4-2压缩天然气CNG加气站安全操作规程资料

CNG加气站平安技术操作规程 收银员操作规程 1、仪容仪表 1 收银员着装标准 工作时间必需着工作服，衣扣必需全部系好，不允许立领或不系纽扣。上衣下摆不应扎在裙子内。外衣领口处不得望见内衣，不得在工装外着便服，工作服必需保持整齐。不得浓妆或配戴首饰，头发梳理整齐，头发不超过肩，不能披散，过肩头发必需将头发盘起或用头花包好。 2服务要求 为用户供应服务时肯定要站立服务，办理业务要做到细致、耐性、快速。对用户要语音适中，看法热忱，温柔礼貌，体现出我们优秀的企业文化； 2、操作规程 1 接班时间到后马上与上一班收银员进行工作交接，要清晰做好交接班记录。 2 IC卡办理 用户须要供应驾驶证、行车证、由车用气瓶改装厂供应的改装合格证、钢瓶号，办理车用气瓶注册登记手续（车用气瓶运用证），请用户填写IC卡登记表,为每位用户免费供应IC卡一张。 3缴费 客户办理缴费业务，收银员收取客户的IC卡和现金（赠券），向客户询问“您好，请问您须要续存多少钱”，将IC卡放在读卡器上，将IC内余额告知用户。将续存的金额输入用户的IC卡内（具体操作规程见程序操作），确认无误后，将IC卡双手递给用户，对客户说“先生女士您好，已经为您的IC卡内续存了***元钱，请问还须要我为您做些什么吗”假如用户表示已经没有其它事情了，用礼 貌用语送客户离开收银处。 4 故障处理 当用户运用的IC卡发生故障到收银处询问时，收银员接过IC卡后，对用户说“很愧疚，请您稍等片刻，须要帮您查一下您的IC卡出现故障的缘由。”假如是灰卡，按IC卡故障处理方法解灰，如解灰后还不能运用或无法解灰，就跟用户说明状况，并请用户重新办理新卡。 5补办IC卡 用户IC卡丢失或损坏须要补办IC卡，须要收取二十元卡费，收银员应填写加气站换卡、补卡收费明细表。 6员工卡 办理员工卡参照IC卡系统操作程序说明，为员工卡充值及员工卡内的金额的扣减等应填写员工卡登记明细 3、下班 仔细填写交接班记录表，做好交接班工作。 加气工操作规程 1、仪容仪表 1 工作服 工作时间必需着工作服，由衣领处数其次个衣扣以下必需全部系好，不允许立领或不系纽扣。上衣下摆不应扎在裤子内。外衣领口处不得望见内衣，不得在工装外着便服，工作服必需保持整齐。头发不能过肩，女员工头发不能披散，必需将头发盘起或用头花包好。 2 候车姿态 站立时，身体要端正，挺胸，收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，在体前交叉，右手放在左手上以保持车辆进站时供应服务的姿态。必需在自己的工作区域内，不能随意走动或打闹，保持良好的精神状态。男员工双脚平行，与肩同宽。女员工双脚呈“V”字 型，脚尖开度为50度，膝盖和脚后跟要靠紧，不能双脚叉开。 3 手势 手势是最有表现力的一种“体态语言”它是向客户做介绍，说话，引路，指示方向等常用的一种形体语言，要求正规，得体，适度，手掌向上，在指引方向时，应讲手臂伸直，手指自然并拢，对方是否已看清目标。同时，眼睛也要转向目标，并留意对方是否已看清目标，在介绍指路时，均不得用一个手指比划，说话时，手势不宜过多，幅度不宜太大。 4 形象 留意保持头发，皮肤，牙齿，手指的清洁。男女皆不能长指甲，男服务员不能留胡子，女服务员不行浓装艳抹。 