XX年客户经理述职报告

XX年客户经理述职报告 XX年客户经理述职报告怎么写，以下是小编细心整理的相关内容，希望对大家有所帮助 XX年客户经理述职报告 敬重的各位领导、各位师傅，大家好 我叫张x，中共党员，一九八九年参与工作，现在xx供电所工作，任xx电力服务客户经理。下面，我就近一年来的工作、学习和生活等向大家做以简洁总结汇报 一、仔细学习，不断提高自己的业务理论水平和个人修养 近一年来在xx班站的工作中，明显觉得较从前在其他班站工作中存在业务理论学问欠缺、工作拓展不够、政策性工作落实不到位等方面问题。对此，我没有埋怨，反而更清晰的相识到作为规范化供电所示范所客户经理肩上所担负的责任。一年来，主动参与了县公司业务部门组织的营业、业务学问的学习培训;参与了市分公司上半年工作总结学习会、省公司组织的所长学习培训班。我利用每次学习的机会，抽空和授课老师沟通，把他们的讲义或课件复制下来，回来后刚好组织大家共同学习和共享新的学问。通过学习，给自己在业务管理上注入了新的簇新活力，让大家也感受到学习的乐趣。其次，仔细学习了我当时在县公司办公室工作期间收集的有关业务部门汇总的电力方面的生产技术、营业、平安、法律法规等学问。在业务学习和工作中，注意自身修养。常言说，要做事，首先学会做人。在闲暇的时间，翻阅了部分书籍，如老子的道德经、季羡林的谈人生，美国作家罗斯.特里尔的毛泽东传，海明威的老人与海、余秋雨教授的“两难”理论等。通过了解他们的人生，他们的理论，他们的人生看法及个人观点，使我深深的理解了不惑之年的人应当抱有“圣人无常心，以百姓心为心。善者吾善之，不善者悟亦善之，德善”的道理。 二、尽职尽责，努力做好本职工作 一是开展站所整顿、大下访工作。首先，依据县公司支配，从四月份起先，依据示范所标准进行自查，对于资料，我们依据分工，限时间、照标准，对存在的问题逐一进行登记汇总。同时，在自查过程中，对资料管理暴露出来的问题，我们刚好调整思路，重新对资料管理进行分工，对于数字性的资料，为了达到精确性，我们对10千伏和千伏线路、设备重新进行了测量、登记和填报，并进行了微机化管理，为今年的资料管理奠定了基础。对于备品备件和工器具库房，我们组织人员，比照规范要求，从品牌、数量、摆放位置、标签的黏贴等进行整理，做到了数量足、品种齐、摆放整齐有序、领用规范，库房干净卫生。其次，经过领导和业务部门多次现场办公和实际考察，对站所基础设施进行了完善。统一更换了职工宿舍床铺、桌椅、衣柜，每个宿舍配备了电脑，安装了空调，做到色调一样、摆放位置一样。同时，依据地电标识对营业厅重新进行布置、更换了门楣、安装了宣扬学习电视;职工灶添置灶具，提高了伙食质量;近期在党群部的支持下，重新布置了职工之家、购买了读书、健身器材、增加了消遣设施，公开公布了小家建设的目标及活动内容等。通过布置，消退了以往仅仅爱好者走进去的局面，大家兴奋的说，现在的职工之家，很温馨，像真正的家了。在大下访过程中，除按常规开展工作外，对我刚到站所的客户经理来说，不外乎是一次了解家底、了解职工、了解服务对象、了解村组、了解10KV、线路和设备、除了大路了解小路的好机会。在我工作的这一段时间里，我了解大家，大家也了解了我;我也了解了自己的负责范围;熟识了本地方的沟沟坎坎和风土民情，驾驭了我们管辖的线路和设备，并在村组领导干部和群众中建立了工作友情，如今xx的地方，已经成为我工作生活的一部分，我也融入了其中，明确了今后工作的努力方向。为县公司整体创一流大好了基础。 