2、企业人力资源管理师三级总复习大纲(全)

三级总复习大纲 加框和加★为必需驾驭的要点。 n 对于易出简答、分析、计算的内容，已特殊标注，敬请留意 n 其余黑体划线部分为易出单选、多选题型 第一章 人力资源规划 计算考点企业定员的基本方法P28 某类岗位用人数量＝某类岗位制度时间内支配工作任务总量 / 某类人员工作（劳动）效率 1、按劳动效率定员定员人数支配期生产任务总量/（工人劳动效率出勤率） 2、按设备定员P30定员人数（须要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率） 3、按岗位定员P30 ①设备岗位定员班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时间-个人须要休息宽放时间） ②工作岗位定员。主要依据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。 4、按比例定员某类人员的定员人数员工总数或某一类人员总数定员标准（百分比） 5、按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。 劳动定员标准的分类P37 按定员标准的综合程度 单项定员 具体定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象） 综合定员 概略定员标准（以某类人员为对象） 按定员标准的具体形式 效率定员 依据生产任务量、工作效率、出勤率 设备定员 依据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量 岗位定员 依据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量 比例定员 按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数 职责分工 按组织机构、职责范围和业务分工确定 编制定员标准的原则P38 ①定员标准水平要科学、先进、合理 ②依据要科学 ③方法要先进 ④计算要统一 ⑤形式要简化 ⑥内容要协调 制定具体人力资源管理制度的程序（简答题）P50 ①概括说明建立制度缘由、地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性； ②对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定； ③明确规定管理的目标、程序和步骤，以及基本原则； ④说明设计依据和基本原理，采纳数据运用形式和方法，以及指标、标准等的说明和说明； ⑤具体规定活动的类别、层次和期限； ⑥对运用的报表格式、量表、统计口径等提出具体的要求； ⑦对活动的结果应用原则和要求，以及配套的规章制度的贯彻实施作出明确规定； ⑧对各个职能和业务部门人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定； ⑨对活动中员工的权利与义务、具体程序和管理方法作出规定； ⑩对管理制度的说明、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。 人力资源费用预算的审核与支出限制 n 审核人力资源费用预算的基本要求P51（1）确保人力资源费用预算的合理性；（2）确保人力资源费用预算的精确性；（3）确保人力资源费用预算的可比性。 n 工资指导线P53 基准线、预警线、限制下线。 n 人力资源费用支出限制的作用、原则与程序 作用P56（1）是在保证员工切身利益，使工作顺当完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段； （2）是降低聘请、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径； （3）为防止滥用管理费用供应了保证。 原则P561、刚好性原则； 2、节约型原则； 3、适应性原则； 4、权责利相结合原则。 程序P561、制定限制标准；2、人力资源费用支出限制的实施；3、差异的处理。 其次章 人员聘请与配置 内外部聘请优缺点P58－60 内部聘请 优点 ①精确性高②适应性快③激励性强④费用较低 缺点 ①导致内部冲突，加大员工和部门之间的竞争②简洁抑制创新 外部聘请 优点 ①带来新思想和新方法②有利于聘请一流人才③树立形象的作用 缺点 ①筛选难度大时间长 ②进入角色慢 ③招募成本大 ④决策风险大 ⑤影响内部员工的主动性 聘请渠道的选择和人员招募的方法 n 参与聘请会的主要程序P61 ① 打算展位 ②打算资料和设备 ③聘请人员的打算 ④与协作方沟通联系 ⑤聘请会的宣扬工作 ⑥聘请会后的工作 n 内部招募的主要方法 P62 ①举荐法 ②布告法 ③档案法 1、举荐法最常见的方法是主管举荐。优点比较了解被举荐人状况，人选具确定牢靠性，满足度较高；劣势比较主观，简洁受个人因素影响。 2、布告法优点透亮、公允、广泛性，特殊适合于一般职员的聘请劣势花费时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业的正常运营。而员工也可能由于盲目的变换工作而丢失原有的优势。 3、档案法利用档案了解员工基本状况，对员工晋升、培训、发展有着重要的作用。 n 外部招募的主要方法P63-65 ①发布广告 ②借助中介（人才沟通中心、洽谈会、猎头公司）③校内聘请 ④网络聘请 ⑤熟人举荐 1发布广告媒体选择、内容设计优点信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。 2借助中介A．人才沟通中心针对性强、费用低，但对如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的聘请效果不太志向；B．聘请洽谈会选择余地大，但找到合适的高级人才难；C.猎头公司费用高被招人年薪的25％～35％，但举荐的人才素养高 3校内聘请高校生聘请聘请张贴、聘请讲座、毕业安排办公室举荐。 4网络聘请成本低，便利快捷；选择余地大，范围广；不受地点和时间的限制；资料处理便捷和规范化。 5熟人举荐优点状况了解、成本低、信度高，但问题在于可能再组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。 网络聘请的优点P65 ①成本较低、便利快捷②选择的余地大，涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘者重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。 校内聘请的留意事项P65-66 1、了解高校生在就业方面的一些政策和规定； 2、签订协议时，明确双方责任，尤其是违约责任；另外，做好思想打算，预留名额，以便替换； 3、留意对学生的职业指导，订正其错误相识； 4、对学生感爱好的问题做好打算，并保证口径一样。 采纳聘请洽谈会方式时应关注的问题P66 1、了解聘请会的档次； 2、了解聘请会面对的对象； 3、留意聘请会的组织者； 4、留意聘请会的信息宣扬。 对应聘者进行初步筛选 n 笔试 P66是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，依据应聘者解答的正确程度评定成果的 一种选择方法。 n 对应聘者进行初步筛选的方法 （1）筛选简历的方法P67-68 分析简历结构；审察简历的客观内容；推断是否符合岗位技术和阅历要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。 （2）筛选申请表的方法P68推断应聘者的看法；关注与职业相关的问题；注明可疑之处。 （3）提高笔试的有效性应留意P69命题是否恰当；确定评阅计分规则；阅卷及