2.2.7.10要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。 4.2.2.7.11负责及时组织力量扑来初期火警。 4.2.2.8施工现场安全 4.2.2.8.1施工单位进入景区施工前，先与景区保安队签订消防安全责任书，确保安全。 4.2.2.8.2景区保安队按消防安全责任书的规定，对现场防火安全进行控制。 4.2.3物资储备及管理 4.2.3.1行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照仓库安全管理制度执行，保证景区内物资安全，供给及时。 4.2.3.2景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。 4.2.3.3医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。 4.2.3.4保安队配备雨衣、救生衣等。 4.2.3.5大巴车队、观光