3D运输模拟实训

3D运输模拟实训 通过3D交互形式模拟至少下述个企业角色总经理、销售代表、销售经理、客服文员、客服经理、财务会计、订舱员、调度员、配载员、车辆管理员、运输经理、业务主管，各角色的岗位职责如下 序号 角色部门 角色岗位名称 岗位职责 1 总经理 总经理 总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。总经理主要履行以下职责 1、 执行董事会决议，主持全面工作，拟订和组织实施公司发展规划、年度经营支配，负责完成责任目标和年度支配; 2、 全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司内外部环境; 3、 拟订公司的基本管理制度和制定公司详细规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气; 4、 聘任、解聘、调配公司副总经理及各阶层工作人员;拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案; 5、 对公司重大投资、经营活动正确决策，仔细领导，杜绝重大事故、失误发生; 2 销售部 销售代表 销售代表就是代表企业进行产品销售的销售人员,简洁的说就是销售员.岗位职责要求如下 一．项目前期（项目打算工作） 听从销售部整体工作支配，接受专案组人员编排确定;按时参与销售部或公司组织的案前培训,主动参与实地观测与市场调查;快速适应环境并开展日常工作。 二．项目销售期 完成支配销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，留意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标；销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，依据客户订购条款内容、特别状况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特别事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量； 三．项目收尾期 进行客户遗留问题处理，完成项目销售个人总结。 销售经理 企业一线销售管理的负责人，肩负着客户管理的信任与重托，履行着企业营销系统执行的职责，肩负着经营与管理的双重使命。岗位工作职责 1、 销售支配、组织与客户管理，制订营销工作方针、政策，供应公司内部营销管理改进方案并贯彻实施； 2、 组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施； 3、 组织产品的定位及开发维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；指导建立完善的售后服务， 4、 销售活动、售后服务指导及埋怨处理。 3 客服部 客服文员 1、负责公司客户信息的管理，包括客户各项信息数据录入的刚好性、精确性、真实性； 2、客户数据的定期备份； 3、客户定期的回访及处理日常客户投诉问题，对客户所提的看法及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析; 4、接听客户来电，回复后台问题，回复客户邮件。 5、运输业务接单与回单管理，负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 客服经理 客服经理的岗位职责 1、维持良好的服务秩序，供应优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁； 2、确保部门全部人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象； 3、确保本部门主动协作营销部门开展工作； 4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。 5、制订客户服务人员培训支配并组织实施，考核部门下属并帮助制订和实施绩效改善支配。 6、受理客户投诉。 4 财务部 财务会计 财务会计岗位职责 1、仔细学习会计学问、法规，刚好驾驭最新财会政策法规，刚好精确地供应各种会计信息 2、收集各种会计原始凭证，做好记账、算账、报账和财务分析工作，帮助出纳做好各项收费工作的详细实施。 3、做好教职工福利、医疗保险、失业保险、住房公积金、工会经费的计提、转存工作，负责计财处的考勤及上报工作。 4、负责管理各种会计档案、文书，财务专用章及法人财务印鉴的管理，负责各种收费票据的管理，包括按支配领取、保管、发放、清收、汇缴等工作。 5 运输部 订舱员 一笔单最重要的环节之一为订到舱位，订不到舱位就意味着这笔单无法完成，这就是订舱员工作的重要性。岗位职责 1、处理空运、海运、铁路同行及外站的订舱询价，订舱，能和这些合作公司建立良好的合作关系 2、落实舱位的预配、接收审核订舱流程 调度员 岗位职责 1、订单的受理和汇总工作； 2、负责对订单作支配，并依据支配进行调度工作； 3、负责对汇总后订单报销售部门； 4、负责对物资的合理支配调度； 5、负责物资运输调度工作； 配载员 裁缝运用自己的妙手为每人都能量身定做一件合身的衣服，配载员有如裁缝，为承载的货物进行合理的支配，且安放在适当的位置，使空间得以最大程度的利用，为货物定做出合适的“衣服”，岗位职责 1、负责载重结算，计算运输工具中可以装运多少重量的货物以及货物装在什么位置，制定配载支配及车辆支配支配 2、负责货物的收集管理 3、负责有关重量安排、装载位置安排的其他工作。 车辆管理员 车辆管理员职责 1、 负责公司车辆的养路费、车辆运用税和保险费缴交办理等工作。 2、 负责支配公司车辆的保养、年审和二保工作，对公司审批权限内的车辆保修进行监督和支配车辆进厂修理。 3、 负责每月召开公司驾驶员平安例会，刚好发觉和消退平安隐患，健全驾驶员平安技术档案，交通事故及机损事故记录，车辆行驶里程记录及修理档案，刚好填写各类报表。 4、 负责核实驾驶员报销费用，依据上级下达的车辆预算费用指标严格限制车辆运用费用。 5、 负责调度车辆，支配驾驶员各项工作。 运输经理 运输经理岗位职责 1、按公司相关规定，负责做好本部门的人、财、物的调配、考核和各项管理工作。 2、最佳运输方式的决策，负责制订、完善本部门的各项管理和服务制度，并组织落实、措施到位。 3、负责本部门工作人员的身体状况、业务实力和运营车辆状况的管理工作，确保平安运营。 4、按工作支配、契约完成达的运输任务，定期征求用户看法，对提高服务质量、平安运营、完成工作任务负责。 5、负责支配组织、落实本部门的创收工作，按公司要求做到平安运营、服务到位、用户满足、创收增效、开拓发展。 业务主管 1、负责承运商的选择、管理与关系维护，运作质量管理及考核，有效限制运输成本； 2、依据客户订单，确定运输支配，全面负责车辆与货物运输的协调管理； 3、对城际运输商进行有效管理，保证运输质量，降低运输晚点率，并进行kpi指标考核。 4、监督发货和配送相关工作，追踪货物在途状况，统计分析相关数据，对重要信息刚好上报，监督运输索赔及运输异样事务处理； 5、运输市场调查、分析，运输渠道的拓展、维护。 司机 司机岗位职责 1、听从领导，听从指挥，按时完成领导交给的出车任务，未经允许不准出车。 2、遵守交通规则，听从交通管理，平安行车，严防交通事故，按时办理各种行车手续，常常做好车辆的保养、修理工作，不丢失随车工具及附件，进厂修理要先作预算，经批准才能修理。 3、加强平安学习，努力钻研业务技术，严格遵守交通规