5 看法 语音要适中，看法热忱，温柔礼貌，体现出我们优秀的企业文化； 2、接班后马上与上一班收银员进行工作交接，要清晰做好交接班记录； 3、加气前的平安打算工作 1加气员必需具备熟识CNG学问及消防学问，并应持证上岗。 2加气岛平安区内无火种，确保四周无闲杂人员围观，如有闲杂人员须要劝阻离开。服务用语“先生女士您好，为了您的平安，请您在站外的平安区域等候，感谢您的合作” 3 加气机的管线、阀门及加气枪等无泄漏、变形，各种仪表和显示盘完好、精确； 4 站外车辆等候加气，严禁加塞，按依次排队，加气员在确认车辆内无乘客的状况下，用手势引导车辆停在加气机旁的白色车位线内。 5 到达加气车位的车辆已熄火，加气员应监督司机拉紧手刹关掉车内全部用电设施，引擎熄火，取下钥匙，离开驾驶室，夜间应关闭车灯。 如未做到以上事项，应对司机说“师傅您好，为了保障汽车平安 加气，请您离开驾驶室、、、、。” 6 加气员将“正在加气中”平安警示牌放在汽车驾驶室正前方玻璃上。 7 向司机收取IC卡，提示司机将加气车发动机盖（加气阀门上盖）和车辆后备箱盖打开“师傅，请您打开车发动机盖（加气阀门上盖）和车辆后备箱盖。” 8 确保车辆在加气枪未拨下前不会启动，并提示车辆驾驶员到黄线等候区内等候。 用手势引导驾驶员并对司机说“师傅，请您到等候区等候好吗” 注假如经检查发觉加气车辆加气系统、车用气瓶和其他部位存在漏气等紧急加气平安的现象，严禁向车内加气，加气员应主动提示客户（驾驶员）刚好修理，消退故障。 服务用语“您好，您的车须要由我们的售后服务人员检修一下，请你将车开到我们的检修处。” 4、加气 1 加气员将IC卡插入卡座，从枪盒内取下加气枪。 2 拔下密封塞，将加气枪插入车用气瓶加气嘴，保证加气枪与加气嘴连接坚固后，先打开加气枪开关，然后再打开车用气瓶加气嘴处的手动开关。 3 非定量加气在加气机操作键盘上按下“加气”键，输入IC卡密码，按“确定”键起先加气。 4）定量加气按“1”键后按“确定”键，输入要加气立方数按“确定”键，输入IC卡密码后按“确定”键起先加气。 留意加气过程中要求严密监视压力、显示盘数据的改变，防止出现超压充装和加气不走字现象。同时检查加气的相关设备有无异样，发觉异样应马上处理。 5、加气结束 1 加气完毕后，加气员须比照加气机（显示屏）的显示值，请顾客确认加气数量无误后，先关闭加气枪、后关闭车辆储气瓶阀、排空 余压，卸下加气枪，盖好密封塞。 2 将加气枪放回枪盒，取下IC卡，将IC卡双手递还客户，对客户说“请保存好您的IC卡”。 3 提示司机盖好加气车发动机盖（加气阀门上盖）和车辆后备箱盖，取下加气提示牌，伸出一只手臂指向出站口，引导车辆离开加气岛。并对用户说“再见，欢迎您下次光临”， 6、加气作业平安管理 1 作业时加气胶软管不得交叉或绕过其他设备。 2 CNG放空时，枪口严禁对准人。 3 打开加气枪开关，按下加气按键起先加气。加气过程中要求严密监视压力、显示盘数据的改变，防止出现超压充装和加气不走字现象。同时检查加气的相关设备有无异样，加气过程中如遇紧急状况如 车辆或设备泄漏应马上停止作业。 4 加气期间，加气员不得离开现场，严禁让非专业加气人员代替操作，严禁非专业加气人员自行充装。 5 加气站严禁为无技术监督部门检验合格证的车用气瓶加气；严禁为车用气瓶以外的任何燃气装置、气瓶加气。 6 严禁先拔卡，后卸枪，以防车辆移动，造成拉断加气枪事故发生。 1）每月对加气机和管路、阀门进行清理，对地上的部分进行检 漏，保证加气机等设备清洁、整齐、平