望湖城冬季供暖应急预案12

望湖城冬季供暖物业公司应急预案 一、基本情况 望湖城桂香居项目位于合肥市祁门路望湖城内，为省直机关单位居住用房， 由安徽皖投置业有限公司投资建设，安徽外滩物业公司负责后期的物业管理工 作。望湖城桂香居项目有六个园区月桂苑、金桂苑、福桂苑、紫桂苑、丹桂苑、 日桂苑；一个商业街、一个农家超项目和两所幼儿园组成。总建筑面积约85万 平方。各园区分别设置独立的换热系统，由合肥市热电集团负责提供热源至换热 机房。 园区内管道和户内散热器分别由月桂苑安徽三建、金桂苑由江苏建设、福桂 苑安徽工业设备安装公司、紫桂苑中化二建负责施工完成，换热站内成套设备由 安徽四通换热公司提供设备及安装。计划于2010年11月30日完成所有系统调 试，12月5日正式投入运行。 物业公司成立供暖应急小组，由副总经理、工程部和各园区工程助理组成。 为保证望湖城桂香居冬季正常供暖，应对供暖期间突发事故和突发事件，一旦发 生或被告知园区出现情况，相关应急人员立即采取如下措施 1 园区内出现的供热问题，工程部在接到情况反映后，尽快赶到现场，力 争做到当时解决。对于需要更换设备配件的问题，及时上报置业公司现场工程师， 给予尽快解决。 2 对于供热设备出现的故障问题，值班人员首先上报部门主管和部门经理。 分析原因后，可自行解决的，立即组织人员进行现场抢修，工程部相关人员参加 尽快恢复正常供热。 3 对于无法自行解决的，值班人员应立即上报部门主管和部门经理。根据 实际情况，通知相关单位到场进行排除和维修。工程部及时跟进尽快恢复供热。 4 在抢修过程中，若影响到业主正常供热的，应提前将相关内容和影响时 间通知客户部，苑区做好业主的解释工作。 5 换热站值班班人员，必须认真负责，不得擅离职守。 6 工程部对突发事件的处理情况作书面记录、存档，并上报相关部门。 第二章应急小组架构及职责 一应急小组人员如下。 组长姚春军 1 3637087016 吴彦基 1 3339104903 副组长工程部曹光军13965006615 组员望湖城“桂香居”刘永春 15855182359 陈淼杰 15155160665 各园区应急责任人员及联系方式 部门/贵4\ 月桂苑 金桂苑 福桂苑 紫桂苑 丹桂苑 日桂苑 项目经理 孟雪 孙丽莎 杜玲 丁艺萍 朱云燕 邓玉茹 1505609332 13955107647 13955159004 13956969166 13856949752 13866115503 工程应急 盛大勇 束从法 刘义和 吴大明 盛大勇 盛大勇 维修人员 13866177759 13855114854 15056974869 13955120548 13866177759 13866177759 夜间值班人 陈孝 李能 郑乾坤 王禹 陈孝 陈孝 员 13705514872 13856059496 15922442698 13956901465 13705514872 13705514872 二职责 1、组长职责 1 负责对应急预案的实施及执行管理； 2 负责对应急事件进行决策； 3 负责协调物业公司内部及外部的相关工作； 2、副组长职责 1 负责应急事件指导，组织应急措施的制订； 2 负责人员、资源配置、应急人员的调动； 3 组织事件发生后的分析、总结，预防措施的制定。 3、成员职责 1 协助搞好应急预案的实施及演练工作； 2 在日常工作中，监督、检查工程人员对规章制度的执行情况; 3 协助工程部做好事件发生后的各项完善工作。 施工方相关工作及责任人落实情况 月桂苑安徽三建，金桂苑江苏建设谢进华，福桂苑、丹桂苑安徽工业设备安 装公司王安江，紫桂苑、日桂苑中化二建方从霞。 为保证在11月30日完成望湖城整个系统的调试任务，施工单位人员配备 月桂苑安徽三建2人；金桂苑江苏建设2人；福桂苑、丹桂苑安徽工业设备安装 公司4人；紫桂苑、日桂苑中化二建4人。以上人员必须全部到位，保障供暖前 的调试工作。 室内外管道及散热器由采暖施工方安装完成，根据合同约定，系统调试由施 工方负责完成，考虑到部分业主已经入住和正在装修，在调试期间物业公司全力 配合协调业主开门，检查和看护采暖管井的表阀及相关设施。 设备供应商职责 换热站热备由安徽四通换热负责整个设备的调试和运行任务，负责设备的维 修和检修工作，配合施工单位进行系统运行和调试任务。设备厂家应至少保证4 各调试人员在现场，各园区同时启动调试任务。 望湖城所有散热器和阀门等由北新集团和弗瑞德公司负责提供，在设备调试 工程中厂家至少安排1至2名技术人员协助调试和指导。同时设备厂家应提供相 应的备品备件，以便发现问题及时更换。 二、发生应急事件汇报及处理程序 1、现场人员将事件地点、事件类型、事件原因、人员状况、立即向应急小组 汇报； 2、副组长接到汇报后立即向组长汇报，启动应急程序，并在汇报时作好记录; 3、对较大事件组长组织召开相关会议，确定相关应急工作，制定完善应急方 案和措施，现场指挥调度人员； 4、事件结束后总结经验教训，制定防范措施，完善应急预案。 三、望湖城供暖突发事件应急处理预案 机房内蒸汽管道漏汽处理 换热站内分气缸前所有管道由众诚热力公司组织施工完成，对于该部分管网 一旦出现蒸汽泄漏，值班人员立即通知热力公司到场进行处理。 处理程序1、疏散人员；立即向应急小组和组长汇报； 2、佩带防护服和手套，关闭各路阀门; 3、开启排风机； 4、遇到较大漏汽及时关闭供暖设备，待处理完毕后实施供暖。 室外管道渗漏处理 处理程序1、查找管道渗漏点，及时进行汇报； 2、通知相关单位到场，分析管道渗水的原因及处理方案； 3、如需破路和开挖应立即组织人员进行抢修。 4、对于产生的相关费用，及时通知望湖城项目部相关人员现场进行协助解决， 单体楼立管渗水处理 单体楼采暖立管与供水管道为公用管井，因前期设计缺陷，未考虑管道渗水 情况，未在管道井内设置地漏及排水管，一旦渗水如处理不及时，将可能造成住 户户内进水及电梯进水，造成住户索赔和电梯主板损坏。 处理程序1、疏散电梯人员把电梯开至漏水楼层之上，立即切断电梯电源, 做好业主告知工作，通知采暖施工单位负责人和电梯厂家到场，配合维护。 2、查看渗水管道是供水管道还是回水管道； 3、立即关闭一层主管道供水管道阀门或回水管道阀门； 4、组织人员进行排水，确保漏水层段内的住户户内不漫水， 5、调用潜水泵排除电梯基坑内的积水； 6、施工单位维修管道，恢复运行。 室内管道或散热器渗水处理 处理程序 1、一旦出现漏水情况造成住户损失的，物业公司接到投诉后第一时间赶到现场， 做好记录现场拍照，留存现场证据； 2、向应急小组汇报情况，通知相关单位到场，明确界定责任方。 3、明确责任后，确实造成