3、保安部工作基本标准

保安部保安员工作标准及操作规程 1保安人员工作范围及实力要求 1.1遵纪遵守法律，无违法犯罪及练法轮功等邪教的不良纪录。 1.2必需树立“爱岗敬业”高尚的道德品质和工作作风，为物业公司负责，为小区内全体业主、居民负责。 1.3娴熟驾驭保安岗位学问，维护公司利益，听从物业公司的领导，细致执行各项规章制度，时刻维护保安人员的良好形象。 1.4努力学习法律、科学、文化和业务学问，不断提高政治素养、业务素养和工作实力。 1.5严格遵守保安职责及其他规章条例，严格遵守请销假制度，对工作和生活中出现的问题要刚好汇报。 1.6提高运用警械和保卫实力，保持战斗作风，随时制止各种违法犯罪活动，做好平安防范工作，严防火灾、爆炸、盗窃等破坏性事故和案件的发生，同时留意自身平安。 1.7立场坚决，敌我分明，对一切违法行为要勇于斗争，不得包庇、袒护纵容、贪赃枉法。 1.8留意工作方法，学会做群众工作，提高识别处理问题的实力，坚持原则，秉公执法，不徇私情。 1.9提高独立工作实力，依据各组担负的具体任务，搞好平安保卫的工作支配，并主动组织实施。实行优质服务，任何状况下不得出现马虎大意、马虎从事或有滥用职权、超越职权的行为。 2日常工作 2.1仪表着装 2.1.1按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持干净、平整，各项配置标记齐全规范。 2.1.2风纪严整，不得放开衣领，翻卷衣袖、裤边；衣着整齐，必需佩带工作证。 2.1.3上岗前、下岗后须到指定地点（宿舍）更衣，不得将制服带离小区；勤换洗服装，但服装清洗不得影响正常上岗着装。 2.1.4保安人员仪表须干净端正，不得剃光头、留怪异头形，不得染发、纹身。 2.2上岗姿态 2.2.1在岗时须精神饱满，精力集中。 2.2.2站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摇摆，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。 2.2.3两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。 2.3文明礼貌 2.3.1对待住户或来宾须看法亲善、耐性周到，行为举止须自然端正、落落大方。见到领导和来宾要面带微笑，行举手礼。 2.3.2礼貌待人，遇住户或外来人员需交涉或按章管理时，在起先前和完成后皆须先敬礼，当住户或外来人员向你询问时，应主动问候“您好，请问您有什么事吗”；当你需向住户或外来人员交涉或按章管理时，运用“对不起，打搅了，请您”，当结束时，运用“感谢合作，再见。”等礼貌用语。 2.2.4严禁把不良心情带到工作岗位中，做到微笑服务，禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 2.2.5在工作中规定运用一般话，并运用要求的礼貌用语。 2.2.6进入各级领导室前，应轻轻敲门，经允许后进入。 3上岗时间及交接班细则 3.1平均每天上岗12小时，两班倒； 3.2保安人员接班要按规定提前10分钟上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间并签到。 3.3交接班时，交班的保安人员要把须要在值班中接着留意的或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交待、移交清晰，并记录在交接班登记簿上。 3.4接班保安人员验收时发觉问题，应由交班保安人员担当责任；验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由接班保安人员担当责任。 3.5全部事项交待清晰后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。 3.6接班人未到，交班人员不得下班。假如接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别处50元罚款并通报指责。 3.7特别状况需调换班时，必需经主管（队长）同意，未经批准擅自换班，则视为脱岗。 4工作纪律 4.1严格遵守国家的法律法规及公司各项规章制度。 4.2工作期间要着装整齐配套，时刻保持良好的精神风貌。 4.3坚守岗位，忠于职守，在岗期间必需保证物业公司办公室、小区内全部公共设施设备及全部围墙、围墙灯、路灯、大门等的全方位平安，不得出现任何失盗事故，若发生失盗等担心全事故，由责任人担当经济赔偿等全部责任。 4.4上岗坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准闲聊、谈情说爱，不准容留外来人员，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。 4.5要尊老爱幼，敬重小区内居民的风俗习惯，遵守群众纪律。 4.6爱惜各种警械器具装备，不丢失、损坏、转借或随意携带外出，如有损坏或丢失按原价赔偿并处200元罚款。 4.7严格执行请、销假制度，有事外出必需请假，无故不请假者，视为旷工。 4.8严格执行培训制度，除正常上岗外，每周支配培训、学习及会议时间2小时，由队长统一支配。 5环境卫生 常常保持好环境卫生，编排每日卫生值班表，宿舍要保持内外清洁。生活日用器具要放置有序，床铺被褥放置整齐，同时讲好个人卫生。 6巡逻岗保安 6.1巡逻保安工作任务 6.1.1负责小区平安防范工作的巡察检查； 6.1.2负责小区公共设施.设备和花草树木的看护和意外状况的报告； 6.1.3负责各类报警的处理和确认； 6.1.4负责公共秩序的维护。 6.2巡查的主要内容 6.2.1公共部位是否有人躲藏，是否存放有工具、绳索、铁丝、撬杠、轧剪以及珍贵等物品； 6.2.2空房间、管道间、强弱电间是否上锁，以及专属区域防火门是否上锁； 6.2.3是否有撬门、撬锁的现象，是否有挪用、损坏迹象； 6.2.4楼层是否有可疑人员徘徊的现象； 6.2.5是否有人正在运输大宗物资的状况； 6.2.6检查施工现场人员证件施工起讫时间； 6.2.7平安防范的其它状况。 6.2工作要求 6.2.1巡逻保安员在巡逻过程中，应多看、多、多嗅，以确保完成巡察工作任务。 6.2.2检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等状况，发觉问题马上处理，并报告上级领导及有关部门。 6.2.3巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发觉有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。 6.2.4对在小区主要出入口摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。 6.2.5对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 6.2.6巡逻保安员应重点驾驭“六个要素”即“听”“看”“嗅”“问”“想”“做”。 ●听（耳听）异样声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、超时装修声、住户室内的异样声、呼救声等）。 ●看（眼观）四周状况（人员活动状况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明状况、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、装修现场、公共设施、区域内卫生、设备运行状况、消防设施状况、住户是否有水溢出门外和门窗有无破损状况等）。 ●嗅（鼻嗅）异样味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）。 ●问（盘问）盘问可疑人（细致视察其面部表情及回话神态，如表情惊惶，说话语无伦次或无身份证，马上通知领班带到安保部处理。） ●想（动脑想）分析推断状况，想方设法地解决问题。 ●做（动手做）发觉问题刚好做出相应的处理。（如发觉火警马上报告并实行相应的行动，发觉公共设施损坏，记