基于质量目标促进发展的绩效考核

基于质质量目目标促促进发发展的的基于质质量目目标促促进发发展的的 绩效效考核核绩效效考核核 淄博职职业学学院的的探索索实践践淄博职职业学学院的的探索索实践践 2011 年 10 月 崔奎勇勇崔奎勇勇 2 一、考考核发发展历历一、考考核发发展历历 程程 二、考考核设设计思思二、考考核设设计思思 路路 三、考考核指指标介介三、考考核指指标介介 绍绍 四、基基本经经验和和四、基基本经经验和和 做法法做法法 五、主主要成成效和和五、主主要成成效和和 启示示启示示 主要内内容主要内内容 3 一、绩绩效考考核发发展历历程 4 20042004 年年年年开始对对中层层部门门进行行考核 核试点点，每每年 1 次，，年终终排名名，对对 排名名前 70 的部部门进进行奖奖励、、对排排 名连连续 2 年末末位的的进行行淘汰汰，既既奖 励励部门门负责责人个个人、、也奖奖励其其所 在在团队队。 20082008 年年年年学院院 10 月份份设设立立了了 ““质质量量控控制制与与绩绩效效考考核核办 办公公室室””，，专专门门负负责责对对各各 中中层层部部门门的的质质量量控控制制和和绩 绩效效考考核核工工作作。。受受党党委委直直 接接领领导导和和考考核核，，现现有有 10 人。。 5 20092009 年年引进进国国际际上上先先进进的的 绩绩效效理理念念，，主主要要有有目目标标管 管理理考考核核（（ MBO ））、、 360 度考考核 核、、平平衡衡记记分分卡卡考考核核 （（ BSC ）），，大力力推推进进 KPI 原则则、 、 Smart 原则则、、 SWOT 分析析、、 WBS 项目 目分分解解、、 OPPM 项目目管管理理、、 PDCA 循环环提提升升、、 KM 知识识管管理理等等， ，开开发发了了由由““目目标标指指向向、、 项项目目管管理理、、质质量量控控制制、、工 工作作绩绩效效、、特特色色创创新新贡贡献献 提提升升””五五个个一一级级指指标标组组成 成的的绩绩效效考考核核指指标标体体系系。。 6 20102010 年年进一一步步完完善善部部门门考考 核核体体系系，，开开始始将将高高水水平平成 成果果纳纳入入绩绩效效考考核核，，用用以以 促促进进部部门门发发展展；；同同时时开开始 始推推进进教教育育教教学学部部绩绩效效考考 核核和和岗岗位位绩绩效效考考核核。。 20112011 年年已逐步形形成部门门、教育育教学部 部、岗位位和高层层次人才才四个相相互衔接接 、逻辑辑清晰、、数据共共享的一一套绩效效考 核体体系。 7 二、绩效效考核设设计思路路 8 1.1. 指导思想想指导思想想 以科学发发展观为为指导；；以科学发发展观为为指导；； 以学院的的发展目目标为指指以学院的的发展目目标为指指 向；向； 突出学院院的核心心工作；；突出学院院的核心心工作；； 以追求卓卓越绩效效为宗旨旨以追求卓卓越绩效效为宗旨旨 ；； 以提升学学院综合合竞争力力以提升学学院综合合竞争力力 为目的的。为目的的。 9 2.2. 基本原则则基本原则则 坚持客观观、科学学、公平平、公正坚持客观观、科学学、公平平、公正 正的原则则；正的原则则； 坚持促进进内涵建建设提升升质量的坚持促进进内涵建建设提升升质量的 的原则；；的原则；； 坚持以先先进绩效效理论方方法为依坚持以先先进绩效效理论方方法为依 依据的原原则；依据的原原则； 坚持基于于质量目目标的绩绩效考核坚持基于于质量目目标的绩绩效考核 核原则；；核原则；； 坚持理念念、方法法、能力力、绩效坚持理念念、方法法、能力力、绩效 效结合的的原则；；效结合的的原则；； 10 坚持突出出绩效注注重创新新贡献的坚持突出出绩效注注重创新新贡献的 的原则；；的原则；； 坚持过程程考核和和年终考考核相结坚持过程程考核和和年终考考核相结 结合的原原则；结合的原原则； 坚持多多主体体多维维度考考核相相坚持多多主体体多维维度考考核相相 结合合的原原则；；结合合的原原则；； 坚持排排名考考核按按名次次奖励励坚持排排名考考核按按名次次奖励励 大多多数的的原则则；大多多数的的原则则； 坚持循循环提提升追追求卓卓越不不坚持循循环提提升追追求卓卓越不不 断超超越的的原则则。断超超越的的原则则。 11 三、绩绩效考考核指指标简简介 12 （一））部门门绩效效考核核 13 一级指标一级指标二级指标 二级指标 观测点观测点 1 目标指向目标指向 （（ 4 分） 分） 1.1工作计划（工作计划（ 2 分） 分） Smart 、、 WBS ）） 1.2计划执行（计划执行（ 1 分）（效率） 分）（效率） 1.3工作总结（工作总结（ 1 分）（凝练）分）（凝练） 2 项目管理项目管理 3 分分 2.1项目方案（项目方案（ 1 分）（五要素）分）（五要素） 2.2项目任务书（项目任务书（ 1 分）（分）（ WBS ）） 2.3项目管理（项目管理（ 1 分）（分）（ OPPM ）） 3 质量控制质量控制 （（ 3 分） 分） 3.1职责履行（职责履行（ 1 分）（要作为）分）（要作为） 3.2循环提升（循环提升（ 1 分）（分）（ PDCA ）） 3.3知识管理（知识管理（ 1 分）（分）（ DATA 4 工作绩效工作绩效 （（ 80 分） 分） 4.1公共指标（公共指标（ 15 分）（制度规范）分）（制度规范） 4.2业务指标（业务指标（ 55 分） （分） （ KPI ）） 4.3高水平成果（高水平成果（ 10 分）分） 水平）水平） 5创新贡献（创新贡献（ 10 分） （机制创新、特殊贡献）分） （机制创新、特殊贡献） 1.1. 考核指指标考核指指标 14 15 系（院）业务指标主要观测点系（院）业务指标主要观测点 1. 招生（ 3 分）计划录取率、录取报到率、计划完成率达到 85 ； 2. 方案标准执行（2 分） 3. 资源库建设（2 分） 4. 实验实训室利用开放 （2 分） 5. 合作企业（ 3 分）6. 企业捐赠（ 3 分） 7. 创收（ 4 分） 8. 顶岗录用（ 1 分） 9. 就业率（ 5 分） 10. 职业资格证书（ 3 分） （增加对高级证书 考核） 11. 普通话证书（ 1 分） 12. 计算机过关率 （1 分） 13. 英语过关率（ 1 分） 14. 教学管理（ 2 分） 15. 学籍管理 （1 分） 16. 学生管理服务（ 3 分） 17. 公寓管理（2 分） 18. 学生违 纪流失（ 3 分） 19. 共青团工作（ 2 分）20. 卫生环境（ 1 分） 21. 办学成本（ 2 分） 22. 学宿费收缴（ 2 分） 23. 平台数据采集（ 1 分） 24. 业务满意度（ 5 分） 16 序号序号部门名称部门名称处室业务指标主要观测点处室业务指标主要观测点 1 党委办 / 院长办公 室 重要目标无责任事故发生重要目标无责任事故发生 规划与计