3.15系列活动总结

系列活动总结 依据省局、省消费者协会的统一部署，市局、市消协结合“诚信**节俭消费”的主题，联合下发了**市20**年纪念“315”国际消费者权益日系列活动方案，开展了系列宣扬纪念活动。 一、召开**市“”消费者权益20**年通报暨20**年启动大会 3月14日，**市“”消费者权益20**年通报暨20**年启动大会在市局五楼会议室召开，市消费者协会常务理事、理事会员单位代表和市区工商系统、消协组织工作人员，以及新闻媒体代表200余人参与会议。市消费者协会会长、市工商局局长**作了**市消费维权工作报告，副会长王春福通报了食品药品监管工作状况。大会还通报了20**年的维权成果、农资商品监管工作状况，公布了行政执法及消费调解维权典型案例，向全市餐饮经营者发出了“厉行勤俭节约，反对铺张奢侈”的倡议，表彰了20**年度爱护消费者合法权益先进集体和先进工作者。同时，对20**年消费维权工作进行部署。 **、**局分别召开了“”消费维权新闻通报会，通报了20**年消费维权典型案例。 二、开展销毁假冒伪劣商品活动 **局对收缴的“三无”、超保质期和假冒伪劣等14个品种的食品进行了集中销毁。**局对查扣的假饮料、超期变质小食品及假冒伪劣等8大类105个品种的商品进行了集中销毁。总价值金额21万余元。 三、开展“厉行勤俭节约，反对铺张奢侈，引导树立科学消费理念”活动 为引导消费者树立厉行节约、科学用餐、合理消费的思想观念，形成文明、科学、健康的餐饮消费新风尚，3月份，市消协、市局在全市开展“厉行勤俭节约，反对铺张奢侈，树立科学消费理念”活动，下发了活动方案，主要开展一次现场宣扬、印制一批购物袋、发起一次行业倡议、设置一批宣扬提示牌的“四个一活动”，向消费者、经营者广泛、深化宣扬“打包”、“光盘”理念，动员全社会共同参与，树立厉行勤俭节约、遏制餐饮奢侈奢侈的理念。 全市共印制倡议书1万份，发放到各餐饮行业经营户。**局制作了提倡节约用餐提示牌150个，免费向全市餐饮企业发放。活动开展以来，一大批餐饮经营者在店堂的显著位置设立了节俭消费提示牌，在菜单上标明食材份量，在套餐标准上注明建议消费人数，并依据客人要求供应“小份菜碟”、半份量等服务。 四、开展农资消费大讲堂活动 市消协转发了省消协关于深化开展农资消费大讲堂活动的通知，并将此项工作纳入“”系列活动之中，力求形式、内容上有所创新。**消协联合司法干警，到环岭街道石人村七屯“百姓说事点”，用实例向聚集在这里的社员宣讲购买农资商品的相关学问、农资商品的三包期限消费者投诉应当留意的问题，并为农夫挚友带去“如何从外观鉴别真假化肥”、“如何避开购买假劣种子”、“农机具消费小常识”等宣扬资料，受到了农夫挚友的热忱欢迎。 **、**与电视新闻媒体合作，开拓“红盾打假护农”电视专栏，录制消费警示，向农夫挚友宣扬农资类商品购买学问，把农资类商品消费纠纷从事后调解工作前移到事前防范上来。 **市局与司法机关共同打造护农维权平台，邀请法律顾问到博莱得商贸有限公司、科富花生合作社、天元润土农业有限公司等订单大户及种养殖农户，检查指导农业订单的签订状况。法律顾问对企业及农户提出的可能出现的司法纠纷逐条予以解答，并就易产生疑义的条款提出明确建议，消退了农户的疑虑，促成合同订立。更加有效地爱护了企业和农户的合法权益，也为民营经济的发展供应了有力的法律保障。 五、举办“”国际消费者权益日现场宣扬纪念活动 3月15日，在第三十个国际消费者权益日到来之际，全市工商系统、市、县两级消费者协会隆重实行以“诚信**、节俭消费”为主题的“”宣扬纪念活动。市人大常委会主任郭文培、市委常委宣扬部长**、市政府副市长**、市政协副主席**参观了**、铁东两区的纪念活动现场，以及市局新投入运用的集**315指挥中心、广告监测中心、商品检测中心于一体的综合平台和市局机关文化长廊。 各县区局、消协分别组织相关执法部门、理事单位、会员单位和部分企业260余家开展了各具特色的活动，举办爱护消费者合法权益先进集体表彰、假冒伪劣商品展示鉴别、维权成果图板展示、“诚信经营，节俭消费，从我做起”万人签名活动、发放“厉行勤俭节约，反对铺张奢侈”倡议书和至全市创业者的一封信、消费学问有奖答题文艺演出等活动，向公众展示了全市20**年在农资市场整治、重要商品监管、服务经济发展、消费维权活动、食品平安监管等方面的成果，现场受理消费者投诉，向群众介绍识别假冒伪劣商品常识。各县区相关领导分别出席了各地的纪念活动。 活动期间，全市三万余名消费者参与了现场活动，散发宣扬单5万份，出板报220余块，条幅170余条，拱门气球共30余个，全市工商系统共派出310名执法人员和16台“”活动现场快速反应执法车，对消费者的投诉举报做出快速反应，到经营场所或受侵害发生地实地调查，做出处理。现场解答消费者询问657个，受理、处理消费者投诉、举报15个，共维权执法15次，干脆挽回经济损失2万元。 3月14、15日晚，市局局长**，副局长**与市局**315平台工作人员共同值守，激励并要求坚守一线的**315值机人员仔细接听每个消费者的热线，仔细做好每个电话的登记、分流、督办、快速处理，刚好反馈，做到件件有回音，事事有着落，为百姓服务，为政府分忧。期间，全市共有278名工商干部坚守在工作岗位。截止央视晚会结束，**315系统共接到电话142个，其中询问107个，申诉20个，举报7个，表扬1个，省局分派7个，已全部办结。 六、加强宣扬和消费教化工作 期间，市局开展的各项活动**电视台、广播电台、**日报等媒体记者进行全程采访报道。**日报、**各媒体编发了“厉行勤俭节约，反对铺张奢侈”倡议活动的报道。**会长发表了“”纪念电视讲话。结合去年投诉热点问题，与**电视台录制警示提示节目6期。在**广播电台发布消费警示14期，在**日报刊发消费警示、常识18篇。3月15日，在**日报二版的半个版面刊发我市消费维权相关工作状况，在**日报老百姓4、5版通版刊发20**年投诉热点及分析，行政执法、消费调解维权典型案例，消费警示等稿件。3月20日，在**日报老百姓3版刊发我市各地“”活动图片专版。3月**日，与**市政府站合作，在**政府设“”诚信**、节俭消费专栏，发布**市消费维权工作报告等工作状况5条，相关法律法规5部，消费警示10篇，消费常识**篇，图片新闻5幅。 为展示**市名优企业的形象，促进**市民营经济的大发展、快发展，促进全市经营者切实担负起消费维权第一责任人的社会责任，与**广播电台发起、举办了“诚信经营诚信承诺”专栏，从3月5日起金士佰、电信公司等**家经营单位通过电台向全市消费者介绍本单位的优质服务措施，就商品和服务等方面对全市消费者庄重承诺，营造了和协消费环境的良好氛围。 **局制作了消费维权工作专题片，**局开展了消费学问进社区活动，**局走进直播间宣讲维权学问，**分局开展了家居装饰行业九大品牌承诺签名活动。各地从不同侧面、不同角度开展了纪念宣扬和消费教化工作。