品质费用管理程序

Process Owner CS Part 长 Definition □ Q-COST 是一种为保持与顾客需求水平一致而花费的各项费用，同时是衡量制造厂 家满足顾客要求的尺寸。 □ 预防COST 是指为设计、实行、维持品质体系所需的各项费用，并且是衡量产品生 产前的投资尺度，乂是在经济水平线上符合品质条件而计划的费用。 □ 评价COST 既是测量、评价、审核半成品、零部件及购买的材料是否符合标准而产 生的费用，乂是判定产品品质状态及产品是否符合标准而支付的费用。 □ 失败COST 是指原材料或中间工程不符合标准，成为不艮品或须处理为再加工品而 耗费的费用，以及产品的出厂后由消费者提出的各种索赔而产生的损失费用。 Purpose □ 以不整趋进零为目标，通过经济有效的QC管理活动，在正确使用品质预防及评价 费用减少品质失败费用的同时，保证产品的质量，提高产品的信赖度。 Policy 分类 项目 内容摘要 计算基准 部门 预 防 品质管理 市场品质改善费用 ■品质体系审查及认证费用 品质一般管理费用 ■品质教育费用 ■分任组及提案活动费用 市场调杏实际差旅费和经费 ■体系认证审查实际发生费用 ■（品质一 般管理人员人工费 经费）*相关人员占有率 公司教育分配金额A各部门 QC教育费用（不包含职员部 门教育费） A公司教育费字部门教育人员 比例 ■公司分任组奖励等支援费用 QC/CS/Q A CS QC/CS/Q A CS CS 开发品质 开发品质管理 安全/EMC费用 ■开发试验人员数占开发室人员 的比率* （开发室人员人工费 经费） ■工厂条件审杳及安全认证发生 的实际费用 QA 开发 费 用 部品品质 ■部品信赖性改善费用 ■部品品质管理 .业体指导费用 -部品信赖性改善人员数占部品 科的比率* （人工费经费） 部品检查人员数占部品科的 比率* （人工费经费） ■业体知道人员人工费经费 业体出差差旅费 QC QC QC 产品品质 -品质赏罚 产品信赖性 -品质有功者奖赏实际费用及 实际罚款费用 -信赖性试验各产品报废数* 制造成本各产品降级数* 降级差价 CS QA 商品检验 ■技术监督部门的商品检验 费及活动经费 -市场产品抽查的商品检查费 及经费的实际发生金额 CS 评 价 费 用 部品品质 部品进货检查 -部品科检查人员的占有率* （部门人工费经费） QC 产品品质 ■出厂检查费用 ■对外检查费用 ■出厂检查人员的占有率* （ 品质管理科的人工费经费） -对外委托检查的实际费用 QC DE 工程品质 工程检查费用 ■工程检查人员的人工费经费 QC 品质管理 .标准仪器费用 计测器计量实际发生费用 ■计测器维修、损坏及遗失的 实际发生费用 QC 内 部 失 败 费 用 工程品质 不良资材报废费用 ・工程不良修理费用 不良返工流失费用 ■工程部品不良数 报废金额） ■工程修理人员数 产人员月平均工 -不良返工流失H *单价（资材 *公司直接生 资 数*平均任率 各生产P 各生产P QC 部品品质 ■资材不良流失费用 -资材不良流失工 数*平均任率 资材 开发品质 ■设计变更流失费用 ■设计变更流失工数*平均任率 开发 产品品质 -厂内不良降级损失费用 ■各型号降级损失单价*数量 QC 外 部 失 败 ■免费A/S费用 -A/S产品报废费用 ・A/S产品降级费用 -（维修人工费经费■收费服务 金额）各产品免费修理件数 占有率 ■退换及调换的整机报废数* 制造成本 ■各型号降级处理价格差*降级 销售数 CS CS CS 费 用 -A/S免费资材费用 -A/S支援费用 -国内国外CLAIM损失费用 -A/S出差费 按产品种类划分的直接发生 费用 -当月销售额*1 （固定不变） ・PL事故或顾客要求索赔而 发生的实际费用 -A/S支援人员实际发生的差 旅费 CS CS CS CS IV. Checkpoint 分类 费用项目 相关部门 品 质 费 用 预防费用 ■市场品质改善费用 -品质体系审查及认证费用 -品质一般管理费用 ■品质教育费用 ■分任组及提案活动费用 ■开发品质管理 -安全/EMC费用 部品信赖性改善费用 部品品质管理费用 ■业体指导费用 -品质赏罚费用 -产品信赖性费用 ■商品试验检行费 CS/QC/QA CS CS/QC/QA CS CS QA 开发 QC QC QC CS QA CS 评价费用 部品进货检查费用 ■出厂检查费用 -对外检查费用 ■工程检杳费用 标准仪器费用 QC QC IE QC QC 内部失败费用 -不良资材报废费用 ■工程不良修理费用 ■不良返工流失费用 ■资材不良流失费用 -设计变更流失费用 ■厂内不良降级损失费用 各生产PART 各生产PART QC 资材 开发 QC 外部失败费用 -免费A/S费用 -A/S产品报废费用 .A/S产品降级费用 -A/S免费资材费用 -A/S支援费用 ■国内国外CLAIM损失费用 -A/S出差费 CS CS CS CS CS CS CS V. Approval Type of Activity Reviewed by Agreed by Approved by Reported to 质量成本 CS Group 长 管理Team长 总经理