3.15金融消费者权益日活动总结XX

3.15金融消费者权益日活动总结XX 导语315是属于消费者的一个节日，而许多消费者由于不熟识金融行业所以受骗，以下是Pincai小编细心整理XX流行语的相关内容，希望对大家有所帮助 营造平安的消费环境，供应平安的商品和服务，切实保障消费者的合法权益，只有消费者放心消费，才能促进经济社会的发展。 为纪念国际消费者权益日，进一步贯彻中华人民共和国消费者权益爱护法，淮南市工商局隆重的开展了纪念“”国际消费者权益日宣扬活动，国兴法律服务协会部分成员组织成“维权志愿者“团队参加其中协作其做好宣扬工作。 3月15日早晨800，我协会派出代表和淮南师范学院、淮南联合高校志愿者一起赶到合肥百大购物中心淮南店，协会志愿者们戴着志愿者帽，面带微笑，向过往的市民发放宣扬手册讲解消费与平安相关学问。 本次宣扬活动的目的是市民了解到关于消费权益的学问，从而更好的爱护自己的权益，营造一个平安和谐的消费环境。 在此次“消费者权益爱护日”系列宣扬活动中，我们协会成员不仅参加了社会实践，促进了对理论学问。 为主动做好金融消费者权益爱护及公众教化服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了金融消费者宣扬教化活动。现将其活动总结如下 一、高度重视、统一部署 我行结合人行和工总行要求刚好制定并下发了关于组织开展金融消费者主题宣扬教化活动的通知和活动方案，明确指导思想，以畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益为主题，组织开展形式多样的金融消费者权益日主题宣扬活动。 二、加强国家政策法规和业务学问学习，提高全行员工金融消费者爱护服务意识和服务技能 我行消费者权益爱护办公室刚好将消费者权益爱护相关学问通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习新消费者权益爱护法，了解新消法首修背景、新亮点以及给予消费者的基本权利;学习消费者金融学问宣教手册XX年版，驾驭金融服务基本学问、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作留意事项;学习征信业管理条例，驾驭信用报告网上查询方法，提高员工依法查询、管理和运用个人信用信息的合规意识。 三、仔细落实，主动开展金融消费者宣扬教化活动 一做好网点主阵地宣扬。营业网点通过液晶电视播放新消费者权益爱护法专题宣扬教化视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益爱护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通维权渠道，爱护金融消费者合法权益、权益爱护以人为本优质服务诚信文明平安消费和谐金融等金融消费者权益日活动主题，并公布询问投诉电话。如东支行营业部等网点设置宣扬专区，设立了金融消费者主题宣扬教化活动询问台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣扬材料，向消费者普及人民币反假、反洗钱、个人征信等相关学问，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户看法建议。 二走出去集中宣扬。一是宣扬新消法学问。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益爱护办公室联合开展了消费者权益爱护法学问普及活动。发放新消费者权益爱护法学问介绍资料60余份，介绍新消法给予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场运用95588询问电话;机构业务部宣讲员仔细解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣扬活动。 3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展315金融消费者权益征信宣扬活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣扬，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台民生热线栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以为契机，走进企业，将征信学问宣扬手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，具体讲解企业信用系统有关学问，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣扬台，向消费者宣扬信用报告的用途、知情权、异议申诉权等学问同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及平安用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融平安学问，帮助社会民众增加辨假防骗实力，收到良好效果。三是开呈现金业务权益爱护宣扬。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣扬台并摆放宣扬资料，向客户讲解反假币和征信学问外，还组织员工到农村集贸市场、人口流淌量多的场所发放宣扬折页，宣扬新消法给予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础学问、识假的技能、残缺污损人民币的兑换方法、爱惜人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。 启东支行开展现金业务权益爱护集中宣扬活动，为过往市民供应人民币反假、现金结算等方面业务学问询问服务，受到广阔市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣扬员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开呈现金业务宣扬。提高社区群众对我行金融服务的满足度。四是普及银行基础学问。人民路支行营业室举办了主题为爱护消费者权益，从你我做起的主题宣扬活动。向客户讲解日常生活中如何正确运用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户运用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合绽开宣扬活动，重点向农夫工客户宣扬银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣扬我行服务政策。 三与监管部门共同宣扬。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及安排统计科两位专家共同开展了消费者权益爱护宣扬活动。对广阔市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融学问进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。 金融消费者权益日宣扬活动期间，南通分行115个网点开展网点宣扬，开展大型户外集中宣扬活动20余场，参加员工509人次，发放消费者权益爱护法和征信管理条例学问要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣扬折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台民生热线栏目对我行海安支行征信主题宣扬活动进行了报道。宣扬活动让消费者了解了新消法给予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。