二是提高电网运行水平，创建性的加快电网改造升级步伐。1、为了确保我们负责管辖的42千米10KV、71千米、73台配变的其中42台综合、31台专台正常运行，特殊为了保证4A级旅游景区周公庙和民俗村的正常供电，我们示范所全体职工付出了艰辛的努力。首先，加大春秋平安大检查工作力度，加强10千伏、千伏线路巡察消缺工作，刚好处理树障和影响线路运行的不利因素，保证线路迎峰过夏和过冬的高峰用电负荷。2、坚持开展线路设备正常巡察，定期不定期开展夜间巡察工作;为了保证不形成越级跳闸事故，我们始终做到总保的按时试验和满投工作。对爱护器试验不灵敏、误动等，我们刚好与主管部门联系，进行更换。今年7月份，我们针对江家村总保频繁跳闸的问题，组织人员逐杆逐线逐家进行检查，发觉其本身存在误动现象后，向主管部门做了汇报，但由于配电柜的特殊性，我们对其配电柜整体进行了更换，保证了该村及周礼坊的正常用电。同时，在爱护器管理制度的基础上，我们共同商讨，制定了我所爱护器补充规定，提高了大家的工作责任心。3、依据县公司今年电网改造升级任务的支配，我们从3月底份起先，在村组中充分进行宣扬动员，在得到村组大力支持协作下4月份完成了2台配变的增容任务;5月份完成了20座配电室的外粉工作，并对部安排电室进行了内粉，9月底帮助粉刷了外墙涂料和地电标识;6月份，我们趁夏收结束的有利时机，完成了雷教队支线115的换杆工程;7月份完成了3个村5个组网改遗留工程;8月份完成了八亩沟10千伏延长及配变迁移工程;10月份，大家加班加点，放弃休假时间，抢晴天、战雨天，完成了郭村4个组千米换线工程;11月份多方努力协调，完成了叩村南支线的迁移换杆换线工程、叩村中配变的增容和换杆工作。同时，我们抓住电网改造升级契机，依据前期网改小半径、多布点的原则，现已经与3个村组协商，完善此项工作。今年来，我所坚持各类事故应急预案，10KV线路设备除正常审批停电外，未出现任何事故停电现象，保证了其他工作的顺当开展。 三是加强营销管理，树立良好的服务理念。截止11月20日，我所新增负荷425KVA/3台，新增加动力户9户;居民照明户68户68KW;售电量完成545万千瓦时，占年支配的;售电单价元/,较支配621元/增加了元;考核线损累计完成6，较支配下降了1个百分点。10KV售电量完成965万千瓦时，占年支配的80;线损累计完成，较支配下降了个百分点。有偿服务费完成25298元。 1、首先仔细开展“供电服务宣扬月活动”。依据三月份地电系统开展的第六个供电服务宣扬月活动，坚持营业厅无周休日制度、停电审批制度外。为了宣扬和提高我们的服务品牌，圆满完成活动月支配的各项工作，我所刚好召开专题会议支配部署，做到工作任务层层分解到人、工作标准到人、工作责任到人、工作落实考核到人。经过活动的开展，共走访客户18户、发放征求看法表32份、营业厅发放宣扬资料及名片110多人次、服务基层残疾人和孤寡老人3户、安装“96789”服务宣扬牌14面、营业普查4个台区243户，真正擦亮了供电服务窗口，充分做到了“从客户满足的地方做起，从客户不满足的地方改起” 的服务理念。 2、针对我们服务的4A级景区周公庙管委会，我们时常保持联系。凡是管委会的领导和业务人员，都有我的客户经理名片，使其在业务上时常能保持联系。首先每月坚持与业务人员见面同时抄表外，定期不定期和管委会领导进行沟通，谈电力学问及相关电力政策、电力平安管理，了解对我们服务工作的满足度。在三月份上报停电检修支配时，为了不影响周公庙庙会期间用电，我主动与管委会领导联系，避开检修时间。同时