财务人员中级证书资格考试59第8章人力资源规划与薪酬管理-第1节2

学员专用 请勿外泄 1.人力资源需求预测的影响因素 ①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求 ②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模 ③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响 ④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响 ⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束 ①管理人员判断法 由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑， 自下而上地确定未来所需人员的方法。 这是一种粗略的、简便易行的人力资源需求预测方法，主要适用于短期预测。 ②德尔菲法 由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判 断与预测的方法。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既 可以是企业内部的，也可以是企业外请的。 彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的 作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。 例题精讲 【例题单选】下列人力资源需求预测方法中能够避免参加预测的专家因身份地位的差别、人 际关系以及群体压力等因素对意见表达的影响的定性方法是（） 根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是，先 根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再根据计算出的比 例关系，把未来的业务活动增量折算成总的人员需求增量，最后把总的人员需求量按比例折算成 。 A.德尔菲法 B.一元回归分析法 C.人员核查法 D.转换比率分析法 【答案】A 【解析】首先题目已告知为人力资源需求预测方法，因此可排除“人员核查法”，因为该方法 为人力资源内部供给预测方法；其次在人力资源需求预测方法中，属于定性预测方法的是德尔菲 法和管理人员判断法，而一元回归分析法和转换比率分析法属于定量预测方法。故此题正确答案 为 A。 ③转换比率分析法 例题精讲 【例题单选】某企业通过统计研究发现，年销售额每增加 1000 万元，需增加管理人员、销 售人员和客服人员共 10 名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是 163。该企 业预计 2016 年销售额比 2015 年销售额增加 2000 万元。根据转换比率分析法，该企业 2016 年需 1 课程咨询 环球网校学员专用 学员专用 请勿外泄 要新增销售人员（）。 A.5 B.8 C.10 D.12 【答案】D 【解析】第一步，2016 年需要增加的总体人数为（2000/1000）1020 人。第二步，按照比 率 163 进行分配，新增销售人员的数量为 20（6/10）12 人。故此题正确答案为 D。 ④一元回归分析法 根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测。企业人力资源的需求水平通常总是 和某个或某些因素具有高度确定的相关关系，这样就可以用数理统计的方法定量地把这种关系表 示出来，从而得到一个回归方程，并用此方程预测人力资源需求量。 一元线性回归方程y＝a＋bx 其中，x 为自变量，y 为因变量，即要预测的变量，a、b 为回归系数。 例题精讲 【例题单选】某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求 与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并 根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，YabX，X 代表销售额（单位万元）， Y 代表销售人员数量（单位人），参数 a20，b0.03，同时，该企业预计 2022 年销售额将达到 1000 万。根据一元回归分析法计算，该企业 2022 年需要销售人员（）人。 A.50 B.65 C.70 D.100 【答案】A 【解析】根据一元回归模型得，2022 年销售额为 1000 万元，代入得 Y200.03X200.03 100050（人）。故此题正确答案为 A。 1.人力资源内部供给预测 （1）人员核查法 通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构及其在各职位上的分布状况进行核查，确切 掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升 和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业 设计。 适用人员核查法是一种静态的方法，不能反映未来人力资源拥有量的变化，因此，多用于短 （2）管理人员接续计划法 这种方法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。 公式某职位内部人力资源供给量现职人员数量提升为本职位人员数量招聘人员数量-提 ①人员流入量可提升的人员和新招聘的人员； ②人员流出量提升、退休、辞职、解聘、降职的人员等。 2 课程咨询 环球网校学员专用 学员专用 请勿外泄 这种预测方法主要用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。 例题精讲 【例题单选】某企业现有业务主管 15 人，预计明年将有 2 人提升为部门经理，退休 1 人， 辞职 2 人。此外，该企业明年将从外部招聘 3 名业务主管，从业务员中提升 2 人为业务主管。采 用管理人员接续计划法预测该企业明年业务主管的供给量为（）人。 A.10 B.13 C.15 D.20 【答案】C 【解析】15-2-1-23215（人）。故此题正确答案为 C。 （3）马尔可夫模型法 用来预测具有时间间隔的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是，找出 企业过去在某两个职务或岗位之间人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员 状况。 马尔可夫模型法是一种应用广泛的定量预测方法，可用计算机进行大规模处理，因而具有相 当的发展前景。 表 A 职务 人员调动概率 高层领导 部门领导 业务主管 业务员 离职 高层领导0.80.2 部门领导0.10.70.2 业务主管0.050.80.050.1 业务员0.150.650.2 表 B 职务高层领导业务主管业务员离职 期初人 员数量 部门 领导 高层领导4032＝400.88 部门领导808＝800.15616 业务主管120696612 业务员1602410432 预计的人员供应量406212011068 将计划期内每一种职务的人员数量与每一种职务的人员变动概率相乘，然后纵向相加，即得 到企业内部未来人力资源的净供给量。 例题精讲 【例题单选】某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员 100 人，业务 主管 10 人，销售经理 4 人，销售总监 1 人，该企业人员变动矩阵如下 人员调动概率 职务 销售总监销售经理